Restauracja McDonald's — Restaurant in gmina Gryfice

Niepierwsza wizyta w tej restauracji, więc nazbierało się kilka uwag: Notoryczne błędy przy kompletowaniu zamówień - dosłownie trzeba przy ladzie sprawdzać, czy kanapki w opakowaniach są odpowiednie. Niedodawanie sosów tj, ketchupu, sosów do nuggetsów. Niedodawanie serwetek. Co prawda przy ladzie do odbierania zamówień jest dyspenser z serwetkami, ale jeśli klienci sami mają pobierać serwetki to pracownicy powinni informować o samoobsłudze. Przy zamówieniach drive-thru częste zapominanie. Obsługa. Brak kontaktu, brak podstawowych zasad dobrej obsługi klienta - uśmiechu nie ujrzymy. O zwrotach witających/żegnających można pomarzyć. Czystość w częściach wspólnych. Na sali poprawnie, w łazienkach dramat. Wszędzie mokro, niechlujnie, lustra brudne. Ręczników papierowych w dyspenserze brakowało. Za to leżała na mokrym blacie rolka papieru toaletowego. Czy to odpowiada standardom firmy? Nie wydaje mi się.

Restauracja działa już jakiś czas. Tak jak na błędy podczas otwarcia i w pierwszej fazie działalności można przymknąć oko tak teraz uważam, że kierownictwo nie domaga. Na pracowników szeregowych łatwo zrzucić winę ale za ich wyszkolenie odpowiada management restauracji, którego obowiązkiem jest utrzymywanie odpowiednich standardów wyznaczonych przez sieć. Przychód i plusy w raportach P&L to jedno ale obsługa i doświadczenie klienta to rzeczy, których nie można odstawiać...

Professional, fast, very clean. Very friendly manager Gosia. Customer service to a high standard. Approachable but also firm. We came as a family of 6 in different ages from 51 to 6. With a comparison to other European restaurants this was such a nice experience. Food hot tasty. Options for a toy with was a change. Just no toilet paper but it was 11pm so possibly not replenished yet...

Generalnie, pierwszy raz w życiu zdarza mi się wystawić negatywną opinię, ale to, co się wyprawia w tym McDonalds’ie przechodzi ludzkie pojęcie. Obsługa to nie wiadomo czy pracuje, czy jest tylko robi za statystów. Brak jakiegokolwiek zamówienia poza jednym (moim na małą kawę), a czas oczekiwania około 10 minut i nie, nie mieli problemu z ekspresem, ponieważ widziałem że została przygotowana, ale nikt nie był chętny do tego, aby podejść do lady i mi ją wydać. W między czasie wpłynęło drugie zamówienie dla jednej osoby, na które trzeba było czekać około 30 minut. Uprzedzam odpowiedzi, że każdy może mieć gorszy dzień lub to ja szukam dziury w całym - byłem tu wielokrotnie i za każdym razem jest tak samo, jak i również jest to opinia wielu znanych mi osób. A jak już cudem otrzymacie swoje zamówienie, to nie będzie zdziwieniem, jak zostało one pomylone. I teraz wisienka na torcie. Zamówiłem samą kanapkę, a na tacce (na dodatek na serwetce) leżały dwie frytki, co to ma znaczyć ?! Podsumowując, jest to najgorsza restauracja tej sieci w...