KFC Sosnowiec Auchan — Restaurant in Sosnowiec

Zacznę od tego, że wczoraj wieczorem tj. 02.11 zanim podeszłam złożyć wraz z mężem zamówienie Panie z kuchni było słychać już przed linią kas sklepu na pasażu Auchan. Niestety słyszało je większość klientów, żenujący, głośny śmiech dochodzący z kuchni, Panie przekrzykujące się w dowcipkowaniu, tańczące i śpiewające, kompletnie się nie hamowały... Ja nie chciałam nawet podchodzić do złożenia zamówienia, ale byliśmy głodni i ostatecznie zdecydowaliśmy się złożyć zamówienie. Najgłośniejszą Panią była niska, grubsza kobieta z dłuższymi włosami w niebieskiej koszuli, która zamiast wziąć się do pracy to śpiewała i śmiała się w niebogłosy[!] Natomiast większość pracownic było słychać, śmiały się baaardzo głośno, przekrzykując jedna, drugą. Generalnie Panie tak rozbawione, że na podejście pracownika do kasy w celu złożenia zamówienia trzeba było dłuższą chwilę poczekać, Pani przyjmująca zamówienie, dalej dowcipkuje z koleżankami z kuchni dalej się przekrzykując. Reszta klientów zniesmaczonych, my zażenowani, to nie był pierwszy raz, niejednokrotnie byłam świadkiem tak beztroskiego podejścia do pracy w tej konkretnej restauracji. Dla mnie jest to odpychające, czułam się jak piąte koło u wozu, byłam lekceważona, poniżające zachowanie pracowników, ubliżające klientowi nie sprzyja spokojnemu zjedzeniu posiłku. Więcej tam nie wrócę, ostatni raz dałam się traktować w tak lekceważący sposób. Może w końcu coś z tym zrobicie i pracownicy wezmą się do roboty, zaczynając od wdrożenia obsługi klienta zgodnego ze standardami Państwa firmy?! Dla...

Restauracja KFC, w której miałem przyjemność gościć, zrobiła na mnie bardzo pozytywne wrażenie, zarówno pod względem jakości serwowanych posiłków, jak i obsługi. Atmosfera w lokalu była przyjemna, a całość funkcjonowała bardzo sprawnie, co zapewne jest zasługą pełnego zaangażowania menagerki Wiktorii.

To właśnie dzięki niej każdy klient czuł się wyjątkowy. Wiktoria wykazywała ogromne zaangażowanie w swoje obowiązki, dbając o najmniejsze detale i utrzymując wysoki standard obsługi. Była bardzo uprzejma i dostępna dla gości, a także dbała o to, by wszystkie zamówienia były realizowane szybko i zgodnie z oczekiwaniami. Dzięki niej pracownicy wydawali się być zmotywowani i dobrze zorganizowani, co miało wpływ na atmosferę i jakość obsługi w całym lokalu.

Jestem pod wrażeniem profesjonalizmu i entuzjazmu, z jakim Wiktoria zarządzała zespołem oraz troszczyła się o satysfakcję klientów. Jeśli inne restauracje KFC działałyby w podobny sposób, to z pewnością sieć jeszcze bardziej umocniłaby swoją...

Złożyłam zamówienie przez pyszne.pl na godzinę 21:00. Zapłaciłam, płatność przeszła. Zostało one przez Państwa przyjęte do realizacji. Dostałam informację o tym, że zamówienie jest w drodze. 21:20 wykonałam telefon do Państwa. „Miła” pani stwierdził, że nie dostali żadnego zamówienia z pysznego na 21:00. Nie chciała sprawdzić po numerze zamówienie ani po adresie. Dowiedziałam się jedynie, że mam się kontaktować z pyszne i Pani się rozłączyła. Niestety-stety, wiem jak działa system pyszne.pl ponieważ pracowałam na nim. Jest mi bardzo przykro, że zostałam tak potraktowana. Że po prostu olano zamówienie, olano zgłoszenie a płatność została przyjęta. Po mojej ingerencji, pyszne sprawdziło status zamówienia i oczywiście było ono przyjęte przez Państwa punkt i będzie się z Państwem kontaktowało. Nie polecam tej...