New York Pizza — Restaurant in Zuidplas

⭐️ 1/5 Absoluut de slechtste service die we ooit hebben meegemaakt bij New York Pizza Nieuwerkerk aan den IJssel. Twee keer binnen korte tijd problemen met de bestelling. De eerste keer was de saus van de Buffalo Chicken pizza niet apart geleverd, ondanks dat we dit expliciet hadden gevraagd omdat we de pizza delen met ons kind. We moesten 1,5 uur wachten op een nalevering, terwijl ons kind honger had.

De tweede keer was nog erger. We bestelden drie pizza’s, maar alle drie waren rauw. Gebeld voor een oplossing, maar de medewerkster bleef herhalen dat ze “bij haar standpunt bleef” en adviseerde ons “maar een klacht in te dienen.” Uiteindelijk kregen we te horen dat er maar één pizza opnieuw gemaakt zou worden, terwijl we er drie hadden besteld. Dit was voor ons de druppel. We zijn met de rauwe pizza’s naar het filiaal gereden, waar ze lacherig reageerden en zeiden dat de pizza’s “gewoon te eten” waren. Na een lange discussie werd ons toegezegd dat we ons geld terug zouden krijgen, maar dat moeten we nog maar afwachten.

Samenvattend: slechte kwaliteit eten, onvriendelijke klantenservice, onbeschofte communicatie en totaal geen verantwoordelijkheid nemen. Dit filiaal ziet ons nooit meer terug.

⭐️ 1/5 Onvoorstelbaar slechte ervaring bij New York Pizza Nieuwerkerk aan den IJssel. Als vaste klant verwacht je normaal gesproken enige service, maar wat we hebben meegemaakt tart elke verbeelding. Bij de eerste fout kregen we een pizza met pittige saus erop, terwijl we hadden gevraagd de saus apart te leveren voor ons kind. Dit resulteerde erin dat ons kind honger had en wij moesten wachten op een nalevering die 1,5 uur duurde.

De tweede keer was nog erger. Drie rauwe pizza’s geleverd. We belden voor een oplossing, maar werden onbeschoft te woord gestaan. Er werd letterlijk gezegd: “Dien maar een klacht in” en “Ik blijf bij mijn standpunt.” Er was geen enkele vorm van meedenken of begrip, terwijl wij met een hongerig kind zaten. Na veel gedoe moesten we naar het filiaal rijden met de rauwe pizza’s, waar ze lacherig reageerden en zeiden dat de pizza’s gewoon gegeten konden worden. Wat een respectloze behandeling. Dieren worden beter behandeld dan wij die dag.

Uiteindelijk zou het geld teruggestort worden, maar of dat ook gebeurt, moeten we nog zien. Dit hele fiasco heeft ons vertrouwen in dit filiaal compleet vernietigd. Bestel hier alsjeblieft niet als je op zoek bent naar fatsoenlijke service of gewoon een...

I ordered food from thuisbezorgd and it took 2 hours to arrive at my house, I called the company 5 times and did not get one response or call back from them nor did it get an answer why my food was late

When I got my food it’s was not even the correct order, they changed stuff of my order because they didn’t have a certain item and did not notify me about it. And all my food arrived cold and I didn’t get all my food and my drinks were warm This is the worst customer service I have ever encountered from this restaurant because normally it’s okay This was...

I ordered a pizza today at 21:18, they said my delivery would take 30-45 minutes. It is currently 23:00 and my order is still not there. I look and the website says the restaurant is closed. I come home after work and want to eat a fresh, warm meal, but you can't count on this restaurant. People who are not good work there, no one even informed me about this incident. Money taken...