Solar o Condado — Restaurant in Albergaria-a-Velha

I went to celebrate my 50th birthday with my family (party of 11) and right from the beginning we were asked to stand outside 5 min prior to them opening at 7:30 instead of being offered to wait in their air conditioned waiting area where there were seats. We then proceeded to go inside and we choose to seat at a table that was set for 11 people and the waitress rudely asked us if someone seated us and we send no because there was nobody at front entrance. We did reserve prior to coming our table before coming. The meals were served to everyone at our table with the exception of mine and my wife's. We choose the shrimp rice dish. We received our food 5 mins after everyone else and when we opened the pot it was mainly water and the rice was not cooked, it was still hard. We called the server back to let them know it wasn't cooked and asked them to please take it back to finish cooking it. We ended up waiting so long that everyone at our table was done eating their meals and we still had not received ours. We noticed that it was on the counter and no one was bringing it to us. I went up to the server and asked if he could bring it to our table and he responded quite rudely that he wasn't serving our table and that wasn't his job and that we should call our server. He then dropped off our seafood rice on our table while he muttered something under his breath and walked away. Terrible overall experience and certainly not how I wanted to be treated on my birthday. Will never return to this restaurant and will not...

Estava em trabalho na zona e ao procurar restaurantes por aqui este foi o primeiro que apareceu e até o que mais perto se encontrava, daí, vamos lá. Ao chegar entrei e esperei que me viessem atender, e digo 1 pessoa para almoçar , ao que me respondem: de momento não temos mesa ( apesar de ver a sala na sua maioria com mesas vazias e sem nenhuma indicação de reserva), e continuam, só se for lá em cima...pergunto onde, me explicam e lá vou eu, ao chegar à dita sala de cima, indicam me mesa, sento me, e vem uma senhora me atender, pergunta o que desejo para beber, ao que indico e qd ia perguntar os pratos, responde me a comida tem o senhor que se servir...fiquei ainda mais chateado, pois não gosto de restaurantes self service, se vou comer fora é para ser servido... Fiquei apesar de que contra a vontade, mas compromissos assumidos não me permitiam, sair e procurar novo restaurante. Fui me servir, mas enfim a carne estava quase fria e um pouco dura, e no final a conta tb não foi simpática para a globalidade do serviço prestado. Continuo a questionar me pq não me serviram na sala de baixo (não estava de fato e gravata, como a maioria) e o porquê de ao me aconselharem a sala de cima, não ter sido avisado de que seria em self service e não com atendimento às mesas como em baixo? Ou será que mais uma vez nesta casa só alguns são dignos de ser servidos??? Talvez neste restaurante, nem todos sejamos bem vindos, pelo que é experiência a não repetir, e casa que nunca...

O pior foi o atendimento. Apesar do espaço ser bastante agradável e ter tudo para ser uma ótima experiência gastronómica, no geral desilude muito. Notou-se claramente que existe preferência e atenção a um certo tipo de clientes, enquanto que outros são ignorados. No nosso caso pediram-nos para vir mais tarde, uma vez que quando chegamos o restaurante estava cheio fazendo reserva para um horário mais tardio (até aí tudo bem), depois de esperarmos por uma mesa vaga, e a mesma já estar preparada para nos receber, ninguem nos foi chamar á sala de espera enquanto que os outros clientes foram todos chamados.... Passado 10 min de termos reparado que a mesa estava pronta para nós, por iniciativa própria abordamos um colaborador que nos indicou que sim já nos podíamos sentar. Quanto ao serviço, o mesmo foi feito de uma forma desleixada e sem nenhuma atenção ao cliente, especialmente por parte do chefe de sala/gerente?. A comida estava boa. No entanto pedimos picanha e foi nos explicado que cada mesa teria o seu próprio espeto com a quantidade pedida, infelizmente, nada disso se passou uma vez que vieram três espetos diferentes à nossa mesa (e isto era perceptível pela quantidade de carne que diminui no espeto sem nos a termos consumido). No geral uma desilusão, o que poderia ser um restaurante para repetir e recomendar revelou-se um local onde os conhecidos e "preferidos€" são notoriamente privilegiados, deixando os outros...