Restaurant-Pizzeria Da Gigi — Restaurant in Veenendaal

Telefonisch hebben wij gisteren een bestelling geplaatst. Claudio de gastheer nam op en noteerde de bestelling. Bij het bestellen vroegen wij of er geen knoflook garnalen meer waren. Die waren er wel, maar dan waren ze gefrituurd en zaten er inktvis ringen bij. Waarop het antwoordt van ons uit was, nee dat is niet lekker. Waarop zijn antwoordt volgde, nee JIJ vindt dat niet lekker.

Niet veel aandacht aan besteed maar de opmerking was ongepast en niet echt klantvriendelijk van de voorheen zo aardige parfum verkopende heer die zich inmiddels heeft omgetoverd tot gastheer van een Italiaans restaurantje.

Het eten was teleurstellend. Dan heb ik het over een carpaccio van klein formaat tot het vlees wat niet lekker was. Een pizza 4 kazen waarop minimale smaak zat. Enkel de gorgonzola die op sommige plekken zat gaf de smaak, maar daar hield het wel bij op. Ook hier viel het formaat op. Het leek op een kinderpizza gemaakt van oliebollendeeg. Zeker gezien de prijzen.

De pasta met zwarte truffel moest gevuld zijn met zeer speciale paddestoelen. En hoe wij dat weten, daar kom ik zo op terug.

Mijn vriendin heeft een nette mail gestuurd naar aanleiding van het eten. Ze gaf hierin aan teleurgesteld te zijn en hoopte op een normale reactie. Echter bleek dit teveel gevraagd.

Vandaag heeft ze telefonisch contact gehad. Claudio, onze attente voorheen parfum verkopende horeca gastheer heeft dit telefoongesprek enorm verkeerd benadert en dit is totaal in mijn/ons verkeerde keelgat geschoten. Ze heeft deze melding niet gedaan om er een slaatje uit te slaan. Het is gemeld om feedback te geven. Maar als we dan te horen krijgen dat we maar moeten kijken op Google wat zwarte truffel kost. Sorry zo ga je niet met je klanten om.

Wij zouden enkel gaan voor kwantiteit en niet voor kwaliteit. Dit is totaal niet terecht. Het was een zeer onprettig telefoon gesprek waarin wij als de zeikende klant werden neergezet. En er geen oplossing werd geboden vanuit het restaurant zelf. Ook al was dat absoluut niet de insteek van de melding.

Zij koos ervoor om jullie in te lichten via de mail. Netjes en discreet. Ik kies ervoor om het openbaar te doen. Mensen die zo met klanten omgaan zijn geen klanten waard.

En wat betreft de paddestoelen. Die hebben we moeten plukken in het bos. Er zat namelijk bijna niks in.

En als je zo door de reviews leest wordt er gevraagd om contant op te nemen voor een passende oplossing. Als iedereen zo wordt behandeld zoals wij dat zijn, dan kan je beter niet bellen en gewoon lekker de volgende keer naar een ordinaire pizzeria gaan waar ze goede kwaliteit/prijs verhouding kennen. Met een iets beter geheumerde gastheer of gastvrouw. Want daar hoorde wij thuis volgens de voorheen parfum verkopende gastheer Claudio.

Succes met jullie business, wij geven ons geld wel uit op plekken waar ze wel weten hoe ze met klanten om moeten gaan. —————————————

NAV reactie da gigi, de reactie was eerder geprobeerd te plaatsen want denk je nu echt dat ons dit maanden dwars zit om het nu alsnog te plaatsen?! Ik en m’n mede besteller hebben da gigi echt niet nodig om lekker en goed te kunnen eten in Veenendaal. Dus jullie zaten niet meer in onze hoofd! Zo goed was het eten niet.. tegendeel zelfs als je onze reactie leest. U beweerd dat er een vergoeding is aangeboden en dat jullie je niet herkennen in het verhaal. Laat die vergoeding nu helemaal niet waar zijn, geen enkele compensatie is aangeboden! En de reactie van da gigi zegt eigenlijk al meer dan genoeg, u bent gewoon op u … getrapt en keihard aan het liegen en wilt het nu over mijn rug gaan spelen door dingen over m’n mede besteller te melden en dat dat nu niet kan door de avg regels.. waarvoor heb je die nodig? We hebben het over jullie slechte services van maart. Een bestelling bedoeld voor volwassenen die geleverd werden als kinderporties!!

Nogmaals heel veel succes met jullie zaak en het voorliegen van jullie evt...

We had a poor experience. The ambiance is very nice, but the crew is clearly not adapt to handle a larger group. We were with 11 people and had to wait more than 75 min for our pizza’s and only after we asked when we could expect them, they started preparing them. They told us it was very busy with orders for delivery but it is not okay in our opinion that these took priority over our order. When the pizza did finally arrive, they we not sufficiently baked. The mozzarella was clearly not fully melded and the dough was still very soft. The pizza calzone was also very poorly filled. Overall, the pizza’s looked as if prepared in a hurry. Our feedback did seem to make an impression on the staff. Wouldn’t recommend this place, certainly...

Their service was mostly good even if they sent us away at some point. Also we were seated at a streetside table which had absolutely no charm. Even though they reportedly have a garden and we were one out of two guests. But more importantly their spinacci ricotta pizza was not to my taste at all. Very wet blobs of white cheese. Spinach added after instead of being baked with the pizza. It was one of the worst pizzas I had ever. I don't think the pizza some of my friends had looked very apetizing either. The other had a plain margherita and looked okay. The tiramisu was served in the plastic packaging. We still had a good time so I'll give them two stars...