McDonald's — Restaurant in Gliwice

Fatalna obsługa!! Najpierw brak reakcji na to, że klienci stoją przy kasie, a trwało to dłuższą chwilę bo "pani" menager bawiła się w układanie sosów.. jak zapytałam czy może ktoś podejść do kasy, to z łaski podeszła (bez żadnego przepraszam itp) po czym zaraz się oddaliła w stronę zaplecza.... I nie wróciła....) i nadal nic... Zero reakcji, że nadal stoją klienci.. Po chwili dopiero podszedł zwykły pracownik (jedyny sympatyczny chyba na tej zmianie) Złożyliśmy wreszcie zamówienie, po 10 minutach od wejścia do restauracji (2xlody mcfluryy) które były szybko wydane a ich jakość była OK) LODY SMACZNE, ALE NIESMAK OBSŁUGI POZOSTAŁ.. Wychodząc z restauracji liczyliśmy jeszcze na jakąś refleksję i przeprosiny... Ale gdzie tam!!! Było jeszcze gorzej, bo inny manager, ponoć kierownik właściwej zmiany (który nawet nie miał plakietki imiennej) nie chciał ani przeprosić za zaistniałą sytuację.. Ani nie raczył podejść do tej osoby która zawiniła... Nawet nie chciał podać emaila czy telefonu służbowego do kierownika restauracji.. Oczywiście tak tego nie zostawię... I zadzwonię jutro wyżej... bo nie tak powinna wyglądać obsługa...

Odwiedziłem ostatnio restaurację McDonald’s i muszę przyznać, że jestem bardzo zadowolony z całego doświadczenia. Obsługa była niezwykle miła, uśmiechnięta i pomocna. Wszystko przebiegło sprawnie – od złożenia zamówienia po jego odbiór. Lokal był czysty, stoliki uprzątnięte, a atmosfera przyjemna i spokojna, mimo że było dość dużo klientów.

Jedzenie, jak zawsze w McDonald’s, było świeże i dobrze przygotowane. Frytki chrupiące, burger ciepły i smaczny, a napój odpowiednio schłodzony. Bardzo podoba mi się, że można samemu składać zamówienie na ekranie, co znacznie przyspiesza cały proces i pozwala uniknąć kolejki przy kasie.

Dodatkowo warto wspomnieć o czystości w toaletach oraz o tym, że personel regularnie dba o porządek w całej sali. Widać, że pracownicy naprawdę się starają, żeby każdy klient był zadowolony.

Uwielbiam też fakt, że w tej restauracji często są dostępne nowości w menu – zawsze chętnie próbuję czegoś nowego. Ceny są przystępne, a jakość jedzenia w pełni satysfakcjonująca.

Zdecydowanie polecam to miejsce każdemu, kto chce szybko i smacznie zjeść w miłej atmosferze. Na pewno...

Szanowni Państwo,

W dniu dzisiejszym po raz kolejny złożyłam zamówienie w drive-thru w jednej z Państwa restauracji McDonald's i, niestety, po raz kolejny otrzymałam błędne zamówienie. Czy tylko ta lokalizacja notorycznie boryka się z tego rodzaju problemami? Po skontaktowaniu się telefonicznym z obsługą, usłyszałam, że powinnam osobiście sprawdzać każde zamówienie na miejscu, rozpakowując każdą kanapkę, aby upewnić się, że jej zawartość jest zgodna z zamówieniem. Taka odpowiedź jest absolutnie niedopuszczalna i nieakceptowalna – traktowanie klienta w ten sposób jest naprawdę nieprofesjonalne.

Dodam, że za każdym razem muszę pokonywać około 20 km, aby odebrać poprawne zamówienie, co wiąże się z niepotrzebnym czasem i kosztami związanymi z paliwem. Niestety, ani razu restauracja nie wykazała się chęcią rekompensaty za zaistniałą sytuację. Tego rodzaju nieprofesjonalne podejście do klienta zdecydowanie nie sprzyja budowaniu pozytywnych relacji i lojalności. Najprościej będzie chyba unikać tą...