Bislett kebab house — Restaurant in Ås

Totalt sett var min opplevelse på Bislett Kebab House tirsdag 10. januar skuffende. Til tross for en kampanje annonsert for rabatt på vegetarmat, fikk jeg ikke rabatten da jeg bestilte en vegetarisk kebabtallerken. Da jeg gjorde personalet oppmerksom på dette, var deres svar at jeg burde ha bedt om rabatten før jeg bestilte.

Jeg følte dette var uakseptabelt, siden det er de ansattes og selskapets ansvar å levere på deres annonserte kampanjer. Personalet nektet også å gi en refusjon eller gjøre opp for den tapte rabatten på noen meningsfull måte, og tilbyr bare en liten side av pommes frites eller en drink. Jeg forlot følelsen utilfreds og som denne typen behandling kan skje med andre kunder som bestiller vegetariske alternativer uten å spørre om rabatt spesifikt. Totalt sett kunne min erfaring på Bislett Kebab House vært mye bedre hvis personalet hadde håndtert situasjonen annerledes. Den annonserte kampanjen for rabatt på vegetarmat burde vært brukt på bestillingen min uten at jeg måtte be om det spesifikt. Hvis en kunde spør om en kampanje, bør personalet være i stand til raskt og effektivt å bruke det, i stedet for å nekte det.

Personalets holdning var dessuten avvisende og lite hjelpsom da jeg gjorde dem oppmerksom på problemet. De burde ha beklaget og tilbudt å gjøre det riktig, kanskje ved å gi en refusjon eller en gratis vare, i stedet for å tilby en liten side av pommes frites eller en drink

I tillegg vil det å ha en synlig påminnelse som en tavle eller menybetegnelse for avtaler være en enkel måte å forhindre denne typen forvirring og misnøye for kundene.

For å forbedre kundeopplevelsen bør Bislett Kebab House sørge for at deres ansatte er riktig opplært til å håndtere kampanjer og kundeklager på en profesjonell og...

Vært der flere ganger, og angrer hver gang. Denne gangen var det så ille at jeg aldri noen gang kommer til å sette mine ben der mere. Hver gang man bestiller stor kebab, så får man nesten ikke noe kjøtt. Jeg bestilte 2 kebab tallerken, 1 hamburgere tallerken. Og en kylling kebab tallerken. Den ene kebab tallerken var det så lite kjøtt i at jeg ikke klarte å la vær å si noe.. jeg spurte om det var stor kebab, ja det var det fikk jeg til svar flere ganger. Når jeg påpekte at den andre var mye større, så fikk jeg beskjed om at det var pga pommes. Selv om begge hadde det. Hun har skrevet på boksen, med mais og agurk, men det fikk jeg heller ikke. De andre som var der reagerte de også, de dreit hun langt i. Dette er daglig leder der,så det sier alt egentlig. Jeg ringte kundeservice i 30 min uten å få svar. Sendt de mail, ingen svar. Siste gang jeg drar dit eller på Bislett kebab. Det er ille når du får mer...

Maten var grei, men når du spør hvor lang tid det tar, så svarer han "ikke så lang". Nehei.., hvor lenge er ikke så lang? Ganske fort. Jeg tenkte mer på antall minutter? Jeg kan be dem være raske. Javel.. To døner i rull da takk. Vil du ha stor eller liten? Hvor stor er stor, og hvor liten er liten? Den lille er mindre enn den store. Tuller du? Nei, den lille er omtrent halvparten. Jeg spør om f.eks gram eller volum eller noe slikt. Da snur han seg og viser to forskjellige øser, og sier liten og stor. Ok sier jeg. Jeg tar en liten og en stor. Og ett glass vann og en fanta. Gjett om vi fikk fanta? Nei, det glemte ha å slå inn gitt, så det...