De Theetuin — Restaurant in Ridderkerk

Mijn moeder is schandalig bedonderd en de jarige is alles behalve GRATIS!! Gisteren 4-3-18 zijn wij met mijn moeder, wat kennissen en haar jarige vriend geweest voor een brunch. Voor zijn verjaardag. Nou hij kreeg een kado... een fikse rekening. Al vaker gedaan daar een all inclusieve brunch en een keer een feest gegeven alles ging toen prima. Maar gisteren niet. Gereserveerd voor 17 mensen. 4 zieken gisteren ochtend dus deze kan je helaas niet meer afmelden. Ze waren hier beledigd om net alsof je hier iets aan kan doen. Mijn moeder is bijna 70 door de schrik per ongeluk ipv 13 ( opgedaagde ) mensen 15 mensen doorgeven aan de balie.

Ik kan zeker begrijpen dat dat voor het restaurant een volle tafel is, maar als 1 heel gezin ziek is en dit op het laatste moment weet/ doorgeeft kunnen wij daar helaas niets aan veranderen. En er was nog een lege tafel dus ik snap de comotie niet. Maar goed:

Wat denk u, ze gaat afrekenen,

De jarige moest betalen

Mijn dochter van 12 werd voor vol gerekend ter ' compensatie ' van de afzeggers

Ipv 13 personen 15 personen gerekend

U heeft vast meegeteld: de 4 personen heeft de theetuin zelf gecompenseerd in de te hoge rekening! 1.de jarige is gratis- betaald Kind van 12 voor vol - betaald & 4. Ipv 13 gasten 15 rekenen.

Is ongeveer € 100 teveel!

En als je ze erop aan spreekt krijg je een grote mond! Mijn moeder wees hun op het feit dat er 2 gasten teveel gerekend waren, je krijgt gewoon een sneer en ze weigeren om dit aan te passen.

Hierdoor raken ze ons, mijn moeder en mijn moeder haar gasten kwijt. Erg jammer. Dus pas op als u reserveert!

Eten was wel prima, bediening ook. Schrale troost ;-)

10-3-2018 Antwoord op reactie van de eigenaar:

Dank u voor uw reactie,

Er waren wel degelijk lege tafels dus uitverkocht?! Dat houden we dan in het midden.

Wellicht is een reservelijst een tip

En de 4 afwezige gasten werden op het moment van aankomst doorgeven want de vader van het gezin was wel aanwezig. Dus kon mijn moeder dit niet eerder doorgeven. Uiteraard had zij dat zeker gedaan als zij wist dat deze mensen er niet waren.

De jarige eet gratis: geen reactie van u want deze is betaald

Kind van 12 volle pond: geen reactie dat is natuurlijk schandalig

Er waren 13 gasten geen 15 en er zijn er 15 gerekend dus klopt niet.

Ik zou daar eigenlijk wel een restitutie voor willen zien dat is wel zo netjes! Maar ik denk gezien de sneer die mijn moeder kreeg en de onbeschofte reactie van het balie personeel zit dat dit er wellicht niet in zit! Mijn moeder is flink in de maling genomen en daar word met geen woord over gerept! Of is dit de jullie normale manier van de bedrijfspolicy? Klagende mensen afwimpelen, door onprofessioneel en intimiderend te reageren?

En dan word er door u ook geen reactie gegeven over het onbeschofte balie personeel.

En terug komen? Wat denkt u zelf? Helaas is dat bij deze verpest. Door het handelen van uw balie personeel! Deze hadden het vorige week netjes af kunnen handelen. Wat professioneler, dit was zeer onprofessioneel. En mijn moeder was vast niet de beroerdste geweest om een compromis te sluiten voor de late afzeggers. Maar niet op deze manier!

De gasten hadden tijdens de brunch zoiets van: gezellig hier, leuke dingen te doen.

Maar ook geven zij aan niet naar de theetuin te komen door het tekort schieten van de afhandeling van de rekening en reactie van het balie personeel.

Als zij het netjes hadden opgelost waren jullie ws gasten rijker ipv armer geworden dus geen win win situatie maar alleen...

Wij hadden hier koffie gedronken en de fluisterboot voor 3u gereserveerd. Koffie was lekker (al duurde 20m wachten erop wel lang), maar de boot viel ons bar tegen. We trekken er samen regelmatig graag op uit en dit was de slechtste tocht die we gedaan hebben. Het bootje vaart erg traag tov fluisterboten waar we al mee gevaren hebben, motortje trilt, het motortje zit tov de bankjes of te ver af (eerste bankje) of te hoog als je er naast gaat zitten. Doordat ze van licht plastic zijn, zijn ze heel onstabiel in het water waardoor je vrij continu moet corrigeren. (Wij zaten expres in het midden omdat deze anders helemaal wegzakt in het water en desondanks trok het bootje erg naar links. Het vaart niet relaxe). De bankjes zitten enorm hard waardoor na een half uur we beiden behoorlijk last van ons stuitje hadden. Dat had op zich niet erg geweest als het een leuke route was, maar een breed kanaal met weerszijde huizen de ene kant op en 1 molen (waar je niet eens kan aanmeren) de andere kant op, recht aan recht uit, uren huizen en riet. Na 1.5u de ene kant op zijn we omgedraaid om de andere kant te bekijken maar binnen half uur omgedraaid omdat die kant nog saaier was. Het is wellicht leuker icm meer mensen op t water en het is een persoonlijke ervaring en mening natuurlijk, maar waar we doorgaans genieten van boottochten en het water opgaan, waren we nu na 2u (en 2u omdat we na 45min de ene kant op ook 45min terug moesten varen... logisch.. maar het was echt de tijd uitzitten zeg maar) echt klaar ermee en hebben het bootje een uur eerder al teruggebracht. De bootjes eens goed nalopen en misschien van een simpel kussen voorzien zou niet...

Wat fijn om weer eens ergens te komen waar je je zo ontzettend welkom voelt! Samen hebben wij genoten van de dinner bites. Bij aankomst werd gevraagd of wij binnen of buiten wilden zitten. We twijfelden een beetje, omdat het bij aankomst buiten nog warm was, maar het later op de avond waarschijnlijk flink zou afkoelen. Dame aan de balie meldde ons dat we, als het te koud zou worden, alsnog naar binnen mochten verhuizen. Top! En heel vriendelijk aangeboden. We hebben dus lekker buiten van het avondzonnetje genoten. Het personeel buiten kwam vriendelijk, maar erg jong en onervaren over. Er ging ook geregeld iets mis met de bestelling, waar soms niet adequaat op gereageerd werd. Doordat wij zelf rustig bleven en met de jongens en meiden probeerden mee te denken, kwam alles steeds op zijn pootjes terecht. We hebben dit niet als storend ervaren, aangezien we allemaal ooit voor het eerst een vak hebben moeten leren. Het eten zelf was erg lekker. Er is geen enkel gerecht geweest dat niet in de smaak viel. Toen het kouder werd, zijn we inderdaad zonder problemen naar binnen verhuisd. Negatief punt: We hadden veel meer toetjes willen proeven, maar zaten echt vol. ;-) We bleven nog best een poos hangen binnen. Personeel kwam af en toe vragen of we nog iets wilden of dat ze iets konden opruimen, maar dit kwam niet opdringerig over. Al met al voor herhaling vatbaar! Sowieso noodzakelijk om nog eens terug te gaan om de rest van de...