Restaurante O Bigodes — Restaurant in Alcobaça

Prezada administração do Obigodes,

Sempre valorizei o vosso estabelecimento pela qualidade da comida e pelo ambiente acolhedor. No entanto, a minha última visita foi profundamente dececionante e deixou uma impressão bastante negativa. Sinto-me na obrigação de partilhar os detalhes do ocorrido, pois acredito que esta situação não reflete os padrões que vocês certamente procuram manter.

Atendimento: Ao solicitar a limpeza da mesa, fui confrontado com uma atitude clara de desrespeito por parte de uma funcionária. Ela fez questão de manusear a louça de forma ruidosa e demonstrou um visível descontentamento, como se eu não fosse bem-vindo no vosso espaço.

Organização: Após fazer o meu pedido, fui rapidamente cobrado, mas a comida foi colocada numa janela diferente da que eu estava. Fiquei cerca de 15 minutos à espera no lugar errado e só fui informado disso depois de questionar sobre o meu pedido. Esta situação reflete uma falta de organização nos processos internos.

Qualidade: Quando finalmente recebi a minha refeição, a comida estava fria, o que prejudicou completamente a experiência gastronómica.

Higiene: Também foi evidente que as mesas não são limpas imediatamente após a saída dos clientes, deixando uma sensação de desleixo e falta de cuidado com o espaço.

Tenho a certeza de que o vosso estabelecimento tem potencial para oferecer um serviço muito melhor e que este caso é uma exceção. Espero que tomem as medidas necessárias para corrigir esta situação, seja através de formação da equipa ou melhorias na organização do atendimento.

Gostaria de poder voltar ao vosso restaurante, mas apenas se houver garantias de que o serviço será condizente com o padrão de qualidade que espero de um lugar como o Obigodes.

Agradeço desde já pela atenção e fico a aguardar...

Atenção com a ementa , dou o meu exemplo vim jantar e pedi um robalo .. a empregada, super simpática que nos atendeu levou o pedido... ouve logo uma confusão entre os empregados .. após alguns minutos veio metade do robalo... Sim metade , passo a explicar , como os robalos que tinham na cozinha eram grandes ( mas que nao estava descriminado isso na ementa) decidiram cortar o peixe ao meio, quando eu pedi explicações e pedi o resto do peixe , ainda veio a empregada que tinha feito a confusão, tirar satisfacoes à nossa mesa, e enquanto eu lhe explicava que a ementa estava mal e que nao era culpa dos clientes ela ainda se riu na nossa cara Pedi a conta e pedi o respectivo livro de reclamações, ainda surgiu uma situação super desagradável, quando pedi a identificação da Sra ela recusou-se Estive mais de 20m a pedir a identificação aos colegas e so quando disse que era de lei ela se identificar senao chamava a GNR Mesmo assim ela ainda me respondeu que nao gostava de muita coisa ... Pois isso ja nao tenho nada a ver com...

The food at this place speaks for itself. Authentic Portuguese comfort food at its finest. If you're hungry and want a quick bite to eat for lunch or you want to have a sit down dinner this place does it all. It's been here for years and when you have the food here...