Tia Rosa — Restaurant in Grândola

Don’t come here! They don’t respect you!

Worst service ever! Besides waiting for more than 1 hour, then we sit and wait for 1 hour more. Only to discover that a big group that came AFTER us was being served FIRST!! As this was clearly an unacceptable situation, we complained and we were treated by the staff and the owner with NO RESPECT whatsoever. Instead of apologising and admitting they have made a mistake, they started arguing and shouting. They claimed the other group had a reservation first, but that was a total LIE because the group was also waiting for more than 1 hour outside with us and was placed on a table long after us. Food is not typical, they say they serve duck but they serve some other kind of similar animal (definitely not duck) and our dish was not properly cooked. For all these reasons I will never go back to this place and I strongly recommend everyone...

Gostaria de expressar a minha profunda deceção e insatisfação com a experiência que tive no vosso estabelecimento recentemente. Como residentes de Almada, decidimos fazer uma reserva com uma semana de antecedência, com a finalidade específica de desfrutar da vossa aclamada massinha de peixe, um prato que há muito ansiávamos voltar a saborear. Infelizmente, a nossa visita não correspondeu às nossas expectativas devido a uma falha crucial na comunicação.

Foi com grande entusiasmo que chegámos ao vosso restaurante na data da nossa reserva, ansiosas por degustar a tão elogiada massinha de peixe. No entanto, ficámos extremamente desapontadas quando, ao fazer o pedido, nos informaram que a massinha de peixe só estava disponível mediante encomenda prévia. Esta informação crucial foi completamente omitida na chamada telefónica que realizámos para efetuar a reserva.

É inadmissível que, após uma reserva com uma semana de antecedência, tenhamos sido privados do prato que nos levou até ao vosso restaurante. Esta situação foi profundamente frustrante e arruinou a nossa experiência por completo.

Como clientes que valorizam a transparência e a honestidade na prestação de serviços, esperávamos ter sido informados previamente sobre a necessidade de encomendar a massinha de peixe. Esta falha de comunicação comprometeu seriamente a nossa visita ao vosso estabelecimento.

Esperamos que revejam os procedimentos de reserva e comunicação para evitar que futuros clientes enfrentem uma situação semelhante. Como apreciadores da vossa cozinha, gostaríamos de continuar a visitar o Tia Rosa com a certeza de que seremos devidamente...

Absolutely horrible restaurant. Table wasn’t ready, they put us in a table without chairs next to the entrance where people usually smoke, after standing for 20 mins they brought over chairs which we had to place them. Then they threw cutlery & napkins on the dirty table without cleaning. Went to the bathroom only one bathroom was functional in the middle of gigh season. Waiters were stressed, kept complaining that everything was really complicated. The place is dirty, disorganized and they...