Joy King — Restaurant in Voorschoten

Gisteren heb ik tot mijn spijt niet met thuisbezorgd besteld maar omdat het restaurant bij de vorige bestelling hiervoor geflyerd had, op hun eigen site. Ik heb een Cantonese rijsttafel besteld voor 2 personen voor €47,80. Daar kwamen nog 2€ bij voor het laten bezorgen en 35 cent transactiekosten. Bij de bestelling kon ik alleen een keuze maken voor de soep. Dan is er alleen nog een opmerkingen veld en de checkout. Ik heb verder niks op te merken dus met iDeal 50,05€ betaald. Werd ik binnen enkele minuten gebeld met de vraag of ik nasi of bami wilde want ik was vergeten een keuze te maken. Oh oké, doe dan maar nasi. Ja, dat is dan 2€ extra te betalen in het restaurant. Pardon? Ik heb aan de telefoon aangeven dat dat toch niet de bedoeling kan zijn, maar aan de telefoon werd mij het verwijt gemaakt dat ik geen keuze had gemaakt en dus 2€ te weinig zou hebben betaald. Ik ben dus tegen mijn zin naar het restaurant gegaan en heb ze daar verteld dat ik boos ben en dat ik het er niet mee eens ben. Want, op de website bestaat er helemaal geen mogelijkheid om een keuze te maken voor een bijgerecht, laat staan om daar extra voor te betalen. Bovendien wilde ik mijn eten laten bezorgen, juist om niet vanaf mijn werk eerst nog langs het restaurant te moeten. In plaats van dat er excuses werd gemaakt kreeg ik te horen dat ik het niet goed heb gedaan en werden mij bonnetjes van andere klanten getoond die ook allemaal extra hebben betaald voor hun bijgerecht. Maar dat is mijn punt heelaal. Mij iets verwijten terwijl de website iets anders adverteert en helemaal de mogelijk niet biedt om een toelage voor het bijgerecht te betalen, dat is mijn punt. Zoiets als dit heb ik bij thuisbezorgd nog nooit meegemaakt en nu kan ik ook geen review schrijven bij thuisbezorgd wat anders wel had gekund. Ik snap niet waarom ze in de zaak niet gewoon sorry zeggen voor het verwijt dat ik een fout heb gemaakt en dat ze mij voor 2€ langs laten komen. Overigens heb ik op mijn aandringen nog wel de 2€ voor de bezorging terug gekregen, al ging dat zeker niet van harte. Tip voor de klant: bestel dus niet via de eigen website van dit restaurant. Tip voor het restaurant: klant tevredenheid is iets dat je zelf in de hand hebt; een klant een verwijt maken is nooit...

Chef cooks excellent food. Bami is soft and duck is juicy. All the vegetables and groeten are fresh and tasty. Have all the sweet and savory. The environment is sweet and like home. The waitress is kind and warm. The vibe is very welcoming...

Voor zeven personen eten gehaald, drie gerechten met bami of nasi plus saté en loempiaatjes. Ook twee extra grote bakken bami erbij. Thuisgekomen, koe yo luk zonder bami. Zaten er een klein bami en 1 klein nasi in de zak. Heerlijk met 7 personen. Terug gegaan, doen net of ze nergens van weten, moesten nog een keer betalen voor twee bakken. Koe yo luk waren zo hard gebakken, die hebben we gelijk in de vuilnisbak gegooid. Dit was de laatste keer dat we daar naar toe zijn gegaan. Vroeger was de zaak erg goed, nu...