't Ossekopke — Restaurant in Rucphen

Ik weet niet wat hier is gebeurd, een andere eigenaar ofzo. Na een eerdere goede ervaring, hier weer geweest. Het is lang geleden dat ik zo'n ruzie ergens heb moeten maken (is ook helemaal niet mijn stijl). Om een cupje mayonaise nota bene. Buiten op het terras is geen bediening dus alles zelf binnen bestellen en halen. Na een broodje kroket besteld te hebben, werd er gevraagd wat voor saus erbij mocht, mayonaise was het antwoord. Bestelling binnen opgehaald en eenmaal terug op het terras bleek er geen boter bij te boterhammen en geen mayonaise bij te zitten. Dus weer terug naar binnen om op te halen. Eerst volgde er een hele discussie onder het personeel wie de bestelling had opgenomen (?). Toen ik vroeg of dat relevant was, kwam het bakje mayonaise. De boter was op en voor de mayonaise mocht ik nog 0,25 cent afrekenen. Deze waren ze namelijk vergeten aan te slaan op de kassa bij het bestellen. Ik had geen portemonnee mee, dus ik vroeg of ze nu werkelijk wilden dat ik wederom terug het terras op ging om geld te halen voor 0,25 cent. Het was immers niet mijn fout. Er kwam nóg een personeelslid bij om uit te leggen waarom ik 0,25 cent moest betalen. Ze liet het verschil zien tussen mijn bon en die van een andere klant waar de mayonaise wel was aangeslagen. Alsof ik het niet begreep.. "Iedereen moet voor de mayonaise betalen" bleef het argument. Lang verhaal kort, ik ben weggelopen zonder mayonaise. Deze hele discussie schoot zijn doel totaal voorbij. Wat een...

!!! 50 minuten wachten op bestelling!!!

Na een fijne wandeling hebben wij 1 cappuccino, 1 ijskoffie en 1 stukje gebak besteld en HELAAS al direct betaald. Omdat ik zag dat het redelijk druk was (terras was niet geheel vol en binnen was het nagenoeg leeg) aangegeven dat ik mijn bestelling zelf wel mee zou nemen dus binnen wachten (mijn vrouw zat buiten). Ik heb AANTOONBAAR (tijd bankafschrift en ontvangen bestelling) 50 minuten moet wachten op mijn bestelling. Bij mijn opmerking dat er tenminste 7 mensen na mij hun bestelling al hadden gekregen, werd mij gezegd dat er nog 20 bestellingen lagen. Hoezo kan dat als de mensen na mij eerder geholpen worden??!! en na die opmerking heb ik nog 5 mensen na mij gekomen, weg zien gaan met hun bestelling. SCHANDLIG!! Als ik niet betaald had, was ik ZEKER na een half uur weggelopen! Ik begrijp dat het in de horeca en na de Corona niet eenvoudig is met personeel, maar een goed horecaondernemer neemt dan slechts zoveel bestellingen aan (dus bij voorbeeld het aantal tafels reduceren) als de bediening kan binnen een acceptabele tijd kan verwerken. En ten tweede is het zéér duidelijk dat deze eigenaar met de snelle bestellingen - de snel te pakken flesjes drinken of glazen bier - véél eerder afhandelt om daarmee snel te verdienen en mij dus gewoon bijna een uur heeft laten wachten. Fijn ook voor mijn vrouw zo. Ik denk dat dit volledige mismanagement is. Hopelijk bedenken meerdere mensen zich een aantal keer voordat ze hier...

Normaal goede sfeer. Speeltuin is leuk. Helaas vandaag een slechte ervaring. 1 keer maar wat te drinken aangeboden in 3 uur tijd. Daarna wil ik gaan betalen. Ivm te weinig personeel maar besloten om naar binnen te gaan en daar te betalen. Na een kwartier en de 2 mensen voor me geholpen. Ondertussen 2 mensen van een wielrenner groep die voor me geschoten waren (waarschijnlijk niet gezien dat ik in de rij stond). En na deze mensen was ik eindelijk aan de beurt om hun te belaten. Mevrouw aan de kassa geeft me de volgende mededeling: ik ga eerst de rest van de wielerverneging helpen en dan bent u aan de beurt (+/- 6 mensen). Gemeld aan de dame dat ik eigenlijk zelfs voor de andere wielrenners was. Toen ben ik uit de rij gestapt (ondertussen +/-10 mensen) heb ik geld op de balie gelegd (te veel voor de drankjes die wij bestelt hadden) en weggegaan. Erg jammer dit. Normaal een prettige ervaring hier met helaas het grootste probleem dat ze personeels te...