De Krokodil — Restaurant in Zaanstad

Ons diner in dit restaurant was één van de meest teleurstellende culinaire ervaringen die we ooit hebben gehad. De bestelde grillmix was simpelweg onacceptabel. Het vlees van de grill was taai, uitgedroogd en in sommige gevallen gewoon oneetbaar. De spareribs waren oud, droog en smaakloos. Het overige vlees was van twijfelachtige kwaliteit en duidelijk niet vers. Alleen de kip was enigszins eetbaar – de rest van het gerecht was dat absoluut niet. We hebben dit direct gemeld aan de ober, die wel beleefd was, maar als oplossing enkel voorstelde om dezelfde grillmix opnieuw te serveren. Na zo’n slechte eerste indruk hadden we absoluut geen interesse om dit nogmaals te proberen. Aan het einde van het diner kregen we koffie en wat koekjes aangeboden, maar er werd op geen enkel moment gesproken over een korting of een compensatie, terwijl we nota bene een rekening van 200 euro moesten betalen. Dit is volstrekt onaanvaardbaar. Zo’n bedrag vragen voor een maaltijd die niet eetbaar is, is ronduit schandalig. De keukenbrigade heeft laten zien dat ze totaal geen professionaliteit of respect voor de klant hebben. Een restaurant van dit niveau zou een veel hogere standaard moeten hanteren – zowel qua gerechten als in klantbehandeling. Het was een bijzonder nare ervaring. Wij zullen hier nooit meer terugkomen, en raden dit restaurant dan ook aan...

Meerdere keren hier heerlijk gegeten, dus na een lange lockdown waren we blij dat we weer met z'n achten aan tafel konden. Helaas viel het dit keer ontzettend tegen. Hoewel het eten echt wel lekker was liet de bediening/uitserveren het aan alle kanten afweten. We hadden het tapas menu dus dat alles niet tegelijk klaar is beseffen we heel goed. Maar dat de vegetarische gerechten op hetzelfde bord werden gepresenteerd ( en de garnalen dus op de kaas lagen) is echt niet oke. Na aangegeven te hebben dat we echt strikte vegetariers aan tafel hadden kregen we later de garnalen en kaaskroketten toch door elkaar geserveerd. Toen het wel heel lang duurde voordat we weer iets kregen bleek ons briefje met de bestelling zoek. Met een stalen gezicht werd de courgette met stroop als aubergine gepresenteerd en helaas was de kip pip pil op, en zijn een aantal gerechtjes niet eens op tafel gekomen. Natuurlijk..... alles kan een keer gebeuren maar wij troffen wel heel veel oeps momenten aan....

Het was onwijs warm weer dus we hadden geen zin om te koken, dus we zijn weer eens hierheen gegaan vanavond. We begonnen met een heerlijke uiensoep en mijn vriendin met Gamba's. Daarna was helaas het gas uitgevallen in de keuken dus was het even niet mogelijk om het hoofdgerecht te krijgen, wat voor ons toch wel goed uit kwam aangezien wij al vrij voldaan waren. Ook hadden wij waarschijnlijk geen ruimte gehad na een hoofdgerecht voor de heerlijke nagerechten die wij daarna hebben gehad. De Red velvet cake met mango ijs en de sgroppino waren heerlijk. Een enorm geluk bij een ongeluk dus.

Het personeel was dan ook erg vriendelijk en hebben er alles aan gedaan om ons zo tevreden mogelijk te houden. We kregen nog wat lekkers van het huis en de koffie na het dessert was ook heerlijk. Echt complimenten, het is niet vaak dat je ondanks zoiets als het gas dat uitvalt nog zo een goede ervaring hebt in een restaurant. Als we 6 sterren hadden kunnen geven hadden...