Restaurante Pitada De Sal — Restaurant in Cantanhede

I already came here 3 times. The first 2 I kinda felt forced to accept the wine they've chosen. The last one I went with a big group of people and they had bring stuff to the table that no one asked for. They never ask if you want, they just bring and subtly force you to have things so they charge a lot more in the end. The meat is good and I feel it's their specialty but this kind of attendance is completely misleading, arrogant and not welcoming at all! I understand things are difficult in Portugal but this kind of attitude will eventually bring this...

Embora a comida seja muito boa, especialmente a espetada madeirense, qualquer boa experiência gastronómica é completamente arruinada pela arrogância, falta de educação e desonestidade do proprietário. Foi este o local escolhido para celebrar um aniversário onde éramos 10 pessoas. O empregado começou logo por tentar vender 5 doses de espetada para as 10 pessoas e quando pedimos apenas 4 ele mostrou-se ligeiramente reticente, talvez porque soubesse o que viria a seguir. Durante a refeição não houve nada a apontar, as quatro doses foram mais que suficientes. Porém o problema surgiu quando, na altura do pagamento, nos deparámos com uma cobrança de 5 euros por "2 pratos extra". Quando perguntamos a origem daqueles 5 euros o proprietário exaltou-se imediatamente, recusando-se a explicar o porquê dessa cobrança extra. Enquanto clientes tentámos entender os pratos extra e tudo o que nos foi dito foi que eles o faziam para evitar que pessoas dividissem os pratos, ocupassem espaço e tempo. Os 5 euros são cobrados para justificar "pratos guardanapos e talheres usados pelas pessoas que em vez de pedirem uma dose para elas dividem doses com outros", ou seja, o proprietário achava que tínhamos de pedir 1 dose para cada 2 pessoas. Isto é completamente inaceitável visto que, nem o proprietário nem qualquer funcionário do restaurante, deve impor o que o cliente quer comer. Se isto não bastasse, o proprietário foi extremamente rude connosco no momento do pagamento, não aceitando responder a qualquer pergunta. "Não tenho paciência para isto" foi a ultima frase que disse antes de nos virmos obrigados a pedir o livro de reclamações.

Péssima experiência num restaurante que tem...

Fiz uma reserva para a minha família às 12h30 neste restaurante porque já tinha ido há alguns anos e gostei da qualidade da comida e do atendimento. Hoje a história que se passou já não foi a mesma. Já passava das 16h quando saímos do restaurante. Disseram que o motivo do atraso foi porque demoramos muito tempo a escolher. Num grupo de 8 pessoas e apenas disponibilizarem 1 menu torna se difícil. Um simples bolo de caco como entrada demorou 45m. A comida foram doses muito pequenas e não tiveram uma boa relação qualidade/preço. Os únicos pontos positivos foram a qualidade da carne que era aceitável e a recepção com uma taça de espumante (mas cuidado porque a garrafa de espumante que nos disseram que custava 6€ à entrada, se mandar vir para a mesa é 16€) O atendimento foi péssimo do início ao fim e a comida já não foi servida como antigamente com cuidado e simpatia. Após expor a situação ao dono, para além de ser uma pessoa extremamente arrogante e pouco profissional, distorceu por completo o que eu lhe disse. Em vez de ter lidado o meu comentário como uma crítica construtiva, levou como um ataque. Tenho muita pena ter passado por esta experiência hoje com a minha família por um restaurante que sempre tive tanta estima. Infelizmente, o dono destruiu por completo o meu regresso. Caso a gerência mude, pode ser que dê uma nova...