Het Develpaviljoen & Boathouse078 Zwijndrecht — Restaurant in Zwijndrecht

Onbeschofte en niet gastvrije omgeving

Kennelijk lopen de zaken niet goed in Zwijndrecht, want dit restaurant was vergane glorie. Maar een renovatie en Groupon acties moeten dit restaurant weer op de kaart zetten. Helaas heb ik hier weinig vertrouwen in als deze horecazaak zo onbeschoft en ongastvrij met zijn gasten omgaat. Het verhaal: wij kochten een Groupon voor zes personen om drie gangen a la carte te eten. De Groupon uiteraard goed doorgelezen; geen verdere addertjes onder het gras. De menukaart op de website bekeken en al vooraf stiekem een keuze kunnen maken.

Die droom spatte al snel uiteen toen na de drankjes door de ober vrij snel duidelijk werd gemaakt dat we maar voor 35 euro per persoon een menu konden samenstellen dat moest bestaan uit drie gangen. Bestelden we meer dan 35 euro dan moest er bijbetaald worden. Omdat dit nergens op onze Groupon en in de voorwaarden stond, heb ik hier direct bezwaar tegen gemaakt. Ik werd doorverwezen naar de manager en bood aan om rustig bij de bar dit te bespreken om tot een oplossing te komen.

Tot een oplossing komen was met deze dame niet mogelijk. Ondanks dat zij erkende (!) dat ik waarschijnlijk een van de weinige gasten was die nog een oude Groupon had waar deze voorwaarden niet in stonden, wilde zij geen uitzondering maken, noch nadenken over een oplossing. Inmiddels is de actie bij Groupon al aangepast, maar nogmaals: dit zijn niet de voorwaarden die met mij overeengekomen zijn.

Waarom laat je toch gasten komen, terwijl je weet dat zij onaangenaam verrast zullen zijn met voorwaarden waar ze niet mee akkoord gegaan zijn? Waarom bel je ze niet van tevoren? Waarom neem je eerst drankjes op en zet je daarna als het waren het mes op de keel bij je gasten door ze en passant even nieuwe spelregels op te leggen? Waarom blijf je vasthouden aan je standpunt en probeer je niet in oplossingen te denken?

Er was niets mogelijk: niet een gemiddeld bedrag, niet wat schappelijker met het bedrag omgaan (ondanks dat een kind in het gezelschap zat en dus nooit voor 35 euro zou eten). Wat een ongastvrije benadering en wat een gemiste kans om het toch op te lossen en er alsnog een leuke avond van te maken. In plaats daarvan bleef deze mevrouw bij haar standpunt. Wij hebben toen besloten per direct het restaurant te verlaten. Uiteraard laat ik het hier niet bij zitten en heb ik direct Groupon benaderd en om opheldering gevraagd.

Ik heb er echt geen goed woord voor over. Wat een gemiste kans veroorzaakt door incompetent management. Op deze manier gaat deze zaak uiteindelijk ten onder. En van mij mag dat gebeuren. Ik kom hier nooit, maar dan ook...

In september 2021 hebben we hier met vrienden gegeten. We kozen voor shared dinner, dan krijg je drie gangen en worden er per gang diverse gerechten op tafel gezet die je dan per 2 personen kunt delen met elkaar. Een goede manier omdat de ene wat anders lekkerder vind dan de ander. En dat pakt meestal goed uit. Vooraf kregen we een plank met carpaccio, een soort hamstapel en stukken buikspek. Het was allemaal heerlijk. Het hoofdgerecht bestond uit spareribs zonder botten, en nog twee andere vleesgerechten en het dessert was een plateau rekje met diverse toetjes waaronder ijs, spekcake, stukje frambozentaart en nog wat wat ook lekker was. Ook de lokatie is prima, langs het water en heel goed te bereiken en ruime gratis parkeer gelegenheid. Al met al heerlijk gegeten, goed bediend door vriendelijk personeel. Ook dit is een aanrader. Wij overwegen dit met een familie uitje eens te gaan doen.

Op 6 november 2022 weer geweest voor de brunch. Het was niet zo druk dus ipv buffet werden we aan tafel bediend met dezelfde keuzes als bij buffet. Je kon bij bestellen zoveel je wilt. Al het eten was prima. De bediening was ook erg goed en attent. Bij het dessert zat een toefje slagroom en dat viel tegen want het was spuitroom, als je er naar keek werd het al wateriger. Hetzelfde geldt voor de irish coffee, daar ook spuit slagroom die verdween terwijl je er naar keek. Dat vind ik altijd zo’n zonde en een nadeel bij een verder...

Gisteravond gegeten in Boathoue, waar wij met regelmaat en veel plezier een hapje gaan eten. Gisteravond was de sfeer en beleving ver te zoeken, wat overging in irritatie. 2 dagen ervoor een tafel gereserveerd voor buiten op het terras. Plek was bezet, omdat er toch 2 waren doorgelopen ondanks dat er staat aangegeven , dat je naar je tafel wordt gewezen. De leiding van Boathouse vind het dan niet nodig om een bordje gereserveerd te plaatsen. Uiteindelijk werd het terras verlengd zodat we toch op een ronde bank aan het water konden zitten. Superfijn, en de jongeman die nieuw was , was echt supervriendelijk en attent. Rosé erbij en onze keuze gemaakt en doorgegeven. Om 18.00 aan tafel 18.45 het voorgerecht, om 19.45 het hoofdgerecht. Er was iets mis gegaan met de tafels.. Het nagerecht een brownie, die prachtig was opgemaakt, maar zo hard was , dat je niet met je vork erdoorheen kon. We hadden een menu van 49 euro,waarbij je patat nog extra moet bestellen. Het was het niet waard. Met een vervelend gevoel naar huis gegaan, zo kennen we Boathouse niet. Er liepen veel nieuwe jongeren in de bediening, die werkelijk niet verder keken dan hun eigen tafel waar ze bedienden. Helaas even geen ...