Restaurant Ro AS — Restaurant in Moss

Imponerende og meget trivelig lokale, men det er noen utfordringer på kjøkkenet. Når man bestiller rosastekt ytrefilet til 290,- bør denne være bra stekt. Tørr og gjennomstekt ble sendt tilbake, neste forsøk var medium+ for å si det pent. Her må kokkene få opplæring i å steke biff. Også dumt å skjære opp kjøttet før det får hvilt. Prisene på hovedrettene er meget høye for hva man får.

Servicen var trivelig og effektiv fra jentene på gulvet. Menyen er konsentrert, med trygge og fristende valg. Men jeg liker ikke restauranter som har ferdigtrykket meny uten mulighet for endringer. Spesielt for en restaurant med så mange potensielle stamkunder i de tilknyttede boligblokkene, bør man jo kunne endre på tilbudet hyppig. Etter å ha besøkt restauranten igjen ser det også ikke spesielt imponerende ut med sesongens asparges på menyen i oktober. Det er tydeligvis sesong året rundt.

Vil gi spesiell skryt for svært gode fries, både på søtpotet og vanlige med parmesan og trøffelmajones til. De er sprø utenpå og myke inni. Husets burger er også saftig og bra stekt og anbefales. Merkelig at de steker så bra burger og dreper biffen. Blåskjell ser også ut til å være en populær rett og noe de bør satse på videre, uten at jeg har prøvd we ennå.

Flott lokale, litt dyr mat som presenteres bra og en noe begrenset vinliste. Stort potensiale her, men foreløpig litt upolert. Må få menyer de kan skifte ut, hjelp med drikkevarene og litt bedre opplæring og nærvær av kjøkkenansvarlige, så kan dette bli veldig bra.

Besøkt igjen i januar 2019. Ny flott meny med fristende retter printet på ark. Veldig bra. Hovedrettene var virkelig imponerende og forrettene var greie, men litt trygge. Det er dog fortsatt noen utfordringer igjen:

Desertene holder ikke samme standard som resten av maten. Vinlisten er endimensjonell og enkel. Om de får besøk av kunder som har lyst til å bruke litt mer på vin mister de en inntektskilde. Med et så flott rom til vin er dette en bortkastet mulighet.

Men det største problemet er servicen. Og dette er noe vi har opplevd flere ganger. Servitørene er for uoppmerksomme og man må virkelig kjempe for å sikre seg at man har noe å drikke til maten. For mye ustrukturert arbeid og lange ventetider, samt lite kjennskap til meny og få veiledninger å få gjør det vanskelig å være kunde. Kontinuerlig henging ved kassa, bretting av bestikk og rydding med ryggen til gulvet, samt generell uoppmerksomhet trekker veldig ned.

Så maten var et steg opp denne gangen, men det er for mye surr og litt slitsomt...

Jeg gir stjerne 1 for dårlig kundeservice.

Har gjentatte ganger spurt om å få bestille takeaway, og nektes å ta med takeaway. Begrunnelsen er alltid at det er kunder i restauranten. Jeg ser på nettsiden at det er ledig bord. Jeg spør derfor om jeg kan bestille bord, komme til restauranten, bestille pizza og deretter ta med pizzaen hjem. Dette får jeg heller ikke lov til, da det er spiseplikt. Poenget mitt er jo at det gikk an å booke bord fra kl 18.30, som betyr at det ikke er fullt. Jeg sliter med å forstå hvorfor dere skal prioritere at det kan dukke opp kunder, istedenfor å prioritere de som faktisk vil bestille nå.

Sendte restauranten e-post om dette.

Oppdaget senere at man kan bestille på foodora. Jeg ble litt oppgitt over at det ikke ble nevnt på telefon, verken i dag eller tidligere.

Endte opp med å bestille på foodora. Da jeg hentet maten, sa jeg ifra, på en normal måte, at de bør si ifra at man kan bestille på foodora når man ringer for å bestille takeaway. Ble møtt med at de skal ha sagt det, noe som ikke stemmer. Har prøvd å bestille på telefon flere ganger tidligere uten å få beskjed om dette. Jeg får da beskjed om at når kjøkkenet er travelt, så stenges bestilling på foodora. De sa at foodora var stengt for bestilling nå. Når jeg går til bilen, tester jeg dette og ser at det går an å bestille foodora.

Senere har jeg fått svar på e-posten min til restauranten, hvor de viser til at jeg har skrevet denne anmeldelsen. Restauranten opplyser at jeg ikke lenger er velkommen til å spise på noen av deres restauranter. Hyggelig...

DÅRLIGSTE RESTURANT SERVICE I HELE MOSS!!

Maten på resturanten var god, men service'n på Restaurant Ro er den verste Resturant service jeg har opplevd. Kelnerne kommer ikke bort å spør om vi vil ha noe mer. (Først etter 1 time kom de bort en gang, og det var det) Når de først kommer å henter tallerknene er det ikke snakk om å høre om vi vil ha noe mer i glasset, noe mer vann eller noe ekstra på matmenyen. Jeg måtte selv be kelneren om å komme ved vinkartet og matmenyen. Når deseren kommer får vennene mine feil tallerkenn, og kelnerne gir heller ikke noe informasjon om at det ikke er mulig å betale med boret. Selv mot slutten av oppholdet når det var under halvfullt på Restauranten, selv da var kelnere bortimot usynlig og ikke noe serviceinnstilt.

God service er en veldig avgjørende faktor for om jeg velger å gå tilbake til en Resturant igjen eller ikke, og her var servicen så dårlig at Resturant Ro er en av de restaurantene jeg ikke kommer til å spise på igjen.

Om kelnerne som jobber der er utdannet kelnere eller bare henta fra Nav kontoret er ikke godt å si, men kelnerne på Restaurant Ro bør finne seg noe annet å gjøre, for god service kan dem ikke for...