Restaurant Aan Zee Oostvoorne — Restaurant in Voorne aan Zee

Delicious food and drinks, beautiful place, gorgeous surroundings, lovely staff. Especially the sommelier was knowledgeable and enthusiastic, but all servers were friendly. We reserved for Wine & Food on a Sunday in June, for two, a day in advance, and had our choice between in- and outside. (And the possibility two go back inside if the weather shifted. Always a nice feeling). The Food was copious, to the point where we had to make tough decisions... Quite hard though cause everything was so great! Even with my lactose-intolerance they really delivered. Only slight drawback was that, compared to the excellent sommelier, the service of the food was a bit sad. A young girl just put our stuff down and walked away without ever telling us what we were eating (as it was a surprise menu, this to us seemed a bit weird). I had to call her back and double check if I could eat the soup she put near me (nope, very creamy lactosy soup, had to switch with my husband to avoid all kinds of awfull consequences). But hey, it was a busy day and Corona has us all a bit rattled, so I'll give them that one. It's the food that counts. The wine was, if possible, even more surprising and perfect. We loved it. All that and their being earth-conscious makes it the best place in the Voorne...

Gereserveerd voor een afternoon tea met een groep van 12 personen voor een speciale verjaardag. De locatie is mooi in het duin bij Oostvoorne.

Bij binnenkomst ons gemeld bij de bediening. Aangegeven dat we een zieke hebben en daardoor maar met elf waren. Er zijn 2 tafels voor ons gedekt en tussen de 2 tafels stond een paar, niet helemaal gezellig maar goed.

Er worden op een gegeven moment potten met heet water gebracht, verse munt, verse gember, citroen en sinaasappelschijfjes en een potje met honing. Verder staan er nog potjes op de tafels met verse thee die je zelf in een zakje kan doen.

Dan worden de eerste hapjes uitgeserveerd. Beide tafels 1 etagere met zoetigheid, met van alles 3 stuks er op. Een bord met crostinis in dezelfde gekke aantallen, er wordt nog wat gemompeld over vegetarische hapjes. Waarop we aangeven je bedoelt koolhydraat arm? Er volgt niet echt reactie op. We vonden het bijzonder dat we met elkaar moesten gaan delen maar we dachten het zal wel. Als de eerste hapjes bij een tafel al op het bord liggen blijkt dat er bij het uitserveren een fout is gemaakt. De hapjes voor een afternoon tea voor 5 of 6 personen zijn bij ons uitgeserveerd. Fouten maken is menselijk en dan gaat het er om hoe je het oplost....

Dat bleek in dit geval nog behoorlijk lastig te zijn. We hebben uiteindelijk nog 45 minuten zonder hapjes aan tafel gezeten en we hebben zelf meerdere keren gevraagd naar de status van de hapjes.

Toen de hapjes eindelijk arriveerde hebben we er van genoten. Het was veelal vers gemaakt en de smaak was goed. Ze kwamen geregeld kijken of we nog voldoende water hadden in de theepotten. Een van de dames had een koolhydraat arm dieet en ook van deze hapjes was echt werk gemaakt. Hier willen we dan ook echt onze complimenten voor geven. De overgebleven hapjes kregen we mee in een doggybag.

Bij het afrekenen hebben we nogmaals melding gemaakt over de manier waarop het fout uitserveren is opgelost. Dat dit echt wel beter had gekund en dat ze hier zelf proactief meer over hadden kunnen communiceren naar ons. Naar wat we vermoeden de bedrijfsleider schoof de schuld eigenlijk af op de medewerker in de bediening, hij kon niks meer doen omdat wij al zaten te eten (wat niet het geval was). De woorden sorry en excuses voor het ongemak zaten al helemaal niet in zijn woordenschat. Hij had ons nog een ander drankje op kosten van de zaak aan kunnen bieden, de hapjes die makkelijker in bereiding waren al eerder uit kunnen serveren. Maar dat kwam allemaal niet in hem op.

Een horeca beleving draait om smaak, service en sfeer. Hoewel de smaak goed was zullen we vanwege de ervaring met de service hier niet opnieuw een afternoon tea reserveren of de locatie aanraden bij andere...

The surroundings, dunes, beach, etc, is the best reason to come here, not the restaurant. My coffee was cold and my friend got the wrong beer. Then we sat with empty glasses for half an hour. For some reason waiters and waitresses alike just avoid looking at all tables when they walk past, and make empty-handed trips, as in, they don't check and clean up tables as they move about. They could make more money by getting you a second drink and being more engaging. I suppose if your café is here, in this fabulous natural landscape, and you've got no competition next door, you really don't have to try hard, or try to be great. Good, or mediocre, is...