Taarten van Asli — Restaurant in Zaanstad

Gisteren hier voor het eerst geweest. Het was onduidelijk of je aan de kassa moest bestellen of dat je aan tafel geholpen werd. We waren met z'n vieren. De mw.aan de kassa gaf aan dat we konden zitten en er zo iemand bij ons zou komen. Lange tijd zag ik niemand. Ook niet bij andere tafels. Op een gegeven moment liep een jonge meid naar een tafel achter ons. Ook deze mensen gaven aan erg lang te wachten (zij hadden al besteld, maar nog niks gehad) ipv meteen de bestelling van ons of een andere tafel op te nemen, verdween ze weer voor lange tijd in de keuken. Daarna kwam ze weer bij dezelfde tafel thee brengen en liep weer weg. Kids hadden trek en we wachtten alweer zeker 20 minuten. Ik stond op om maar in de rij te staan. Een andere medewerker liep ook even rond en ik zei dat we al even aan het wachten zijn en we graag willen bestellen. Ze zou eraan komen. Nou ook niet meer gezien. Toen kwam na een tijdje het meisje in het gestreepte blousje en zwarte hoofddoek. Ik vroeg haar of we haar konden bestellen want haar collega was niet meer terugkomen. Antwoord: als mijn collega heeft gezegd dat ze bij jou komt, dan vind ik dat zij het ook moet oplossen en liep weer weg. Terwijl ik weer terug in de rij ga staan, hoorde een stel meiden het gesprek en gaven aan dat zij ook maar in de rij zijn gaan staan omdat er maar niemand aan hun tafel kwam. Vervolgens zie ik dat deze serveerster met het gestreepte blouse tafels langs gaat om te vragen of mensen al besteld hebben! Ze liep terug en ik gaf aan dat het niet zo netjes vind dat we wederom worden genegeerd. Zegt ze, 'je kan gaan ziiten dan kom ik naar je toe of anders niet' super brutaal. Ze was jong, onervaren maar vooral ongemanierd. Laat dat niet rondlopen in je zaak. Zo'n slecht visitekaartje. Waar ze bij stond, aangegeven bij een wat oudere vrouw daar. Wederom herhaalde ze war ze eerder tegen mij had gezegd waar hij collega bij stond. Die legde haar uit dat je niet zo kan praten tegen klanten en was haar aan het sussen. Voor niks, met 2 kids half uur heen en terug gereden om vervolgens zo behandeld te worden door een ongemanierde puber en ouder personeel ziet het gebeuren maar lijkt ook niet in staat om het goed op te lossen. Er is een misplaatste attitude van take it or leave it. Nou, eerste en...

Teleurstellende Ervaring in Ashinette

Ik had goede verwachtingen van Ashinette voor ons recente evenement, maar helaas viel de ervaring erg tegen. Bij aankomst viel het meteen op dat de zaal niet goed schoon was. Er lag vuil op 2 tafels waar het eten op zou komen en de vloer was duidelijk niet goed schoongemaakt. Daarnaast was ons beloofd dat er twee serveersters aanwezig zouden zijn om ons te bedienen, maar tot onze verbazing was er slechts één serveerster. Dit zorgde voor een flinke vertraging in de service. De servies werd niet goed opgeruimd; na het eten bleef het vuile serviesgoed maar liefst twee uur op tafel staan voordat het werd opgehaald. Dit was zeer storend en gaf een onverzorgde indruk.

Ook de thee en koffie service liet veel te wensen over. Het zou onbeperkt zijn, maar daar was niets van te zien. Er werd veel te weinig thee en koffie geserveerd, ondanks dat ons was beloofd dat hiervoor ook twee bedieners beschikbaar zouden zijn. Dit was duidelijk niet de afspraak en leidde tot veel frustratie onder de gasten. Ondanks dat we het volle tarief voor thee en koffie hebben betaald, hebben we misschien maar een kwart van wat we zouden moeten krijgen, daadwerkelijk ontvangen. Vooraf had ik aangegeven dat ik de merken Cola en Fanta wilde vervangen met Turkse merken, en dit werd bevestigd. Echter, op de dag zelf kregen we te horen dat er misschien niet genoeg van deze drankjes waren. Dit was zeer teleurstellend en zorgde voor ongemak tijdens het evenement.

Toen we deze problemen aankaartten bij de zaalverhuurder, kregen we tot onze verbazing te horen dat onze klacht niet meer van belang was. De manier waarop de zaalverhuurder hiermee omging, was uiterst onprofessioneel.

Al met al was onze ervaring in Ashinette ver onder de maat. De slechte schoonmaak, de onvoldoende bediening, het niet nakomen van afspraken, en de slechte klantenservice hebben ervoor gezorgd dat dit evenement niet verliep zoals gehoopt. Ik zou Ashinette dan ook niet aanbevelen...

Ik wil mijn teleurstelling uitspreken over mijn recente ervaring als gast op uw evenement op. Helaas voldeed de service niet aan de verwachtingen en waren er meerdere aspecten die voor een negatieve ervaring zorgden.

Daarnaast liet de service te wensen over. Het eten bleef lang op tafel staan voordat het werd geserveerd, wat de algehele ervaring verstoorde. Dit is niet wat wij hadden verwacht van een evenement georganiseerd door Ashinette.

Ook de drankvoorziening was onvoldoende. Hoewel ons was beloofd dat thee en koffie onbeperkt beschikbaar zouden zijn, was dit niet het geval. Dit was zeer teleurstellend en zorgde voor ongemak bij de gasten.

Bovendien was er volgens de planning sprake van meerdere serveersters die aanwezig zouden zijn om de gasten te bedienen, maar in werkelijkheid was er slechts één persoon om de gehele groep te bedienen. Dit leidde tot lange wachttijden en een gebrek aan aandacht voor de gasten. Ze komen afspraken niet na en zijn vervolgens brutaal als je een...