Restauracja McDonald's — Restaurant in Koszalin

Ja naprawdę rzadko narzekam i często bywam w McDonalds, ale obsługa w tym Macu to jakaś porażka. Dostałam hamburgera, który był serio zimny - wiadomo leżał i czekał - poprosiłam o wymianę na ciepłego - pan dotknął palcem i powiedział „No okej” (a jakby uznał że jest wystarczająco ciepły, to miałabym go zjeść, po tym jak go dotknął?), pani która robiła hamburgery, zrobiła nowego z obrażoną miną mówiąc „cieplejszy nie będzie”. Poprosiłam, żeby nie pakować Happy Meal w pudełko, bo je otwieram i od razu wyrzucam, mam duże dzieci, więc szkoda papieru, to twierdzą, że nie mogą - okej procedury, ale robię tak od 10 lat i w innych Macach jakoś zawsze mogą… A na koniec musieliśmy się przenieść na górę, bo pan postanowił jeździć w okół nas w kółko odkurzaczem przez 10 minut (już pomijam, że w ogóle nie zbierał tego, co leżało na podłodze, więc nie wiem po co to robił) i nawet rozmawiać się nie dało. Zabawka była, nie ta, którą wybraliśmy, musiałam iść wymienić, keczupu nie było, chociaż zamawiałam. Naprawdę ja nie mam przyjemności w takich akcjach, ale to nie była żadna roszczeniowość tylko serio prośba o dostarczenie takiego zamówienia, jakie złożyłam. Btw. dopiero teraz zobaczyłam, że poprzednim razem powinni byli nam dać do zamówień zestawów powiększonych colę zero w puszcze, a nie dali (o gratis torbę przy zamówieniu powyżej 70 zł też musiałam się upomnieć). Miałabym też więcej zrozumienia, jakby nie wiem mieli większy ruch, ale w niedzielę o 13 było pusto. Ostatni raz tu jestem, będziemy jeździć do tego Maca, który jest kawałek...

Lokal może i ma dobrą lokalizację ale jakość obsługi to jest poprostu masakra. Przy małej ilości zamówień pracownicy nie wiedzą w co mają włożyć ręce. Zamówiliśmy jedzenie z dostawą do stolika i czekaliśmy na nie zdecydowanie zbyt długo, mimo że w lokalu nie było wielu klientów. Pani obsługująca na piętrze zauważyła sytuację, sama była zdziwiona i musiała dzwonić na dół by przypomnieć o naszym zamówieniu. Gdy w końcu je dostaliśmy, jedzenie było chłodne. Na piętrze, gdzie znajduje się kącik gier, panował duży hałas– dzieci krzyczały, szarpały krzesła i były bardzo głośne, niewiele brakowało by jeden z chłopców rzucił tym krzesłem o ekran dotykowy. Niestety ani rodzice, ani obsługa nie reagowali, co mocno obniżało komfort przebywania w lokalu. Przy wyjściu zamówiłam jeszcze zestaw Super Combo na wynos i sytuacja się powtórzyła– mimo niewielkiej liczby klientów znów długo czekałam. Dopiero po kilku minutach pracownik zapytał, czy czekam na zamówienie, i wyglądało na to, że dopiero wtedy zaczęto je realizować. Co więcej, zaraz po mnie inna klientka również musiała przypominać się o swoje jedzenie. Totalny brak organizacji widać gołym okiem. Nie polecam 👎 Zdecydowanie lepiej jechać trochę dalej na ul. Karola Mytnika ,tutaj szkoda tracić...

Najgorsza obsługa i atmosfera w maku w moim całym życiu. 24.07.2025 godz 20.50. Dzieciak z obsługi w białej koszuli panoszył się po całym lokalu drąc się i żartując niczym dzieciaki w gimnazjum, kiedy nie ma rodziców dookoła. Totalny brak profesjonalizmu. Czekaliśmy żeby tylko szybko zjeść i opuścić lokal. Nie wiem, czy nikt nie kontroluje tych pracowników na piętrze. Totalna żenada. Dajcie znać czy coś z tym zrobicie, bo jak obsługa się nie zmieni nigdy tam nie zawitamy. Inni ludzie będący na piętrze podzielali naszą opinię. Podkreślę jeszcze raz, że uwielbiam wpaść do mcdonalda, ale to co dzisiaj było, przeszło ludzkie pojęcie. Nawet w najtańszych kebabiarniach na dworcach obsługa jest bardziej profesjonalna. Jak się zmieni obsługa gwiazdka wraca na standardowe 5/5

Aktualizacja - zwróćcie uwagę na fejkowe opinie, które wleciały po tych negatywnych, żeby odratować ocenę lokalu. Recenzje zamieszczane w niedzielę o pierwszej w nocy... Nie trzeba być szerlokiem że to nie od klientów... Ratujcie lokal jakością, a nie kupionymi ocenami. Jestem pewien że oprócz opinii na goolgu, pojawia się one w ankietach spływających...