Enjoy - Lunchroom & Brasserie — Restaurant in Westerwolde

We entered the place a group of 5 without knowing that there was a reservation, I do not speak Dutch so I spoke in English to the person who served me and I noticed a little rude treatment when I explained that I did not know that I had a reservation, he repeated the same thing several times and I just wanted a table since I had seen that I had good ratings, when I felt the treatment of this person I decided to leave, At that moment she told me that I was discriminating myself and when I was already outside I heard her shouting from the restaurant that I should NEVER COME BACK TO THAT PLACE AGAIN, to which I replied that...

Bij aankomst in het restaurant werden we vriendelijk begroet, wat een aangename eerste indruk gaf. Helaas bleek dit niet representatief voor de rest van onze ervaring.

Ondanks de vriendelijkheid van de enige aanwezige serveerster, verliep de service stroef. Op een zaterdag slechts één personeelslid inzetten voor zowel binnen als buiten is simpelweg een misrekening in de planning. Dit resulteerde in lange wachttijden voor zowel het opnemen van bestellingen als het serveren van drankjes en het afruimen van tafels. Gedurende onze twee uur durende aanwezigheid stonden lege borden en glazen langdurig op tafel, en moesten we zelf naar de bar lopen om iets te drinken te bestellen.

De kwaliteit van het eten was wisselend. De panini en de poffertjes vielen in de smaak, maar het broodje gehaktbal stelde teleur. Niet alleen was het gerecht lauw, het leek ook op een kant-en-klare diepvriesvariant en ontbeerde smaak. Bovendien moest dit gerecht opnieuw bereid worden vanwege een fout in de keuken, waardoor één persoon aan tafel pas veel later kon eten dan de rest.

Wat echt afbreuk deed aan de ervaring, was het gedrag van (vermoedelijk) de eigenaar. Het publiekelijk uiten van frustratie richting de serveerster, waar gasten bij zijn, kwam bijzonder onprofessioneel over en droeg bij aan een ongemakkelijke sfeer.

De enige serveerster deed zichtbaar haar best onder hoge druk, maar werd daarin niet goed ondersteund. De combinatie van slechte planning, tegenvallende gerechten en een onprofessionele sfeer zorgde ervoor dat ons bezoek teleurstellend was. Er is potentie, maar er moet duidelijk gewerkt worden aan organisatie, keukenkwaliteit en interne...

We came from another country to visit small places in Holland, we wanted to go in to eat and the treatment was terrible, discriminatory, I know that not all Dutch people are the same, but the racist treatment they had with our...