Rawda — Restaurant in Niamey

Gros manque de professionnalisme de leur part. J’étais venu me renseigner au courant de la semaine sur la possibilité d’avoir un gâteau personnalisé pour l’anniversaire d’une cousine. Le gateau ne pouvant pas être réalisé par leur restaurant, j’ai demandé si on pouvait le réaliser ailleurs et l’apporter chez Rawda afin de le découper après avoir mangé. Le personnel présent sur place m’a dit que OUI C’ÉTAIT POSSIBLE ( 2 témoins à l’appui). Hier le jour de l’anniversaire, on y va avec le Gateau et ils changent de discours. Ils nous disent que c’est IMPOSSIBLE d’apporter un gâteau extérieur dans le restaurant et refusent même de nous le conserver. J’ai même proposé de payer un excédent pour conserver le gateau et il n’y a eu aucune flexibilité. Pour moi qui vit à l’extérieur, c’est triste de revenir chez moi et de trouver cette mentalité et ce manque de professionnalisme. Le restaurant devrait prendre ses responsabilités pour accommoder ses clients lorsqu’ils se trompent dans leur discours. Bref j’espère que la prochaine vous prendrez vos responsabilités ou que vous formerez mieux votre personnel pour ne pas dire n’importe quoi aux clients. Un gâteau de plus de 70$ laissé dans une voiture pour ensuite être mangé à la mauvaise température. C’est dommage.

N’étant pas une personne de mauvaise foi, le tenais quand même à specifier que la bouffe...

L'incompétence des serveurs et de la caissière côté restaurant est vraiment ce qui fait baisser la note. Ils ne savent pas gérer l'affluence, et je n'ai pas encore eu une expérience où j'ai fait une commande par téléphone qui a été correctement traitée. Il manque toujours quelque chose, ou le serveur qui a répondu à oublié de transmettre ou a mal transmis la commande en cuisine (exemple, les frites que jai commandé en demandant qu'on ne mette pas de ketchup en photo). La caissière quant à elle ne fait jamais de dépassement de fonction. La commande peut-être là sur le comptoir, tant qu'un serveur ne s'aventure pas de son côté, elle ne fait jamais l'effort de donner leurs commandes au clients qui attendent. On dirait même qu'on l'emmerde quand on s'avance vers elle. Côté boulangerie c'est pareil. Ils sont tranquillement assis derrière la vitrine et tant qu'on ne les appelle pas ils ne viennent pas. Formez-les tous, surtout en...

Le service est horrible. On a attendu longtemps avant qu’un serveur nous amène le menu, on a attendu longtemps avant qu’on nous serve une seule boisson de 1l (au passage on était 6, le serveur n’a amené que 5 verres) et on a attendu longtemps avant d’avoir la bouffe. En plus de tout ça, j’ai respectueusement demandé de la mayonnaise au serveur, il m’a répondu de façon irrespectueuse. J’ai attendu 5 minutes, la mayonnaise n’est toujours pas arrivée. Je suis allée au comptoir pour demander ma mayonnaise, un autre serveur me répond que ça arrive. La mayonnaise n’est jamais arrivée. Franchement revoyez vos serveurs et surtout leur comportement. Dites à vos serveurs de revoir leurs façons de traiter leurs clients. Je lui avait demandé gentiment, il ne me répondait pas, je répétais, il ne répondait pas, il a fallu la 3e fois pour qu’il me réponde pour me dire « j’ai dis oui ! » c’est du n’importe quoi ! Il doivent être plus...