Panda Douro — Restaurant in Gondomar

Não sei se fui num mau dia ou se é sempre assim.. Mas certamente não irei voltar.

O espaço do restaurante está bem decorado e com espaço, mas o resto na minha opinião peca muito.

Vê-se muita falta de organização por parte dos empregados, algo ali não está ser bem gerido. A começar pela entrada, passam constantemente pessoas que chegaram em último a frente de quem la está (fazem conforme as mesas que aparece , se estão 2 pessoas a espera e fica vaga uma mesa de 4 e tiver um grupo de 4 que chegou depois desses 2 chamam primeiro porque cabem 4 na mesa.. acho absurdo porque se o fizerem o tempo todo então os de 2 nunca mais entram pra comer porque cabem sempre mais na mesa)

Algo que detestei foi terem a música aos berros, é literalmente essa a expressão, saí de lá com os meus ouvidos surdos parecia que tinha ido para uma discoteca e não para um restaurante, não consegui falar, nem sequer ouvir a pessoa que me acompanhou ao jantar. Falar era impossível com tamanho barulho de música aos berros. Acho bem música de fundo e entretimento mas dentro do normal num restaurante, pois ali estava a música aos berros e não dava para falar com ninguém, já pra nao falar que o restaurante não tem um lugar próprio para dançar e então amontoavam-se nos corredores a dançar e constantemente a mexer/ abanar os cabelos o que acho muito pouco higiénico tendo em conta que as pessoas estão a comer.

E por fim e não pior, o que mais me chateou, a comida demorava muito a ser reposta, quando fui buscar comida não tinha nada para tirar pois os tabuleiros estavam todos vazios. Fui buscar dos que eram pra grelhar na hora e até esses demoraram 1h a vir para a mesa. Já pra não falar que mesmo a qualidade da comida não achei nada de extraordinário.

Esta é minha sincera opinião, o restaurante tem potencial mas tem que limar ali algumas arestas, o conceito é o mesmo do citywook ( adoro la ir e já fui várias vezes) mas não chega á qualidade de serviço do mesmo. A este certamente não voltarei, saí de lá desconsolada e desapontada. Não voltarei. Paguei demasiado para não ter qualquer poder de escolha de comida.

Muito sinceramente fui com uma expectativa demasiado alta do restaurante e no fim vim com uma impressão bem negativa do mesmo.

Para quem quiser ideias de valores:

Fomos 2 pessoas (sábado á noite)...

Atendimento desprezível e publicidade enganosa! Antes de 4 pessoas (incluindo eu) irmos até ao restaurante, vimos a observação "servem pratos veganos", e eu, como sou a única pssoa do grupo a ter este regime alimentar, decidimos ir todos lá. Fui ver o qus havia exposto e decidi perguntar a varios funcionários (que nao falavam português, nem entendiam nada) se havia algo vegano, a atitude para comigo foi desprezível, parecia um OVNI a aparecer-lhes à frente. Decidi ir perguntar a uma responsável que la estava, na parte da receção, quais as opções veganas que tinham, e simplesmente respondeu "é o que esta exposto" acrescentando que havia legumes. Atitude desprezível. As pessoas que estavam comigo estavam chateados, porque decidiram ir ali, para ser fácil para todos e nao haver problemas.. Afinal, nao comi nada, tendo em conta que nem me souberam indicar o que poderia comer. Bebi apenas um sumo. Quando as pessoas com quem eu estava aperceberam-se que nao ia comer nada, chamaram alguém para expor a situação, e infelizmente, a nivel de comunicação, era complicado, e no fim, veio a mesma mulher, que era mais do que desprezível, a dizer o mesmo "é o que esta exposto". Uma atitude diferente teria mudado tudo, ajudar a escolher, tentar perceber se algo tinha tido contacto com derivados de animais. Nós, veganos, não comemos apenas legumes, temos muita variedade de comida,mas nao fazer um esforço para tentar ajudar, foi altamente incompetente. Se a atitude tivesse sido outra, muita provavelmente, iria voltar mais vezes, mas nao irá acontecer. Tirando este infeliz incidente, nao posso elogiar praticamente nada, apenas, que o lugar é espaçoso, tem muita comida que parece ja estar pre feita, e é so descongelar. Os funcionários nao sabem comunicar com os clientes, parece algo de outro mundo. A gerente, arrogante e com falta de profissionalismo, empatia e vontade de aprender coisas novas. Tiraram o valor da conta, do buffet que nao consumi, caso contrário iria ser feito uma reclamação no livro (mais do que aquelas que ja parecem haver). Não recomendo. Infelizmente, ha quem nao queira mudar, a senhora levou como se fosse uma ofensa, mas nem se colocou no lugar do cliente. Há que saber reconhecer, e evoluir. Nao somos todos iguais. E os veganos nao comem so alface,...

No dia 14/10/2023 dirigi-me ao estabelecimento Panda Wok, para um jantar em família. Fomos prontamente atendidos por um elemento da equipa e levados até à mesa. Depois de lá chegarmos, aguardamos até que nos viessem perguntar que bebidas queriamos e ninguém veio. Perguntamos a um dos elementos da equipa o que tinhamos de fazer para pedir as bebidas, ao qual o mesmo nos respondeu de forma pouco perceptível. Mais tarde, depois de nos termos servido e já começado a jantar, o meu namorado questionou novamente outro elemento da equipa como teríamos de proceder para termos as bebidas, ao qual ele nos respondeu que teria que ser com outro colega dele e que lhe ia passar a palavra. Esperamos sensivelmente meia hora, jantamos e já quase no fim do jantar (e sem bebidas) eu procurei novamente outro elemento da equipa a fim de questionar NOVAMENTE pelas bebidas que me respondeu de forma pouco perceptível mas que fiquei a perceber que tinha de esperar. Nisto, dirigi-me ao balcão para reclamar do que se estava a passar e não se encontrando lá ninguém, dirijo-me a uma das funcionárias que estavam na entrada a fim de questionar o que deveria fazer para ter bebidas enquanto jantavamos, já que estávamos quase nas sobremesas e ainda não tínhamos bebido nada e já tinha abordado 4 pessoas diferentes para sermos atendidos. A funcionária em questão responde-me que eu tinha de ter paciência e esperar porque estava muita gente e só tinham 3 pessoas a trabalhar , que penso eu que estivesse a falar da parte dos pedidos, porque eu via a maioria dos funcionários a recolher loiça. A mesma responde-me ainda que já tinha feito um favor grande em arranjar uma mesa para 15 pessoas. (Ou seja, eu ainda tinha que agradecer por já ter conseguido jantar, mesmo que não tenha bebido nada durante o jantar todo). Péssimo atendimento. Pelo preço/pessoa e tendo em conta a quantidade de gente que atendem, é ridiculo não terem mais pessoas a trabalhar e serem mais organizados. E nem vou mencionar o tempo que demoravam a repôr a comida, isso já é outra história. Primeira vez que saio de um Buffet de barriga...