Cantinho do Alentejo — Restaurant in Grândola

Fui almoçar a este restaurante por volta do meio-dia. À chegada, tudo parecia normal: ambiente calmo, apenas quatro mesas ocupadas (uma delas já a ser atendida). Fizemos o nosso pedido com expetativa de um serviço rápido, mas infelizmente foi aí que começaram os problemas.

Estivemos cerca de uma hora e dez minutos à espera da comida, um tempo completamente desproporcional tendo em conta o número reduzido de clientes presentes. Quando finalmente começaram a servir, apenas um dos pratos foi trazido para a mesa — o segundo ainda ficou por chegar.

Para piorar a situação, ao trazerem a salada, a empregada deixou cair o galheteiro de azeite em cima de mim. Nem um pedido de desculpas, nem uma tentativa de resolver o problema — simplesmente virou costas e foi-se embora. Esperei cerca de dez minutos a tentar chamar alguém, na esperança de obter pelo menos um tira-nódoas ou uma solução. Passados outros dez minutos, o segundo prato ainda não tinha chegado e continuava sem qualquer resposta ou assistência relativamente ao acidente.

A minha mãe teve de se levantar e dirigir-se diretamente a uma funcionária, que por sua vez a encaminhou para o patrão. Foi só depois de falarmos com ele que o segundo prato chegou — trazido por ele próprio. Quando lhe expliquei o que tinha acontecido com o azeite, perguntei novamente se tinham algum tira-nódoas, mas a resposta foi apenas que “não tinham”. Mais uma vez, nenhum pedido de desculpas, nenhuma responsabilidade assumida.

Esta foi, sem dúvida, uma das piores experiências que tive num restaurante até hoje. Tirando uma funcionária que demonstrou alguma atenção, a maioria do staff parecia estar ali contrariado, com uma atitude de desinteresse total. A desorganização foi gritante, e um desrespeito gigante pelos clientes.

Não recomendo este estabelecimento a ninguém. A menos que sofram uma mudança radical no atendimento e na gestão, é um...

Vim a este estabelecimento almoçar no dia 16/07/2023 e a experiência foi péssima ficamos na parte de fora esplanada do restaurante e pedimos bitoques de peru que viram totalmente sem sabor nem ovo temperado nem arroz nem batatas tudo sem tempero pedimos sal umas 8 vezes a empregada que ficou a passar por nos vezes e vezes sem conta sem nos dizer nada pedimos varias vezes ate ela finalmente nos trazer o sal ja com a comida fria. Copos sujos loiça muito mal lavada pratos estalados na mesa. O ambiente estava calmo nao tinha muita gente mas era visivel vitrines com comida sujas com gordura e dedadas e na parte exterior era possivel ver uma senhora a preparar a carne sem qualquer cuidado e de muito má vontade. Os chocos que pedimos vieram encharcados em gordura. Pedi tambem uma somersby que veio para a mesa ja aberta sem carica e nao parecia ter qualquer gás presente mostrando indicio de ja ter sido aberta anteriormente a algum tempo. As entradas que nos tinham servido tinha pao super duro de com certeza uns bons dias atrás. Para finalizar tinhamos pedido uma garrafa de 375ml e eles cobraram por uma de 75cl 11 euros. Reclamamos do erro deles e a empregada ingorou e continuou de um lado para outro sem responder ao que foi ver levou o nosso talao e nao quis saber mais. Nao recomendo este estabelecimento por perto tem opções superiores mais vale ir a outro lado ou fazer mais uns kilometros até lisboa...

A minha experiência neste restaurante deixou bastante a desejar, apesar da boa qualidade da comida, que merece ser reconhecida.

Na chegada fomos informados de que não havia mesa disponível, pelo que aguardámos. No entanto, verificámos que clientes sem reserva, que chegaram depois de nós, foram de imediato atendidos e servidos, pelo dono do estabelecimento, enquanto permanecíamos à espera. Após realizarmos o pedido, fomos ainda os únicos a não receber a refeição, o que transmitiu uma sensação de desorganização e de que os funcionários não tinham qualquer interesse em servir o cliente.

Os colaboradores, embora presentes, demonstravam pouca coordenação. Observou-se falta de harmonia entre a equipa, com comentários menos apropriados trocados em voz alta e até partilhados com clientes, o que prejudicou a experiência global. Para além disso, algumas mesas permaneciam por limpar durante bastante tempo, comprometendo a imagem do espaço.

É uma pena que um restaurante com boa cozinha seja condicionado por falhas de organização e de ambiente de trabalho. Com melhorias nestes aspetos, poderá oferecer uma experiência muito mais positiva...