Fundo del Valle | Restaurante - Hotel Campestre | — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Pésima experiencia.

Fui con mi esposa embarazada y nos ubicaron en una habitación en el 3er piso y no había ascensor y lo peor no hay intercomunicador para hacer cualquier pedido o consulta a recepción, entonces se imaginarán el gran problema e incomodidad que eso originó.

Nuestra habitación tenía Jacuzzi, luego de tener un percance con este (las valvulas hidromasajes se activaron automáticamente y el agua salio mojando el piso), fui a recepción a indicar el problema y me dijeron que enviarían a limpieza y me explicaron como debía usarlo a pesar que segui las indicaciones que tenian en la habitación; asimismo solicite espuma para jacuzzi y me dijeron que también lo enviarían (en mi casa tengo jacuzzi y sabemos usarlo). Luego de media hora y de insistencias, llega la limpieza y la de recepción me indica que el jacuzzi esta inoperativo, algo que en ningun momento me advirtieron, y considero que me debieron haber informado desde un principio ya que eso pudo ocasionar una desgracia y más aún con mi esposa embarazada. Y respecto a que si estaba inoperativo, era falso, al parecer querian evitarse que lo usemos, pues funcionaba bien y no parecía "inoperativo", solo las válvulas estaban en dirección para arriba y se activaron en automático y me dijeron que así eran y tenía que bajar las válvulas nada más y luego me salen con que estaba "inoperativo". Finalmente decidimos no usarlo, pero ya nos había generado tremenda incomodidad.

Fuimos al restaurante a cenar y como nadie nos atendía, fuimos a recepción a pedir atención; por lo que la recepcionista se fue a buscar al mozo (un joven alto). Nos sentamos en una mesa y el mozo no encontraba la carta, nunca la encontró, no tenían protocolo ni para atendernos, se nota que han contratado a cualquier persona sin experiencia en atención al cliente. Solo pedimos una mazamorra morada porque a mi esposa le había provocado y tanto a ella como yo, nos dimos cuenta que era mazamorra de sobre. El colmo en serio.

Por cierto, todas mesas tienen copas y vasos ya puestas y se nota que tienen semanas pues están llenas de polvo, sucias, y dan un mal aspecto, quitan las ganas de consumir. Realmente pésimo.

Bulla toda la noche porque el auditorio lo alquilan para eventos, cumpleaños, y justamente había un 50 años y bulla hasta las 3:30am. Las habitaciones quedan encima del auditorio, entonces imagínense lo catastrófico qué es.

Toda la bulla llega a las habitaciones, no hay ventanas insonorizadas, no se puede descansar.

En ningún momento vi que hagan mantenimiento a la piscina.

En el desayuno, la atención pésima, no tienen un protocolo de atención.

Pensábamos almorzar ahí pero después de toda la mala experiencia, decidimos hacer checkout.

Si se quieren evitar dolores de cabeza, malos ratos, NO LO RECOMIENDO PARA NADA. Me gustaría decir algo positivo pero lamentable no lo tiene

¡Definitivamente nunca más...

El lugar es agradable, la mayoría del peros al es amable. -Éramos 4 personas, se olvidaron de colocar cubiertos para 1. -Solicitamos vasos en varias ocasiones nos las trajo otro mesero que se percató de la situación. -Pedimos cervezas, tuvimos que llamar a alguien para que pueda abrirlas. -De nuestra orden se olvidaron de 1 plato.(30 min después al parecerme tan extraña la demora pregunté por mi plato). Bueno puede pasar a veces uno se equivoca pero la respuesta de la mesera fue que no le habíamos pedido eso, bueno pacientemente lo deje pasar y dije que esperaría mi plato. -Cuando por fin llegó el plato (todos ya habían terminado) no era el que solicite la mesera me dijo que yo le había pedido otra cosa, la increpe le dije que era muy despistada se indigno me dijo que no le falte el respeto se dió media vuelta y abandono la mesa. Más que los errores molesta que las personas no los admitan. Para terminar al pagar las cuentas, no aceptan dividir cuentas, me parece extraño a y preguntaron si añadiría propina.

-El lugar es agradable, la comida me gustó, tal vez el personal no se de abasto o no esté bien instruido, pero esas cosas pueden hacer que...

Una de las cosas que me encanto de este lugar desde que llegué fue la atención del personal. Las recepcionistas, los mozos, los de limpieza, todos muy amables definitivamente la calidez en la atención me hizo sentir a gusto. La comida me gustó mucho la verdad. Sus postres y Tragos también me encantaron. Otra cosa que me gustó, fue que para la cena suben los mozos a tu habitación para saber si deseas algo para cenar antes que cierre la cocina, sus pizzas son uffff y sus papitas fritas muy ricas.

Cosas por mejorar quizás sería una revisión a los cuartos, ya que al mío le faltaba un control remoto e incluso tuve un inconveniente con el servicio higiénico pero lo solucionaron muy rápido y de manera muy amable. A su vez deberían mejorar quizás el desayuno, el cual a pesar de ser rico y variar día a día debería ser un poquito más consistente o en otro caso tener a la venta otra opción de rellenos en los panes. Ya que solo para el desayuno hay opcion de pan con chicharrón, el cual es demasiado...