Sabor & Arte (Olivais) — Restaurant in Coimbra

Whilst the food was OK the wait staff could have been more customer focused. Or biggest gripe was the lack of adherence to COVID restrictions. One table of customers thought that it was OK to wander around inside the restaurant without using masks. Imagine our surprise when a member of staff came from the kitchen also without a mask and started to socialise with the group. Finally, although there were two hand sanitiser bottles provided, one at the entrance and another in the toilet area, both were empty. If this is going on front of house, it makes me concerned for what is going on behind the scenes. Furthermore, if this is how they work during a period of heightened sanitation procedures, I do not have any confidence in their sanitation protocols during normal times. At least during the time of the COVID pandemic, I could not recommend...

Era um local onde gostava de ir, tanto buscar take-away como jantar, incluindo no dia dos namorados, que é uma noite sempre algo complicada devido à afluência de pessoas, pelo que muitos restaurantes ficam aquém daquilo que são noutras noites mais calmas. Contudo, costumava escolher ir jantar nesta noite a este restaurante porque, tendo experimentado uma vez (mesmo reservando em cima da agora), correu surpreendentemente bem, pelo que passei a repetir, ficando satisfeita em todos os aspectos. Entretanto, não sei o que se passou, mas este ano nem de longe se aproximou ao que estava habituada neste restaurante, tendo sido tudo bastante questionável, desde à reserva que fiz com dias de antecedência e sobre a qual obtive confirmação do restaurante por duas vezes, para quando cheguei ao restaurante ser informada de que não existia qualquer reserva no meu nome. Toda a comida (desde entradas, pratos principais e sobremesa) foi manifestamente de qualidade e quantidade bastante inferior ao habitual, e a bebida idem. O próprio atendimento deixou muito a desejar. O local onde fomos sentados não foi o mais agradável de todo, pelo contrário, principalmente para quem tinha uma reserva feita com antecedência. O valor pago também não fez jus nem ao que foi servido (que não foi bom), fora o resto, que nem estou a descrever tudo. Infelizmente, tudo foi uma surpresa bastante negativa, a qual não contava, pelo que ficámos ambos bastante desiludidos. Esperamos que o espaço volte ao que era, mas a confiança agora já...

Tal como se pode ver na minha avaliação em cada parâmetro, a minha experiência foi terrível. Ligo para o número, dizem que fala dos Olivais, ao que eu digo que não quero, quero marcar um jantar de grupo para a Pedrulha (o espaço é execional), ao qual a pessoa me indica o número correto para marcar para a Pedrulha. Ligo para esse tal número correto, faço a reversa (na terça feira para sexta) é me indicado que vou receber as ementas de grupo e um doc de reserva para preencher e até aí tudo bem. Faço todo o processo como me indicam. No dia da reserva ligam a saber o número de pessoas, é feita a confirmação. Ok. Chego ao local da Pedrulha, falo com uma funcionária a dizer que o grupo de sete para as 20h está a chegar(cheguei às 19h), a funcionária questiona "Jantar de grupo?Aqui?" Aí começou tudo a correr mal. Já era a segunda vez que me acontecia esta situação com este restaurante. Após isso o jantar estava miserável, bacalhau com broa com batata a murro e migas, não há batata a murro, dão nos umas batatas no forno reaquecidas, comida fria, pão rijo, a sopa não tinha bom aspeto, falei com o senhor, que fiz a reserva, nem uma atenção fez, e no fim ainda combram o valor de um serviço que não existiu. 7 clientes que não voltam e espero que com este comentário mais 7 e mais 7 não voltem ou não queiram nem experimentar. Ah, mas o espaço é sem dúvida fantástico, mas eu não vou la pagar para comer o espaço. Se não sabem gerir duas...