Jofel — Restaurant in Vlaardingen

Beste Jofel,

Onlangs vierden we de 30e verjaardag van een vriendin met een grote groep, waarbij haar schoonzus een verrassing had geregeld. Eerder hebben we bij jullie een high tea gehad, waar we destijds erg tevreden over waren. Daarom kozen we deze keer voor zowel een high wine als een high tea met een grote groep.

Helaas waren we uitermate teleurgesteld over de high tea. Volgens de medewerkers waren er geen theepotjes meer beschikbaar, maar aangezien we deze reservering ruim van tevoren hadden gemaakt, vonden we dit niet acceptabel. De high wine leek prima in orde, maar de high tea stelde teleur op meerdere vlakken. De presentatie en kwaliteit van de hapjes lieten te wensen over: donuts en cheesecake waren simpelweg doormidden gesneden, de bonbons waren nauwelijks eetbaar en het geheel kwam over als een goedkope inkoop zonder zorg of liefde bereid, en zonder etagère wat de bedoeling is van een high tea! Uiteindelijk kregen we schalen.... Dit was verre van de ervaring die we hadden verwacht. Buiten dat was het super chaotische service door het zonnige weer, maar daar hebben wij geen boodschap aan. Dan is het aan jullie om beter te plannen of melden dat het druk is, en geen mensen meer toelaten.

Daarnaast was vooraf aangegeven dat er een alcoholvrije optie moest zijn, wat helaas ‘vergeten’ was. Dit was extra vervelend, aangezien er een zwangere in de groep aanwezig was. Verder geen punt, maar dat moesten we aantal keren melden.

We begrijpen dat het personeel hard werkt en hun best doet, maar over de high tea kunnen we totaal niet positief zijn. Dit was een teleurstellende ervaring, zeker in vergelijking met onze eerdere bezoek voor de higt tea.

Nadat ik naar Jofel was geweest, waren de mensen ook niet over te spreken m.b.t high tea gezien de reviews. Blijkbaar wordy er niet veel gedaan aan de feedback die jullie ontvangen.

Hierover gemaild, maar tot op heden een excuus. Verder geen oplossing. Dat ik hiervoor en anderen 30 +/- hebben betaald, het is absurd!!!!! Laat de foto's maar achterwege, want het zag er niet uit. Ik zou voor andere zaakjes kiezen als het gaat om high tea.

Met boze groet,

—————

Jofel had een terugkoppeling gegeven, en het is netjes opgelost....

Vanuit Maassluis terug fietsend naar Vlaardingen dachten we wat te drinken en eten bij Jofel.

Echt druk was het niet. We konden zelf een tafeltje kiezen. Besloten om een tafeltje te nemen waar nog wat glaswerk op stond.

Na een tiental minuten nog geen bediening aan tafel gezien. Een tafel verder hadden de mensen moeite om te betalen en de rekening juist te krijgen.

De bediening gevraagd of we konden bestellen. Met een volmondig “ik kom er zo aan”, wachtten we af.

Inmiddels meer als een kwartier sinds dat we zaten, werd dan uiteindelijk aan ons gevraagd of we wat wilden drinken.

Gelijk maar aangegeven dat we ook iets te eten wilden en dat er maar gelijk bij bestelden.

Het drinken kwam. Prima. Jammer van het versleten bierglas.

Het eten kwam. Dit was prima. Geen culinair hoogstandje, maar dat mag je hier ook niet verwachten. Wel wat prijzig voor hetgeen je krijgt.

De tafels rondom, welke bij onze aankomst nog vol stonden met glas en servieswerk, werden niet afgeruimd.

Meerdere tafels wilden zaken bestellen en gingen uiteindelijk weer weg omdat het te lang duurde. Een tafel, waar al enige tijd mensen zaten, wilden wat bij bestellen en dat bleek niet uitgeserveerde te zijn. Er werd gezegd dat het erg druk was.

In de tijd dat wij er hebben gezeten (in totaal 1 uur en 10 minuten), heb ik 6 verschillende mensen in de bediening gezien. Waaronder een klein meisje, maar deze was echt nog niet op een leeftijd om te mogen werken in de bediening.

Het was totaal niet druk, het was een zooitje in de bediening en blijkbaar ook in de keuken. Een van de bediening gooide het erop dat ze altijd werkte met pen en papier in plaats van een POS systeem. Als manager hoort hier een gekwalificeerd persoon te staan, maar ook getraind personeel.

Dit is echt een aanfluiting. Je zou de eigenaar maar zijn, het personeel laat zoveel geld liggen.

Personeel staat hier ook voor hun centen en de tip. Op deze manier krijg je geen tip.

Wat ook opvalt, is dat er meerdere reviews zijn over een langere periode die hetzelfde als inhoud melden.

Jammer dat er door Jofel niet aan gewerkt en op...

Gereserveerd voor 13.30u en vrijwel direct de lunch besteld. Het duurde ruim een uur (zelfs na 40 min gevraagd waar het eten blijft en toen werden we wijs gemaakt met “over 5 minuten”, wat dus nog langer bleek te zijn) voordat een tosti en vega pokebowl werden geserveerd. Sorry, maar dit zijn onacceptabele wachttijden voor maaltijden die niet complex zijn.

Na de lunch een koffie en gebak besteld; komt eerst het drinken en na 30 minuten vragen waar het gebak blijft en ondertussen de koffie koud wordt, halen ze eindelijk het gebak uit de vitrine(!!!). Echt belachelijk… zeker als je ziet dat het gebak al gesneden en wel klaar staat. Ze hoefden alleen maar uit de vitrine te halen en op een bordje te zetten. We hebben er dus 3 uur over gedaan om lunch en gebak te krijgen en nuttigen.. erg jammer dat niemand van het personeel excuses aanbied of de verantwoordelijkheid neemt. Ook bij het aangeven dat de koffie koud is geworden terwijl het gebak er nog niet is, wordt niet op ingegaan. Maar goed, wat mag je verwachten van personeel met een gemiddelde leeftijd van 20.. die doen wat aan ze gevraagd wordt, meer niet.

Vind het ook erg slordig dat de gebruikte tafels urenlang bezet blijven met kopjes, glazen, flesjes, lege borden etc. Het is echt geen gezicht.. Ik kan me voorstellen dat het rond 14u druk is met de lunch (terwijl er binnen echt maar 3 tafels bezet zijn) maar na 16u mag je toch wel verwachten dat het wat vlotter gaat. Ook met opruimen en bestelling brengen.

En als ze bezuinigen op personeel terwijl ze weten dat het op Hemelvaartsdag druk kan zijn en het was MOOI weer, dan snap je het echt niet.

Het eten was gemiddeld, niet heel bijzonder...