Quiosque Samarras — Restaurant in Castelo Branco

Excellent little cafe, the staff are very polite and speak 3 different languages. There’s a choice if 3 very cold drinks on tap. Sagres, bandida cider and Heineken. You can even get a Kaneca (pint/mug) in a frozen glass. Serves huge delicious toasties and if ordered in advance, wonderful burgers. Plenty of parking and outdoor shaded seating very near to a children’s play park, just a few meters away. Therefore, you can enjoy lunch whilst the kids burn some energy off. Free Wi-Fi, chocolate and cakes also available. Delightful old skool post boxes near by. This is an ideal spot for people watching and writing a card or letter...

Infelizmente todos já passamos por alguma situação de aborrecimento com atendimento e serviços ao cliente, seja na forma de atendimentos demorados, agentes perdidos ou falta de informação generalizada; algumas vezes, porém, o atendimento é tão, mas TÃO ruim que parece história de terror inventada.

De facto, algumas situações no mundo do relacionamento com o cliente ultrapassam as piores expectativas de qualquer um, e por isso devem virar estudos de caso.

Já fui várias vezes a este estabelecimento e o atendimento é sempre mais do mesmo.

No dia 26 de maio de 2024, pedi um café, ia com uma distensão no braço, perguntei se tinham serviço de esplanada e o senhor, respondeu me : eu nem era para abrir hoje ... pedi se me podiam levar o café à mesa, quando sou surpreendido com uma agressividade e falta de educação de quem tem um estabelecimento comercial aberto ao público...e para levar o café notei que estava a fazer um...

Discriminação entre clientes. O meu grupo de 6 pessoas foi impedido por um dos empregados de estar junto na mesma mesa quando haviam imensas mesas apinhadas de clientes..... Resumindo fomos embora par outro...