New York Pizza Department — Restaurant in Legnica

🍔 Great Food, Spotlessly Clean, and Family-Friendly! 🍕 The burger was truly delicious, perfect for those days when you crave something high-calorie and satisfying. A major point in their favor is that the entire place was exceptionally clean. Seriously, a huge relief! The pizza base was absolutely excellent—crispy and well-made. However, I have to admit that the topping combination I chose wasn't to my liking. That’s entirely my fault for trying to order something special! Stick to 3 ingredients maximum here, they don't seem to master the "weird" combinations. Despite that, I would definitely return. Another huge plus is the fantastic children’s play area! It’s a huge win; the kids were happily entertained, and we could finally enjoy a quiet conversation. If I had to mention one small drawback, it would be the oil bottles at the table. Please replace them—they leak everywhere and make a mess! Highly...

Pizza przyszła po 2,5h, chociaż pizza to dużo powiedziane, przyszedł zakalec. Po zgłoszeniu telefonicznie Pani oznajmiła mnie, że jak najbardziej zrobią kolejną po zwrocie starej pizzy. Zgodziłam się chociaż jest to dla mnie trochę dziwne, no ale ok. Ostatecznie pizza nie przyszła, a gdy chciałam zwrot gotówki Pani powiedziała mi, że muszę zwrócić tą starą pizzę, żeby taki zwrot dostać. Gdy chciałam numer do kierownika, Pani stwierdziła, że nie widzi potrzeby. KOSZMAR. Nie polecę najgorszemu wrogowi ani pizzy, ani kontaktu z obsługą.

EDIT. po odpowiedzi właściciela. Próbowaliście się ze mną skontaktować w celu przekazania informacji o opóźnieniu i się nie udało, ale żeby oddzwonić gdy dwukrotnie nie moglam się do was dodzwonić co z moją pizzą wam się udało. Niesamowite. Ja jak najbardziej stwierdziłam, że to zakalec co widzi Pani na załączonym zdjęciu, chyba, że dla waszej pizzerii to ciasto wygląda normalnie. Oczywiście, że nie wyslalam zdjęć, ponieważ Pani z obsługi telefonicznej powiedziala, że mam ją oddać, więc przyszykowałam ją do zwrotu. A dlaczego nie otrzymali Państwo zgody na zrobienie kolejnej pizzy po 2h oczekiwania na nią, gdzie Pani zapewniała mnie, że będzie wydana jako pierwsza? hmm, niech się zastanowie. A co do tego, że zjadlam pizze i dostalam zwrot to otóż mylą się Państwo, bo tej pizzy bym psu bała się podać, a poza tym pizza czekała na zwrot. Niestety nie doczekała się. Wczoraj wieczorem dostalam również od Państwa sms-a, że rozumieją moją frustracje, więc chyba nie ma sensu się dalej bronić? Pozdrawiam i nadal...

Edit2: Następnego dnia otrzymałem telefon (zapewne od Pani manager) z przeprosinami i propozycją powtórzenia zamówienia na koszt lokalu. Skorzystałem z oferty i następne zamówienie przebiegło bardzo dobrze. Pizzeria wyszła z twarzą więc podnoszę pierwotną ocenę.

W sumie pizza zamawiana nie pierwszy raz ale dzisiejsze zamówienie to była trochę przeginka.

-czas oczekiwania podany przez stronę po złożeniu zamówienia 1,5h. Spoko zgodziłem się na taki czas oczekiwania -licznik doszedł do zera, odczekałem jeszcze 15 min i po dalszym braku dostawy telefon do pizzerii -Pani przez telefon niespecjalnie przejęta tym, że mają opóźnienia poinformowała tylko że kurier już wyjechał. Po dopytaniu z mojej strony ile szacunkowo będziemy jeszcze czekać poinformowała że za 5-10 minut będzie -dopiero po kolejnych 30 minutach dostawca do nas dotarł -pizza była już ledwo ciepła, ale z racji głodu przyjąłem zamówienie -po otwarciu pudełka widok jak na zdjęciach, więc taka mała uwaga do obsługi, przypalona pizza nie powinna mieć prawa opuścić kuchni

Mimo, że wcześniej już zamawiałem z NYPD i byłem całkiem zadowolony, zbyt szybko teraz o pizzy od was nie pomyślę.

Wiele rzeczy potrafię zrozumieć (duży ruch, korki) ale w tym momencie jakość obsługi i produktu powinna nadrabiać braki, a tutaj wszystko od początku do końca leżało.

EDIT: zamówienie złożone około godziny 15:45. Zamówione dwie pizze po 30 cm Little Italy i Forest Gump + dwa sosy. Telefon do pizzerii w celu sprawdzenia stanu...