MIX Tex-Pizzan — Restaurant in Halden

Nok er nok! Nå har jeg gitt dem en sjanse mange ganger, og kvaliteten på maten og servicen har vært dalende. Igår bestilte jeg en stor Crunch pizza, der pizzaen var understekt og deigen bortimot rå. Resultatet? Jeg ble dårlig i magen og det er jeg fortsatt! I tillegg skulle det være sprøstekt løk på pizzaen, hvilket pizzaen jeg fikk levert selvsagt ikke hadde. Det fant jeg jo selvfølgelig ikke ut før jeg hadde kommet hjem.

Dette er ikke første gang personalet slurver med maten. Det skjer stadig vekk. For noen uker siden fikk bestilte jeg en pizza via Foodora. Klaffene på pizzaesken pizzaen lå ikke var ikke brettet engang; er det virkelig ingen kvalitetskontroll der?

For en stund siden bestilte jeg en pizza med bearnesaus, biff og pommes frites-topping. Dette var litt før stengetid. Når jeg får pizzaen, blir jeg så informert om at de manglet biff, så i stedet hadde de kjørt på med ekstra mye pommes frites. Hallo, hva med å opplyse folk om slikt på forhånd? Man får jo ikke produktet man har bestilt og betalt for!

Men det verste, er nok den frekke, småarrogante og ansvarsfraskrivende tonen til ledelsen. Det ser man jo stadig i svarene de gir på negative, konstruktive tilbakemeldinger. Her er det altså kunden som har det utelukkende ansvar for å si ifra om kvaliteten ikke er på topp. Hvorfor er det kunden sitt ansvar å hele tiden påpeke feil og mangler? Burde ikke de som jobber der vite hvordan de skal gjøre jobben sin? Det er ikke kundens plikt å hele tiden korrigere slurvet de ansatte utfører. Minst av alt når en får pizza med feil topping eller andre mangler en sen fredagskveld, like før stengetid, noe en gjerne ikke oppdager før en er hjemme.

Om en skal tolke det daglig leder skriver i tilbakemeldinger her, så vil altså vedkommende at vi skal ta kontakt om det er noe feil eller mangler. Og det er forsåvidt greit. Men disse manglene skjer stadig vekk, og noe en ikke oppdager før en har kommet hjem og skal forhåpentligvis nyte maten. Da frister det fint lite å ta kontakt med dere igjen for å informere om problemet. Dette burde ikke vært nødvendig. Men når dette er et stadig gjentakende problem, sier det seg selv at dette gidder man ikke og velger heller å bestille fra andre steder der god kundebehandling og service står litt mer i fokus.

Om det er feil eller mangler, er det ikke noe ydmyk tone eller tilbud om å gjøre det godt igjen. Kun et standard-svar fra ledelse om at de håper vi kommer tilbake, og stadige unnskyldninger om at man har mye å gjøre etc etc. Hvor er respekten til kundene, spør jeg. Slik jeg ser det, tar ledelsen kundene for gitt og gidder ikke å komme med minste form for goodwill når de bæsjer på leggen.

Dette er et ledelsesproblem. Og om de fortsatt ønsker fornøyde kunder, så er de tjent med å faktisk lytte til de tilbakemeldinger de får og etter beste evne forsøke å ta lærdom av dem.

Jeg synes faktisk det hele er en skam, og det sitter langt inne i meg å bruke de ordene. Men jeg er nødt til å være ærlig. Dette stedet har tapt seg veldig på veldig kort tid. Jeg kommer nok ikke tilbake igjen. Fortsetter dere slik har dere snart ikke flere...

Bestilte taco pizza hos Mix Tex-Pizza'n via foodora. Bestilte nettopp denne pizzaen da sønnen min ville ha nachos på pizzaen. Får den levert og det mangler nacho. Ringer inn og får til svar at det var dessverre glemt å ta på men var ingenting de kunne gjøre med det. Spurte om hva vi skulle gjøre med det, siden det var hele poenget med pizzaen. De la det bare over på at det fikk gå via foodora, de tok ikke på seg noe skyld - tross det faktisk er de som har lagd den. Spurte på nytt om en form for kompensasjon for feilen, noe jeg ikke fikk. Så velger den ansatte å bare legge på. Ekstremt skuffet over hele opplevelsen og hvor kundebehandling jeg fikk, tross de hadde gjort en feil. Forventer mer når en pizza koster 300kr. Hvis faktisk de ønsker å ta tak i dette så gjelder det en bestilling for fredag 24.10...

Liker å prøve ut alle pizza steder for å finne den beste, hadde god tru på denne men ble desverre veldig skuffet. Valgte favoritten (mix din egen pizza). Kjøttboller, Biff, Ost, Tomatsaus, Skinke, ananas og bacon ble mitt valg.

Da vi kom hjem for å spise og nyte en av JOHN WICK filmene. Jeg ble møtt med rosa biff i midten av bitene, deigen var stor men desverre ikke stekt ordentlig og det værte av alt deigen var rå…

Vi fikk en ny pizza men var fortsatt ikke stekt bra nok som resulterte med delvis rå bunn.

Og jeg ble desverre dårlig i magen av den rå bunnen fra den...