Restauracja McDonald's — Restaurant in Krakow

Przez przypadek trafiłem do tego McD, piątek 21.00, długa trasa, do domu jeszcze kawałek w brzuchu burczy, pomyślałem zajadę. Zamówiłem cheeseburgera i wieśmaka z bekonem. Pierwsza kanapka ok, a druga zimna bez mięsa w środku. Poszedłem go oddać i grzecznie zasugerowałem Pani stojącej przy ladzie, że czegoś tu brakuję i chyba z lodówki dopiero ta kanapka została wyciągniętą. Pani (młoda dziewczynka) zaniknęła. Po chwili, przyszła druga Pani (też młoda dziewczynka), więc opowiedziałem moją historię jeszcze raz i ona też zniknęła, ale to zniknięcie poskutkowało, z kuchni wyskoczył Pan (młody chłopak) kucharz z ciepłym wieśmakiem. Kanapka bez smaku, mięso wiór, bekon zimny. Co najlepsze przy stoliku obok siedziała para, której też się nie udało zamówić tego co chcieli, chłopak poszedł składać reklamację i w tym momencie ogarnęła mnie pewna refleksja. Czy mnie już coś takiego nie spotkało? Tak spotkało w tym roku co najmniej 4 razy i to w każdej sieci Kfc, Burger King i McD - mianownik był jeden niewykwalifikowani pracownicy, przykro stwierdzić - młode pokolenia (nie wszyscy) nad wyraz nie jest zainteresowane, angażowaniem się w powierzone obowiązki i nie zmienią tego najlepsze warunki pracy. W sieciach składniki są takie same wszędzie i wszędzie jedzenie powinno tak samo smakować, lecz dochodzi czynnik ludzki, chaos, lenistwo, roszczeniowość a w tym młodym pokoleniu jest to nad wyraz widoczne. Nie...

Podjechałem do driva chcąc zamówić kawę oraz mcflurry. Oba zamawiałem z kuponu w aplikacji. Obsługa na drive bardzo nie miła, gdy zamówienie wyskoczyło na ekranie zobaczyłem że jest tam tylko kawa, nie zapytano mnie czy chce cukier ani czy zamówienie w ogóle się zgadza tylko pani się rozłączyła. Gdy podjechałem do okienka, przed zapłatą poinformowałem iż zamówienie się nie zgadza ponieważ nie ma całości oraz że do kawy proszę również o cukier. Zostałem poinformowany jedynie że oni nie mają w systemie że chciałem coś jeszcze i mam jechać odebrać kawę. Kawa wydana bez cukru, musiałem kolejny raz o niego prosić oraz naskoczono na mnie, iż jeśli zamówienie się nie zgadza to powinienem to powiedzieć, ciekawe tylko jak miałem to zrobić jeśli pracownik się rozłącza gdy tylko wyskoczyło zamówienie na ekranie a próby porozumienia poprzez drive były daremne. Zostałem poinformowany że jeśli chce zamówić jeszcze te flurry to mogę pokazać kod z aplikacji, gdy wystawiłem rękę z otwartym kodem w telefonie uslyszalem z wielkimi pretensjami "przecież ja tego nie widzę". Stwierdziłem że nie będę się dłużej użerał z pracownikami i odjechałem. Takie zachowanie pracowników jest niedopuszczalne i pokazuje totalny brak profesjonalizmu oraz brak wychowania a osoby z takim podejściem nie powinny pracować z klientem. Stanowczo odradzam tą restauracje i polecam omijać...

I usually don't really visit McDonalds that often, but I must say the ones in Poland are better than in most other countries. The salad was fresh, the olive oil was good, the fries were hot and crispy and the chicken burger was also well made and hot.

And the waiting time was short, despite it being rather busy. They had lots of staff and I observed them while eating, they all worked with concentration and focus. Good job...