O Celeiro — Restaurant in Castro Verde

Tínhamos saído do hotel Vila Galé uns minutos antes. Eu e a minha esposa não estamos com apetite pois tínhamos exagerado ao pequeno almoço. Mas as miúdas comeram o costume ao pequeno almoço, pouco. E à hora do almoço precisam algo. Paramos, o restaurante tinha bom aspecto e como entretanto entrava na A2 e não sabia quando aparecia outro... Entramos. O obj era dar uma sopa às miúdas e seguir caminho. 1a surpresa, não tinham sopa, nem nada que se adaptasse ou desenrascasse... A minha vontade era agradecer e sair. Mas a minha esposa não quis "fazer uma cena"... Mal sabia o que nos esperava. Pedimos 1 dose do bochechas de porco assadas com migas + 1 dose de batatas fritas, para as pequenas. Lembro que elas têm 9, 6 e 2 anos acabados de fazer e comem pouco. Nós não queriamos almoçar, pois não tinhamos apetite. A comida vem, bastante tempo depois, o que até pode ser bom sinal. E logo depois uma senhora, (2a surpresa) que se apresentou como a dona, a dizer que não admitia que uma mesa de 5 pessoas pedisse 1 dose, que não pagava a qualidade do serviço e que todos os dias tem acontecido estas situações. De notar que naquele momento os nossos pratos estavam empilhados e estávamos a alimentar as miúdas. Apenas. Ela foi à nossa mesa e disse isto em voz alta. Com certeza que as 2 mesas próximas ouviram. As miúdas estão primeiro que tudo e foi o que me segurou. Explicamos a situação, mas a senhora não quis saber... Foi mal educada, ao contrário da funcionária, muito atenciosa e educada. No final, quando estava a pagar, ainda teve a lata de vir novamente à mesa, colocar a minha esposa super nervosa, dizendo que tinha livro de reclamações... Sem comentários. Vontade não faltou. Mas a viagem tinha que seguir e não ia perder tempo e colocar as com as miúdas à espera... Nervosas já estavam elas, com o stress que a senhora nos causou. Queria era tirá-las dali. A senhora sabe contar. Mas será que 3 crianças daquele tamanho contam igual? ... Para a senhora facturar, contam. Se pedissemos 5 doses, deixássemos tudo na travessa, fosse tudo para o lixo, mas a senhora facturasse, já estava bem. Depois delas comerem, ficou carne nos seus pratos e todas as migas na travessa. A única coisa que acabou, foram as batatas. Ainda sobrou comida, não porque era muita, mas a suficiente para o que elas comem. Como nós já sabíamos. Se esta situação acontece todos os dias, já devia estar habituada. ou ter alterado alguma coisa. Que tome providências. Defina regras que esclareçam que se se sentam 4 pessoas tem que se pedir no mínimo 2 doses, ou 3 ou 4... Escusa é de ser educada.

Não estivesse eu com as miúdas e a história não ficaria por aqui. Mas uma coisa posso fazer, não por lá mais os pés... Boa noite.

Não posso responder ao seu comentario. Assim aqui fica... ,"onde está mencionado na ementa que uma dose equivale a uma pessoa." É mentira. A sra Só vem provar o que eu disse ... "Bem vindo ao mês de Agosto" essa é para rir e prova a sua postura e objectivo... Facturar. Não é 1 situação de entrarem 5 adultos em que 2 fazem sala e 3 comem. São 3 crianças que não podem entrar pedir, comer e pagar. Só falta querer que quando estiverem doentes fiquem em casa sozinhas... Não percebo de onde vem a história da percentagem... Mas tudo bem. Só tenho pena não lhe poder dar nota a baixo de zero. VERGONHA Nunca...

Situação caricata e antitética da famosa hospitalidade alentejana. Oponho-me a dar uma estrela aos estabelecimentos de maneira geral, mas, neste caso, daria menos se pudesse. Chegámos um grupo de 6 adultos e 4 crianças entre os 3 e 12 anos de idade. A proprietária aceitou, com alguma relutância e pouca amabilidade, receber-nos, desde que em mesas separadas. Enquanto organizávamos as mesas, uma das empregadas opinou repetidamente que seria uma péssima ideia deixarmos as crianças numa mesa sozinhas (ao nosso lado). Apesar da indelicadeza com que expressou a sua opinião, aquiescemos e organizámo-nos de forma a ser confortável para todos. Nem todos os adultos quiseram pedir um prato principal, pelo que pedimos várias entradas, entre elas alheiras grelhadas, saladas, queijos, couvert a dobrar, três pratos principais, batatas fritas e arroz extra para dividir entre as crianças. Para beber pedimos águas, água com gás, refrigerantes, cerveja e vinho (cobrado bem acima do valor, na minha opinião). Aqui começou o escândalo: Após feito o pedido (que não teria ficado por aqui, tivesse esta gente dois dedos de testa), a proprietária aproximou-se da mesa com crianças e reclamou, birrenta, que o pedido era escasso tendo em conta o número de pessoas, demonstrando uma falta de classe que nunca antes vi num estabelecimento que cobra valores inadequados ao serviço que prestam. Levantámo-nos e pedimos o livro de reclamações, que, sem surpresa, está já bem recheado. Foi um cenário lamentável e deprimente: levar uma família a abandonar o restaurante com quatro crianças sem perceber o porquê de não poderem almoçar. À proprietária e ao seu staff, recomendo-lhes umas sessões de terapia de gestão de stress e formação em atendimento. Quanto à qualidade da comida, por força da birra desta rude proprietária, não tenho dados para opinar. Atitude discriminatória e desprezível, a qual respondo com um sincero manguito e com a promessa de nunca voltar a colocar lá os pés.

Recomendo seguirem caminho para outras boas casas em...

Mais um restaurante...Claro que não esperava nenhum serviço 5... mas...só pararei lá novamente se tiver que ser...nem bom nem mau...Julgo que a proprietária não estava nos melhores dias...Fiz um pequeno reparo a confeção das bochechas ao que disse que estavam ligeiramente "duras" e a mesma respondeu " Cozi 50 kg como posso saber?" ....Acho que está tudo dito...(quando comentei, foi com o sentido de dar o feedback para que talvez possa melhorar, mas a senhora achou que estavam boas assim...então come e cala... PRONTOS...) A tarte de requeijão...infelizmente + um ponto negativo... Com o restaurante a ser servido com apenas mais 6 clientes. (+3 mesas de 2 pax) A conta no final ainda consegue vir errada... O serviço é tanto que nem conseguem prestar atenção ao que colocam... ( "Isto não é a conta final. É apenas uma verificação) Não consigo dar 3... Como é meu lema, darei o beneficio da duvida para uma próxima vez...

Obrigado

Lamento imenso, mas não consigo compreender "o que é não faz parte da nossa casa..." Uma vez mais se denota a tendenciosa arrogância e falta de humildade para as respostas.... A insatisfação não deverá ser de todo considerado um sinal depreciativo.. será sempre um sinal para que possamos evitar este tipo de comentários. A ignorância de pensar-mos que já chegamos ao cume da montanha muita das vezes nem a meio lá chegamos e parece que neste caso a senhora ainda nem saiu da planície. Não lhe peço que admita que errou, ou algo do género. Somos todos humanos e por vezes as coisas podem sair menos bem. Admitir uma possível fraqueza isso é sinal de respeito para aqueles que pagam que esperavam algo ligeiramente melhor. Apenas uma palavra de esperança para confortar aqueles clientes insatisfeitos e dar-lhes a oportunidade de pensar a voltar lá uma segunda vez.. Mas parece-me que nem essa a capacidade lhe...