Restaurant Tzong Don — Restaurant in Vught

Het eten is redelijk maar karig en in verhouding duur geprijsd. Dit vind ik nog niet eens het vervelendste. Wat ik vooral jammer vind, is dat het personeel niet meedenkt en zich klantvriendelijk opstelt. Mijn ouders hebben een rollator en kunnen geen trap meer op. Als wij in een groep wilden zitten moesten we persé een trap op gaf het personeel aan. Toen ik vroeg of we of we 2 tafels mochten aanschuiven werd dit expliciet geweigerd. Zogenaamd kon het personeel er niet omheen. Hier was duidelijk genoeg ruimte voor. We bestelden een rijsttafel en normaal is dit overdadig . Nu zag ik de groep echt kijken of er meer kwam. Toen ik vroeg of het aangevuld kon worden moest ik bijbestellen. Bijbetalen dus! . Mijn partner en ik spraken hier schande over en dit hadden ze blijkbaar gehoord . Daarna werd mij ingefluisterd dat ze de bijbestellingem niet op de rekening zouden zetten. Nu had ik er helemaal geen vertrouwen meer in. Naar gelang de avond vorderde werden er door de groep nog meerdere vervelende ervaringen met het personeel opgedaan. Een cursus klantvriendelijkheid of klantgericht denken zal ze niet misstaan. Jammer, want het restaurant heeft een goeie uitstraling. Maar dat is het enige positieve wat ik kan benoemen. Ook geen warmhoudplaten. Ik snap nu waarom. Het was zo weinig dat het niet koud kon worden. Andere tafels kregen overigens wel warmhoudplaten??? We hebben een fikse rekening betaald voor een standaard rijsttafel. Foe yong hai, (erg standaard) tjap tjoy (voornamelijk tauge) babi pangang van spek was goed. Daar kan ik niks van zeggen De keer ervoor heb ik fried rice besteld . Hier vragen ze €20,- voor ?? Eigenaar gaf toe dat het niet was zoals het moest zijn. Maar iets van de prijs halen? Ho maar! Nee voor mij en de groep zeker niet meer voor...

Zondag 13 april. 2 loempia.s gehaalt. Waarvan 1 compleet van het huis. Waar volgens het menu groente en rundvlees bij moest zitte. Zat er ipv dat een half bakkie satesaus en een gebakke ei met saus bij. ( dus foutje bedankt) Het was onmenselijk druk. Een 30 min zitten wachten . Ipv de bediening zegt sorry voor het ongemak ivm de drukte. Wordt je woord niet aanvaard door bediening en kun je braaf wachten want ander geld kwijt. En tis de enigste chinees in vught. Das al niet normaal Beklag doen aan de balie werkt toch niet. Dus dan maar zo Ps ik was die zondag niet de enigste ontevrede klant Grt Eve reactie melvin Wij komen al jaren bij je. Voor single menu.s of loempia.s Maar al jaren is een loempia compleet of van het huis Met rundvlees en rode saus. Maar zie je eigen menukaart Onder nummertje 15 Maar nu was hij anders. Deze viel voor de prijs tegen. Maar hij is op. Maar dan nog steeds de wachtijd. Goed voor je dat het druk is. Je bent ook de enigste.👌 Maar zeg dat eve. Mensen storen zich daar zeker aan. (Lang...

Eten was heerlijk maar dat was het dan wel. Eten online besteld om 17.25 uur. Om 18.00 uur is het klaar. Ik ben er om 5 minuten voor 18.00 uur, meldt mij bij de balie en wacht. En wacht, en wacht. Ik vraag om kwart over zes of de bestelling misschien vergeten is. Een dame geeft heel netjes aan te gaan kijken, komt terug en zegt dat ze er mee bezig zijn. Prima. Weer een kwartier later nog steeds herzelfde antwoord. Dan komt de"chef" vragen wat er is. Hij laat mij niet uitpraten en zoekt de discussie op. Hij zegt vervolgens dat ik niet bijdehand moet doen. Dat is voor mij de druppel. Ik ben een klant notabene. Bestel en betaal online, kom op tijd afhalen en moet dan vervolgens drie kwartier wachten op de bestelling terwijl er 50 mensen in en uit lopen zelfs zij die aldaar bestellen zijn eerder weg. Dan nog een beledigende opmerking van de baas ter plaatse........ Ik kom er nooit meer. Online bestellen en betalen is dan niet handig. Er is toch al betaald dus die loopt niet weg zal er zijn gedacht. Heerlijk gegeten maar een...