Restaurant Hotel de Potkachel (Hotel Holland) — Restaurant in Valkenburg aan de Geul

A nice welcome and good clean room and bathroom we had a small problem with the shower head but it was fixed right away. We were there in July for a Andre Rieu concert in Maastricht only 10 mins drive into Maastricht , It was hot weather while there so we had to leave the window open most of the time. The Church is just behind the Hotel and the bells were very busy but I liked it. The hotel has a lovely location . Good parking area , the breakfast was very good, plenty of choice well laid out and catered for all diets even special diets .The restaurant was excellent and that alone is worth a five star rating, the only thing I must say about the restaurant is that we were unable to read the menu, maybe a suggestion that it could be in English also , the gentleman had to read it to us which made us feel a little awkward but the food was excellent. I am a smoker and there is a smoking room just for those rainy days and I felt that was a bonus for me and I felt relaxed. Valkenberg is a lovely village with friendly people and worth a visit. we would stay here again and we found the proprietors and staff friendly and helpful, very...

2 nachtjes hier in het hotel verbleven. Na te hebben geboekt kregen wij een mail waarin stond dat wij tussen bepaalde tijden konden inchecken. Op z'n laatst was dit 22:00 uur. Aangezien wij een diner verderop hadden, zouden wij dit niet halen. Op de vraag hoe we dit konden oplossen (via de mail omdat gevraagd werd te mailen ipv bellen) werd gezegd dat ze wel tot 23 uur wilde blijven en dat wij maar eerder weg moesten gaan. Uiteindelijk hebben wij onze planning omgegooid en zijn wij 50 min extra op en neer gereden om in te checken. Het hotel is wel schoon, maar erg verouderd. De indeling van de kamers is vreemd. Geen deur in de badkamer. Het 2 pers bubbelbad bevat maar 1 hoofdsteun. Stopcontact aan 1 kant naast het bed zat een afgebroken pin in en allerlei van dit soort dingetjes. Het ontbijt werd geserveerd op een karretje. 2 verschillende karretjes kwamen langs, maar daar kon wel 5 tot 10 min tussen zitten. Omdat op de 1 drinken stond en de ander het brood met beleg (behalve dan het ei) was het ook niet duidelijk wat er was. Keuze was beperkt. Koffie gewoon uit een apparaat, thee was gewoon een aantal smaken pickwick en jus d' Orange uit een pak. Wij hadden de 2e shift van het ontbijt, het bruine brood was uitgedroogd. Toen ik het kleine zakje pure hagelslag op mijn brood deed was deze een beetje wit uitgeslagen. Geen 2e rondje met karretjes dus ook geen 2e kopje koffie of thee.. ||||Vooral communicatie ontbreekt het aan. Wij werden gewezen op het feit dat er op de eerste verdieping koffie en thee gratis te halen viel. Maar dit is niet buiten de openingstijden van het hotel. Dus als het personeel na 22 uur de deur uit is valt er niets meer te krijgen. De eigenaar heeft mij er 5x op gewezen dat ik niet het diner heb meegedaan en dat ze bekend stonden om het restaurant. Iets wat op den duur gewoon vervelend wordt. Dingen als al pratende weg lopen is gewoon niet netjes. ||||Al met al erg...

Ik ben afgelopen week samen met mijn Partner voor 2 nachten bij de Potkachel geweest. |De locatie en grootte van de kamer waren prima. Het hotel is wel heel erg verouderd en eigenlikk gericht op een ouder publiek maar alles zag er schoon en netjes uit.||Wat alleen een negatieve stempel drukt op ons verblijf was het negatief getinte personeel. Eigenlijk begon dit al bij het boeken van de kamer. Ik heb gebeld om een aantal aanvullende vragen te stellen en later heb ik gebeld via voordeeluitjes.nl vervolgens heb in gebeld om te kijken of mijn reservering goed was doorgekomen. Er werd mij gemeld dat dat het geval was maar dat ik door eigen toedoen 14 euro te veel had betaald. Heel vreemd.||Bij het inchecken werd ons door de vrouw die ons inschreef bijna verweten dat we ons bezoek niet hadden gecombineerd met een diner in hun restaurant. ||Door de corona situatie zag het ontbijt er anders uit dan normaal gesproken, heel goed bedacht trouwens. Het personeel kwam met trolleys langs de tafels om de gasten te voorzien van ontbijt. Mijn partner en ik ontbijten altijd uitgebreid en hebben gevraagd om 6 kleine broodjes en vroegen om 6 plakjes kaas. De vrouw haar ogen schoten bijna uit haar hoofd bij het horen ervan. Andere gasten konden zo geen kaas meer eten.||De klapper op de vuurpijl was dat een kalende man de volgende dag ons ontbijt kwam brengen en ik vroeg wat voor een ham er was. Aangezien ik zwanger ben mag ik helaas niet alles eten. De man vond het bijna belachelijk dat ik dit vroeg aangezien ze hier vroeger ook geen rekening mee hielden. ||Ik raad dit hotel aan niemand aan. Er zijn voldoende hotels in de buurt waar je wel wordt gewaardeerd als gast en waar je overigens veel...