New York Pizza — Restaurant in Ridderkerk

De eigenaar van deze vestiging is brutaal en zeker niet klantvriendelijk. Ik woon in Ridderkerk en ik heb 90 min op mijn bestelling moeten wachten. Ik heb via thuisbezorgd besteld, daar stond bestelling duurt 40 min. Na een uur belde ik, met de vraag waar mijn bestelling blijft, werd er tegen mij gezegd, je bestelling gaat nu de deur uit. Bij mijn bestelling had ik opmerkingen geplaatst dat er bepaalde ingrediënten niet op de pizza’s moesten, dus voordat ik ophing vroeg ik, is er naar de opmerkingen gekeken. De persoon aan de tel vraagt t aan de eigenaar, ik hoor de eigenaar zeggen van niet en de persoon aan de telefoon zegt, er is rekening daarmee gehouden. De afstand tussen New York pizza en mijn huis is 5 min. Half uur later nog geen eten. Wordt ik door de bezorger gebeld dat hij nog gaat vertrekken, toen de bezorger er was heb ik de koude pizza’s niet aangenomen en de zaak opnieuw gebeld. De eigenaar sprak mij brutaal aan aan de telefoon. Waarop ik besloot ernaar toe te rijden. 2 uur later hebben mijn kinderen nog geen eten en ik wordt asociaal behandeld. Ik kom aan op de zaak, ik vraag om verse pizza’s of mijn geld terug. De eigenaar begint mij in t Arabisch uit te schelden en gooit mijn geld op de grond. Ik...

Het was een hele slechte ervaring, het personeel was behoorlijk onbeschoft en zat op je hoofd om je onder druk te zetten om snel een bestelling te plaatsen. Hij gaf je geen tijd om op het menu te kijken en ik had ook een kortingscode om de 3e pizza gratis te krijgen, maar hij weigerde die te gebruiken en zei ga naar huis, bestel online en gebruik de code, ondanks dat het duidelijk is geschreven dat ik hem ook in de winkel kan gebruiken. Iedereen werkt onder hygiënische omstandigheden, geen handschoenen, geen hoofdnet om haar te bedekken, raakt elke keer zijn telefoon aan en maakt pizza. Niet echt een fan...

Online een bestelling gedaan bij New York Pizza, door een fout in het systeem is een oud adres ineens in de bestelling komen te staan. Direct na de bevestiging heb ik gebeld om de bestelling te annuleren en ik moest, door de eigenaar toegezegd, een mailtje sturen. Na 3,5 week, meerdere mails en telefoontjes eindelijk de eigenaar gesproken en mijn geld terug. Maar de manier hoe ik te woord ben gestaan is weerzinwekkend. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid is niet eens ver te zoeken, het is er gewoon niet. Voor mij nooit meer...