KFC Kraków Węzeł Mirowski — Restaurant in Krakow

Z przykrością jestem zoobowiązany dać jedną gwiazdkę a mianowicie chodzi mi o obsługę klienta i to w jaki sposób zostałem potraktowany a nie zdażyło mi się to niejednokrotnie więc licznik mojej cierpliwości dobił max. Jedną z tych sytuacji która już zaważyła o dodaniu opinii było to że zamówiłem podwójnego grandera poczym Pan w okienku przy płaceniu mówił mi moje zamówienie i powiedział double zinger na co ja odparłem że miał być grander, Pani stojąca obok wtrąciła się że ona spakowała grandera bo odbierała zamówienie i dobże wiedziała że ma być grander tylko źle Pan przy kasie sobie wbił i twardo twierdziła że w środku jest grander. Szkoda że nie sprawdziłem tego odrazu ale po przyjechaniu do domu okazało się jednak że Pani skłamała wydając mi nie grandera a zingera! Bardzo wiele razy zdażały mi się braki w zamówieniach albo pomylone zamówienia, każdy się może pomylić i ja to rozumiem ale ta sytuacja wyżej gdzie Pani twardo twierdzi co mi wydaje a jest inaczej to już jest przesada! Inną z sytuacji która też bardzo mnie sfrustrowała było to że złożyłem zamówienie na aplikacji na konkretną godzinę, było to jakoś po północy, po dojechaniu na w wyznaczone miejsce o konretnej godzienie, byłem nawet przed czasem wyznaczonym w aplikacji, czekałem w samochodzie poczym dostałem sms że moje zamówienie jest gotowe i czekałem dalej, nikt się nie pojawił więc postanowiłem udać się do restauracji spytać oco chodzi na co pani powiedziała że gdy zamówienie było gotowe mnie nie było na miejscu a ja byłem przed czasem i czekałem na zamówienie! Specjalnie złożyłem zamówienie w aplikacji żeby nie czekać a finalnie czekałem 2x więcej a nieżeli zrobiłbym to przyjeżdżając i sklądając zamówienie w...

Szanowny Zespole KFC,

Zwracam się z oficjalną skargą dotyczącą absolutnie niedopuszczalnej sytuacji, która miała miejsce w Waszym lokalu w Krakowie, przy ul. Mirowskiej 203 (30-244) w dniu 20.07.2025

Złożyłem/am zamówienie nr 46 o godzinie 17:23 (2x Zinger Burger, 2x Cheeseburger, 1x Hot Wings), a jedzenie otrzymałem/am dopiero o 18:10 – to 47 minut czekania w lokalu typu fast food! To całkowita kpina.

Po około 35 minutach zapytałem/am, co się dzieje z moim zamówieniem. W odpowiedzi otrzymałem/am bezczelny i nieprofesjonalny komentarz od kierowniczki zmiany, która powiedziała: „Nie jesteśmy robotami.” Takie podejście do klienta jest niedopuszczalne – zwłaszcza w sytuacji, gdy obsługa nie działa.

Co gorsza, powiedziano mi potem, że moje zamówienie nie istnieje w systemie – mimo że posiadam paragon i płaciłem/am kartą. Jak to możliwe?

Zespół tego dnia był chaotyczny, powolny i całkowicie nieprzygotowany. Gotowe jedzenie piętrzyło się na zapleczu, a obsługa z przodu nie nadążała z wydawaniem. Wielu klientów było wyraźnie sfrustrowanych – część z nich zrezygnowała z zamówień albo po prostu wyszła bez jedzenia.

To nie tylko żenujący poziom obsługi, ale też poważne zagrożenie dla reputacji Waszej marki. Jestem ogromnie zawiedziony/a i zirytowany/a tym, co się wydarzyło. Nigdy więcej nie odwiedzę tej placówki i zdecydowanie nie polecam jej nikomu.

Oczekuję konkretnego wyjaśnienia, jak mogło dojść do takiej sytuacji, szczerych przeprosin i natychmiastowej reakcji ze strony wyższej kadry zarządzającej. Ten lokal powinien zostać dokładnie...

Moje dzieci kochają kfc wczoraj postanowiłam zamówić coś akurat w tym.... Z odbiorem na parkingu, oczywiście 15 minut po czasie odbiorze zamówienia nikt nie wyszedł poszłam więc... Stoję i widzę że Pani która pakuję moje zamówienie trzyma w ręku lody juz gotowe ale nadal czeka na krążki cebulowe które nie sa jeszcze gotowe czy ktoś szkoli ten personel tam oczywiście zwróciłam uwagę! Pani zaśmiała mi się w twarz kochana obsługo to jedzą ludzie!!!!. Stałam tam z 10 minut te lody były by roztopione. Ruchu nie było na tablicy było tylko moje zamówienie!!!!! Nikogo na drive. Wkoncu otrzymałam napoje bez kartonika wiedząc że powinno być dostarczone na parking no na miłość boska!!! Pani dała mi w końcu moje zamówienie w torbie nie mówiąc ani słowa, zapytalam czy to juz wszystko, Pani obrucila się nie odpowiadając nawet na moje pytanie, wychodząc z restauracji oczywiście przewrócił mi się te napoje i wylały a tu leci za mna owa pani z ketchupem i lodami które wcześniej wytrzymała na stanowisku do smażenia frytek!!!!!!!!!Droga Pani jeśli ma Pani problem z pracą z ludźmi to może do zoo niech Pani idzie pracować. Okropna młoda dziewczyna!!!! Rozumiem że to kfc ale nawet tam przydała by się odrobina uśmiechu a nie wyśmiewanie klientów. NIE POLECAM TEGO PUNKTU NIE POLECAM!!!!!! jeszcze nie trafiłam na kfc z tak wyrafinowana obsługą. Dostałam zimne kanapki. Omijać szerokim łukiem!!!! Za takie zachowanie i wydanie posiłku powinno się otrzymać zwrot pieniędzy dosłownie!!! Można naprawdę dobrze zjeść w...