Restaurante Porinhos, Lda — Restaurant in Fafe

We went to this Traditional Portuguese food restaurant with 30 years of existence and with a great policy of buying their products from local producers. Being a family restaurant you will get that honest, strait forward family style service. Always with a warm welcome smile, typical of an every day family. Chef Diogo Pereira will prepare you that comfort food that everyone is always craving. The menu? There’s no (fix) menu!! It’s all about what is fresh and in season! We had the traditional starters - Codfish ball, Samosas and Veal patties - follow by a nice, fresh Oxheart tomato and greens. For mains we had the traditional grilled codfish with potatoes and onions and a great grilled t-bone. Every bite was like a trip to our childhood and our traditional comfort food! Although we were all full, no one skipped dessert! The outstanding, fresh, juicy, sparkling and spicy Bark Oak Mellon (Melão...

Quero partilhar a minha experiência, que foi mesmo desconfortável neste restaurante e arrependo-me de não escrever no livro de reclamações! Eramos um grupo de 5 pessoas adultas e 1 criança, uma funcionária ( muito provavelmente dona ) foi mesmo desagradável no atendimento, estávamos numa mesa redonda onde a criança estava muito sossegada a brincar junto com uma adulta e a funcionária pediu de forma brusca e indelicada para a menina se sentar na cadeira porque os funcionários queriam passar depois virou-se para nós de forma brusca então já escolheram mas de forma indelicada, mais para o fim do jantar um adulto sem querer mesmo virou um copo e partiu, ela passou pela mesa de forma arrogante mesmo e disse: isto tem algum jeito, vocês não sabem estar ( sim porque até a pessoa em questão queria mesmo virar o copo de propósito) enfim .. Sim porque esse mesmo adulto estava a ser julgado só porque estava a falar um bocado mais alto, sim porque quando se vai jantar fora tem que estar calado surdo e mudo). Quando a funcionária pergunta se queremos sobremesa, nós dissemos que não queríamos que já íamos embora ela responde arrogante: Sim é melhor mesmo irem embora. E depois de ser confrontada com a situação da criança que estava supostamente a incomodar a passagem no início do jantar estava a dizer que era adulta é que estava a perturbar quando a adulta estava sentada onde lhe puseram o prato.. sinceramente que desilusão! Que arrogância nunca vi igual! Espero não ter que voltar lá mais mas se voltar peço para não ser atendida por ela! Comida nada...

Estive recentemente no restaurante Porinhos, em Fafe, e saí profundamente desiludida. As redes sociais parecem colocá-lo num pedestal, mas a realidade foi outra — e bem amarga.

Logo à entrada fomos recebidos com uma atitude inexplicavelmente rude e arrogante por parte de uma das funcionárias mais velhas. Estávamos à procura dos nossos familiares e, em vez de um simples “boa tarde” ou um gesto de cortesia, fomos abordados com má educação, má cara e zero profissionalismo. Foi provavelmente o pior atendimento que tive num restaurante nos últimos anos. E isto foi apenas o início.

Pensámos que talvez a comida compensasse. Puro engano. O polvo, prato que supostamente deveria ser estrela da casa, estava excessivamente salgado, gorduroso e sem qualquer delicadeza na confeção. A carne, ainda que comestível, era banal e sem brilho. Nada ali justifica o nome feito nas redes ou a fama que parece ter.

Mas o mais grave não foi a comida: foi a atitude. O atendimento ao público exige empatia, educação e respeito. Quem serve à mesa representa a casa — e se os representantes não têm vocação, que mudem de setor. É inaceitável manter pessoas com este tipo de comportamento num espaço aberto ao público. A sensação com que ficámos foi de desconforto, humilhação e vontade de sair dali o mais depressa possível.

Não voltamos, não recomendamos e esperamos sinceramente que os responsáveis tenham consciência de que a experiência num restaurante não se faz só com comida — faz-se, acima de tudo,...