KFC — Restaurant in Westland

Na een lange reis vanuit Moviepark Germany besloten we om een hapje te eten bij de KFC in Wateringen. Helaas bleek dit een bijzonder teleurstellende ervaring te zijn.

Bij aankomst werden we op een botte manier begroet door de medewerkster aan de drive-thru met een kortaf "Hallo, bestelling". Dit zette direct een negatieve toon. We gaven onze bestelling door – een bucket van 10 kipstukken en een share meal voor twee personen. De medewerkster vroeg vervolgens op eenzelfde botte manier of we tenders wilden. Mijn partner sprak haar hierop aan en vroeg of zij iets vriendelijker kon spreken, maar in plaats van begrip te tonen, antwoordde zij dat ze niet bot was en dat wij duidelijker moesten zijn.

We vroegen vervolgens om de manager te spreken en werden naar het eerste raam verwezen. Tot onze verbazing werden we daar genegeerd door de medewerkster, die een andere collega vroeg om ons te helpen. Deze collega beweerde eerst zelf de manager te zijn, maar werd vervolgens door een andere vrouw onderbroken, die zich ook voorstelde als manager. Toen mijn partner vroeg waarom de eerste medewerkster ook zei de manager te zijn, werd er ontkend dat dit ooit gezegd was. Bovendien werd ons verteld dat wij onze toon moesten aanpassen, en dat zij meegeluisterd had en haar medewerkster niet fout zat. Toen mijn partner probeerde uit te leggen wat er was misgegaan, werd hij direct afgekapt en kregen we te horen dat het allemaal "niet waar" was.

Het meest schokkende moment volgde toen de eerste medewerkster erbij kwam en ons de deur wees met de opmerking dat we maar moesten "op kk" en ergens anders ons eten moesten halen. Onze kinderen, die achterin de auto zaten, hoorden dit alles en waren net als wij zwaar verbaasd en beledigd.

We zijn vervolgens doorgereden naar de KFC in Den Hoorn, waar we gelukkig wel op een respectvolle manier werden behandeld. De vrouwelijke manager daar was zeer verbaasd en bood namens KFC haar excuses aan voor de onacceptabele manier waarop we in Wateringen waren behandeld. Ze verzocht ons voortaan naar de vestiging in Den Hoorn te komen, wat we ook zeker zullen doen.

We zullen nooit meer een stap zetten in de richting van de KFC vestiging in Wateringen. We hopen dat de desbetreffende medewerkster en haar "manager" op hun gedrag worden aangesproken, want dit is absoluut niet hoe klanten behandeld zouden moeten worden. We hebben helaas geen namen kunnen noteren, omdat de "manager" in Wateringen weigerde deze aan ons te geven. Dit gedrag is ongepast en wij hopen dat hiertegen actie...

17 november 2022 The place is filthy! There are only 2 customers in line besides us so it's not like they are too busy! The floors are sticky, tables are covered with trays, cups, etc. They have really gone downhill the past several years. So sad because they were the best as far as we were concerned.

Updated Nov 25, 2021 - no masks worn by the employees and no one asked to see our QR code to eat in even though outside, before you walk in, there is a sign that clearly states QR codes and ID are required! Seems like the KFCs here in Holland think they are above the rules as this is not the 1st KFC that wasn't wearing masks nor checking QR codes. Previous rating from me was 5 ☆ but now just 1!

Old post:Clean, fast...

KFC chocolate Sundae used to be my favorite icecream/dessert but the quality has been steeply declined due to untrained employees. The way that employees make Sundae is not consistent: a lot of times we get very little chocolate and has no major difference than the regular icecream which is much cheaper than Sundae (I'd just buy a regular icecream at a much cheaper price); sometimes we are lucky to encounter an employee who does it properly - adding chocolate both at the bottom and on the top of Sundae but this is very rare now like one out of 10 times.

Often we just get this showing in the picture like today. If the manager doesn't train the employees properly, we won't come to...