Hacienda El Encanto — Restaurant in Moyobamba

Lamentablemente, mi experiencia en este lugar no fue la mejor. Fui con muchas expectativas, pero me decepcionó el poco nivel de flexibilidad en el servicio. Pedí un plato de tilapia frita y quise cambiar la guarnición de yucas fritas y arroz por patacones. Sin embargo, me indicaron que no era posible hacer ningún cambio y que, si deseaba los patacones, debía pedirlos como un adicional (pagando el costo extra).

Me parece innecesario cerrar la posibilidad de un cambio tan simple, especialmente tratándose de una guarnición. Esto da la impresión de que no están enfocados en brindar una buena experiencia al cliente, sino más bien en seguir un esquema rígido sin espacio para la personalización.

Un lugar bonito, pero con una atención que deja mucho que desear. Ojalá puedan mejorar ese tipo de detalles que marcan...

La comida totalmente fria, lomo saltado parece que lo tienen preparado de antes y solo lo sirven, las papas fritas totalmente frias y cuando reclamas no tr hacen caso, ya saben que la comida es asi y se pelotean entre todos, no te reciben el reclamo formal, sinceramente pagas 35 soles por cada plato de comida y no vale nada la pena para colmo un trabajador amarró un niño a un arbol que se desesperaba por desamarrarse y los trabajadores se reían de él cuando fui a reclamar el hecho decían "Pero es un juego" "Es una broma" bro una broma esta bien un ratito no tenerlo 20 min alli desesperado y no soltarlo hasta que...

Local encantador, muita natureza, cultura, piscina magistral com pedras incriveis e decoracao exuberante. Localizado na selva peruana, com visao para o morro de calzadas. Acesso fácil e próximo a aguas sulfurosas e um parque lindíssimo. Atendimento perfeito dos colaboradores e uma presença muito Simpática do propietario. Acomodações limpas e confortaveis.uma academia eficiente, practica e lindísima. Bebidas adoraveis e saborosas, contando com Gastronomía riquíssima, nos sabores Peruanos....