Restaurant De Beren Leerdam — Restaurant in Vijfheerenlanden

Attempted to go for lunch. Were directed to a table upstairs. It was late and we were hungry so, not finding a food menu on the table, I went to fetch a couple from the bar area. As I did so, I was told by a young man that this was not allowed and that we had to wait for him to bring us a menu to our table. This was too astonishing to process first time and, thinking I must have misheard, I took a couple anyway and returned to the table. Some time later the young man returned and said, "It would have been nice if you had waited for me to bring a menu." Unbelievable. He didn't take our food order and in fact studiously ignored us thereafter. Seeing we weren 't going to get served - punishment for breaching our man's little rule - we left. It was also evident that although the place was nearly full, not a single table had any food on it the whole time we were there. We went down the river to the Glasblazerij and had a lovely meal with friendly service. You should do the same -...

We gaan regelmatig naar De Beren, maar dan in Roermond, Nederweert en Valkenburg, dus met vrienden in Leerdam was de keuze snel gemaakt! We hadden gereserveerd voor 4 personen , 1 kind en 1 kinderwagen. We gingen voor de 1ste keer uiteten met onze pasgeboren dochter. Bij aankomst werden we met onze dochter geplaatst voor de open deur naar het terras, dat vonden we niet prettig natuurlijk en dus werden we naar boven gestuurd. Kinderwagen enz. Uit elkaar gepakt en naar boven gelopen waar we aan een 6 persoons tafel gingen zitten met de kinderwagen op de kopse kant. Nee nee, werd geroepen, we moesten maar een 4 persoons tafel pakken, extra stoel op de hoek voor het kind en de baby moest maar op de arm, de kinderwagen werd bij een 2 persoonstafeltje geparkeerd met de melding:" we leggen het de gasten die daar zitten wel uit". Er werd helaas aan de 2persoons tafel niets uitgelegd, wat zorgde voor een flinke discussie met de mensen die absoluut niet blij waren met de kinderwagen die bij "Hun" tafeltje stond dus uiteindelijk hebben we deze maar weer weggepakt. Het voor de eerste keer uiteten met onze baby, gaf ons enorm het gevoel dat onze dochter voor iedereen een heel groot probleem was. Daarbij kwam ook nog eens dat eten te wensen overliet. We bestellen bij de Beren altijd de chateaubriand, medium rare. We kregen dit stuk vlees, tegen het doorbakken aan. Waarop de ober zei, oei, nee. Dit is niet medium rare! Waarop de grote baas kwam "dit is altijd zoals wij medium rare bakken!" Toch het vlees terug gestuurd want 65 euro voor doorbakken ossenhaas is zonde.. toen kwam een vrouwelijke manager die wel even vertelde dat het echt wel medium rare was en bracht het vlees weer terug, dat ineens keurig mooi rood en bloederig was. Het was wel ons stuk vlees, dat zagen we aan de snedes. Het leek wel of ze het in een plasje bloed gedipt hadden en weer terug hadden gegeven. Want 1cm verder snijden, en jawel. Net zo doorbakken. Discussies voeren met deze personen was helaas niet mogelijk en we moesten het er maar mee doen. Ivm ons andere gezelgschap hebben we het ermaar bij gelaten, maar vanuit de leidinggevenden geen enkele vorm van empathie, geen klantvriendelijkheid of klantgerichtheid terwijl we bij de andere filialen van de Beren altijd ontzettend lekker eten en altijd zeer vriendelijk worden ontvangen. Dus niets meer dan Lof over filialen Roermond/Valkenburg/Nederweert. Maar zoals ze bij De beren leerdam met gasten omgaan, tjah, heel zielig. Maar onze eerste keer uit eten met onze dochter is door deze manier van handelen echt verpest en ons ontnomen. Er kon geen excuses vanaf maar alleen nog een sneer bij het verlaten van het etablissement. Zeer...

Went in for abit of lunch and was sat down upstairs. There was no menus so we went to the desk and took one. As we sat down a very rude waiter/waitress made a rude comment in a very passive aggressive tone about how we had to wait for them to bring it over to us. It took 20 mins for another waiter to come and let us order drinks and a further 20 for them to come(just for them to be tiny portioned drinks). We were then waiting for an entire hour for the waiter to come take our order. This rude waiter was deciding to be pathetic and serve other tables and blatantly ignored us! This was so incredibly rude that we decided to leave and go to the lovley restaurant in the glass factory opposite with lovley views of the river, where we had a lovley lunch! I strongly recommend you steer clear of this restaurant and its rude staff. I...