Chinees Restaurant Empress Grootegast — Restaurant in Westerkwartier

Eten besteld met tijdsblok van 20 minuten. Was al later geleverd dan het geplande tijdsblok. Eten was niet meer warm en wat flauw van smaak. In de foe yong hai zat een hard stuk, wat werd gemerkt bij het doorslikken. Geen idee wat het was. Proefde als iets plastic achtig. Het gefrituurde was koud en taai. Kortom nooit weer en hopen dat we van het harde stukje in het eten niks overhouden.

Na de vorige keer contact gehad met de eigenaar, ze bood ons nogmaals een menu aan op hun kosten. Gisteren gebruik van gemaakt. Ondanks opnieuw een langere levertijd dan de afgesproken tijd dit keer wel warm eten, waarbij het gefrituurde ook nog knapperig was. Smaak was nog wel wat mild. Maar al met al een...

Eten is prima daar maar afhalen van een bestelling is steeds vaker een drama. Lange wachttijden zijn niet zo'n probleem als het eten dan ook maar echt klaar is. Nu regelmatig een half uur of langer wachten na de afgesproken tijd. Als wachtende klant krijg je mee wat het hele dorp eet want de telefoon staat standaard op luidspreker. Men bezorgt in de hele regio en daarnaast is er nog veel afhaal in het restaurant, het eten wordt dus zeker gewaardeerd door de klanten. Naar mijn idee veel te weinig personeel voor zo'n groot afzetgebied. Alles draait op 1 persoon aan de telefoon/internetbestellingen/balie. Ze kunnen beter in een kleiner gebied of niet...

Helaas, 2e keer al dat bestelling niet volledig wordt bezorgd. Achteraan gebeld, bestelling zou zo snel mogelijk bezorgd worden. Na 3 kwartier nogmaals gebeld aangezien restant bestelling nog steeds niet geleverd is. Antwoord was dat de bezorger eerst nog andere bestellingen ging bezorgen en dat onze restant bestelling erna werd bezorgd. En inderdaad, 1uur en 45 min nadat 1e bestelling arriveerde kwam (wsl) eigenaresse resant van bestelling leveren.... Veel sorry waar je niets aan hebt Aangezien dit de 2e keer al was dat het mis ging gaan wij hier niet...