Den Haas | lunch - diner — Restaurant in Valkenswaard

Nooit meer!

Heel vaak goed gegeten maar ook heel vaak ging er iets mis of werd er iets vergeten. Dat kan natuurlijk gebeuren maar als je dan aangeeft dat er iets is vergeten en je krijgt dan een serie beledigende opmerkingen dan is dat voor ons voldoende reden om daar nooit meer te gaan eten.

We hebben daar ruim 10 jaar minimaal 2 a 3 keer per week gegeten omdat het daar ideaal is voor een snelle hap. Het eten is echt niet slecht in verhouding tot de prijs en het personeel in de bediening (en in de keuken) is geweldig. We hebben nog nooit een probleem gehad met het supervriendelijke personeel maar de zus van de eigenares die daar ook regelmatig werkt kan helaas niet (professioneel) met ‘kritiek’ omgaan… terwijl het doorgeven dat ze iets vergeten zijn, in mijn ogen, niet eens echte kritiek is.

Regelmatig zit er bijvoorbeeld bij de maaltijdsalade geen broodje, terwijl dat toch echt de bedoeling is. Zo zit er op de mini pasteitjes meestal een laag met kleine stukjes spek, meestal, maar helaas vaak ook niet. Daarom vroeg ik vorige week of het nu met of zonder spekjes hoorde te zijn (want deze spekjes maken het voor mij juist lekker!), de vriendelijke jongen die ons toen hielp nam meteen even ons bord mee naar de keuken en kwam direct terug met de mededeling dat er zeker spekjes op hadden moeten zitten en excuseerde zich omdat er een foutje was gemaakt in de keuken. Hij gaf aan dat de spekjes alsnog onderweg waren… Heel simpel en professioneel loste hij het even netjes op.

Toen ze dit weekend weer de spekkies waren vergeten, zei ik netjes: “meestal zitten er van die lekkere spekkies op, maar vandaa……….” en verder kwam ik niet want ons werd op zeer geïrriteerde en in een zeer negatieve toon duidelijk gemaakt dat dat gewoon wel eens kon gebeuren, want ze hadden al meer dan 100 klanten gehad, en dat zoiets nu eenmaal kan als het een drukke dag is. Ja, en nu zijn wij de laatste die dat niet begrijpen maar dit was niet de reactie waar we op zaten te wachten en zeker niet in die toon! Toen keek ze op haar horloge en zei: “en gullie komt altijd laat” en dat er altijd wat is. Dat was voor ons echt de druppel. Het was nog geen 20:00 uur en we komen soms inderdaad wel eens om kwart voor negen maar wat heeft dat nou met die spekjes te maken?! Mijn vrouw en ik verschoten er van en we zijn daarom ook direct opgestaan. Het was ook niet de 1e keer dat deze persoon ons niet netjes te woord stond maar zeker wel de laatste keer want wij gaan nu gewoon wat vaker naar onze favoriete restaurantjes in Eindhoven en Valkenswaard waar ze wel heel goed weten hoe het moet.

Wij willen gewoon krijgen waar we ook netjes voor betalen en dan verwacht ik zeker geen grote mond, ook al heeft degene weer eens...

Goulash soup was very tasty. Not too salty but with sweetness. Full of pulled beef in the bowl with a piece of bun. Very well balanced in flavour. Love it. Chicken wing. Please don't miss it. It was my number one chicken wing in Europe so far. Chicken skin was thin and a little crispy. Fat under the skin were all gone. Meat juice was well preserved in the wing still. Sauce was sweet and boom in its taste. Service was absolutely outstanding and excellent. Well thought of and very warm and gentle. Thanks to the waitree to my table. I don't have your name but you made my day...

Wir waren heute Abend mit zwei Personen in dem Restaurant essen. Wir hatten einen Tisch vorbestellt. Wir bekamen einen Tisch zu gewiesen an einer Tür zu einem Lagerraum. Aus diesem wurde dann auch prompt ein Kinderhochstuhl rausgeholt. Aus dem Raum kam ein kalter Zug der mir in den Rücken fuhr. Zusätzlich musste ich mich ducken damit der Kinderhochstuhl über meinen Kopf drüber hinweg gehoben werden konnte. Dort wollten wir nicht sitzen bleiben. Es waren noch 2 weitere zweier Tische vorhanden. Einer davon am Durchgang zu den Toiletten. Wir haben dann den anderen genommen. Man hat uns nicht geholfen unsere Sachen zu dem neuen Tisch rüberzutragen. Wir mussten unsere Jacken,sowie Gläser, Getränke, Besteck und Speisekarten selber zum neuen Tisch rüberbringen. Es gab keinen Service-uns wurde nicht geholfen. Weder vor einem Lagerraum noch am Durchgang zu den Toiletten gehören Sirzplärze und Tische. In dem Restaurant war es sehr sehr laut durch eine Gruppe von 6 Personen. Wir konnten uns nur schreiend verständigen. Mein Mann hat mich ansonsten nicht verstehen können. Wir haben das dem Personal mitgeteilt aber es wurde nichts unternommen. Sehr schade. Das Essen war wirklich ausgezeichnet aber sowohl Service als auch das Drummerum waren enttäuschend. Uns wurde gesagt dort ist es immer so laut. Eine Schande für das gute Essen. Wir hätten gerne noch etwas bestellt aber die Lautstärke war wirklich unmöglich. Einmal...