Pizzeria T-Pizza Warszawa, Grochowska 12 — Restaurant in Warsaw

Niestety finalnie 1 gwiazdka za całość za sposób załatwienia całej sytuacji…..wczoraj zamówiliśmy 2 pizze (prosciutto oraz salami blue) oraz pepsi. Pepsi nie została dostarczona, zadzwoniliśmy do pani, która dostarczała, że nie dostarczyła pepsi, otrzymaliśmy informację, że zapomniała wziąć z lokalu i że w ciągu godziny dowiezie. Niestety nie dowiozła. Pizza przez nas zamówiona była lekko mówiąc słaba - strasznie słona, gumowata, ledwo ciepła a składniki położone na niej bardzo skąpo. Takie 3/10. Zdecydowanie znacznie pogorszyła się jej jakość w porównaniu do naszych poprzednich kilku zamówień. Dziś mąż zadzwonił z zapytaniem dlaczego pepsi nie została dostarczona a pan w lokalu na to, że „a no tak była taka sytuacja ale coś pani zapomniała”. Mąż spytał czemu 2 razy zapomniała, że chyba słabo, na co dostał odpowiedź, że był ruch i tak bywa, że się zapomni. Okej dogadaliśmy się na zwrot pieniędzy na konto. Oczywiście żadnego nawet z grzeczności przepraszam i koniec rozmowy. Po jakimś czasie mąż zadzwonił ponownie żeby dopytać kiedy będzie ten zwrot - czy blikiem czy na nr konta i poinformował, że ogólnie zostanie wystawiona opinia bo bardzo słaba sytuacja - 2 razy zapomnieć o tym samym kliencie, słaba jakość tej pizzy…na co otrzymał odpowiedź od pana „proszę pana takie bajki to może pan dzieciom opowiadać”. Mąż się zdenerwował, bo ogólnie wszystko jest zrozumiałe, że ruch, że można zapomnieć, ale nie takie podejście do klienta albo to, że to normalne że jakość jedzenia spada bo jest ruch duży. Niestety nie możemy polecić, zwłaszcza, że przejrzeliśmy ostatnie opinie, w których również jest informacja o spadku...

Zamówiłem pizze z dostawą do domu po dlugim oczekiwaniu na pizze (1,20 godz ) dokladnie po tym upływie czasu oczywiscie dostawca dowiózł pizze ciepłą i jak najbardziej to nie byla jego wina ale z tego wzgledu poprosiłem o jaki kolwiek rabat wiec zadzwonilem i powiedzialem co i jak pan poprosił panią kierowniczke powtórzyłem tak ze nie powiedziano mi czasu oczekiwania a czas oczekiwania jak mi sie wydaje jest przystepny 40 min do 1 godz jezeli ten czas jest dłuższy powinni nas poinformowac pani kierownik sie upierała że jednak zostałem poinformowany niestety nie zostalem poinformowany ponieważ przykuwam do takich rzeczy uwagę ale stanowczo pani kiero upierała sie że jednak zostałem przy czym byla bardzo rozczeniowa i bardzo nie miła w stosunku do mnie ale co jest najlepsze to wlasnie pani "kiero " odebrala ode mnie telefon i to wlasnie ona nie poinformowala mnie o czasie jaki jest na oczekiwanie dostawcy z pizzą co mnie bardzo zirytowało i odmówilem przyjęcia pizzy to na to pani kierownik powiedziala czy jest u pana juz dostawca odparłem tak na to ona to prosze nie przyjmowac dostawy dziekuje i sie rozlaczyła ;D uwazam ze pani powinna dawac przykład pracownikom a nie ich uczyć takiego zachowania to dzięki pani nie przyjąłem tego zamówienia bo tylko miło poprosilem o jakis rabat jak polska "cebula " za 20 min spóźnienia licząc czas od 1 godz czekania a jak widze to nie pierszy taki komentarz jest na niemiłą panią także tylko zostaje mi przypuszczać ze to jest ta pani pozdrawiam i przepraszam za tą nieskladnie aczkolwiek bardzo mnie rozśmieszyła ta sytuacja a zarazem bardzo zdenerwowała . Pozdrawiam panią...

Moje doświadczenie kulinarne w pizzerii T-Pizza, usytuowanej przy ulicy Grochowskiej 12, niestety nie spełniło oczekiwań, które miałem wobec tego lokalu. Pizza, przybywszy w zaskakująco krótkim czasie, okazała się być daleka od ideału.

Niestety, w pierwszym rzędzie muszę zwrócić uwagę na jej nieodpowiednią konsystencję – ciasto w wielu miejscach było surowe, co niewątpliwie podważa fundamentalne zasady sztuki pizzerskiej. W dodatku, w obszarach, gdzie ciasto wykazywało oznaki wypieczenia, jego twardość była wręcz alarmująca, co skutkowało nieprzyjemnymi podrażnieniami kącików ust.

Nie mogę również pominąć aspektu jakości dodatków – salami, które miało wzbogacać smak potrawy, zostało zbyt mocno przypieczone, co nadało mu niepożądanej, spieczonej tekstury, a tym samym wpłynęło na ogólną estetykę dania. Sosy, które powinny być dopełnieniem smaku, niestety nie sprostały moim oczekiwaniom, pozostawiając wiele do życzenia w kwestii aromatyczności i świeżości.

Na koniec chciałbym wyrazić swoje rozczarowanie w zakresie obsługi klienta. Pan, który mnie obsługiwał, wykazał się brakiem uprzejmości i empatii, nie dziękując za napiwek, a co gorsza, z góry zakładając, że nie potrzebuję reszty, co skutkowało jego natychmiastowym odejściem, zanim zdążyłem wyrazić swoje zamiary.

Podsumowując, moje doświadczenie w pizzerii T-Pizza było niestety frustrujące, a jakość serwowanych potraw oraz standardy obsługi pozostawiają wiele do życzenia. Mam nadzieję, że w przyszłości lokal ten poprawi swoje usługi, aby zaspokoić oczekiwania nawet najbardziej...