O Raiano — Restaurant in Idanha-a-Nova

⭐ 1 estrela — Experiência deplorável disfarçada de restaurante português.

Depois de 7 horas e quase 800 km de viagem, decidimos parar para comer algo decente antes de chegar a casa. O local parecia promissor, já que vínhamos com base em várias referências do passado — mas rapidamente percebemos que foi um dos piores atendimentos que já tivemos em Portugal.

Ficámos 40 minutos à espera, depois de nos garantirem que seríamos atendidos, apenas para sermos informados de que éramos obrigados a comer no interior, apesar de haver várias mesas disponíveis no exterior.

Expliquei que tínhamos um cão-bebé, a resposta foi que não tinha serviço de mesa, tranquilo fiz questão de oferecer em eu próprio ir buscar os pratos e devolvê-los — mas a funcionária recusou com uma justificação surreal: “um cliente uma vez deixou o cão lamber o prato, e por isso proibimos qualquer serviço fora”.

Em vez de resolver o problema com bom senso, a senhora mostrou sarcasmo, falta de empatia e um profissionalismo inexistente. E para coroar a situação, a sugestão dela foi que fôssemos até Castelo Branco comer no Burger King.

Sim — depois de 40 minutos à espera, a solução apresentada foi um Burger King a 60 quilómetros dali.

O mais curioso é que fomos até lá por recomendação, ouvimos várias boas referências de pessoas que diziam que o restaurante era excelente.

Mas a verdade é que não tem absolutamente nada a ver com o que nos foi dito. Talvez há dois ou três anos tenha sido, de facto, um ótimo restaurante — altamente classificado e com mérito.

Hoje, infelizmente, está deplorável em todos os sentidos. Até o interior, a nível estético e de decoração, parece abandonado, o que não surpreende, já que há uma placa enorme à entrada a dizer “vende-se”.

Não há multibanco, não há serviço de bar, não há vontade de servir — e, acima de tudo, não há respeito pelo cliente.

É o tipo de sítio que vive da fachada, mas deveria ser um caso de estudo sobre como destruir uma boa reputação à custa de má educação/vontade.

Não...

Solid home cooked meal served fairly quickly and fresh. It is a clean and large place with a lovely host. The meats was well cooked. Salmon was cooked well done and not dry. Simply grilled and salted home style. The pork was tender. The sides were typical of home style. Boiled broccoli (it was boiled to the point of yellowing) and potatoes were boiled soft. French fries were fried softly. Prices are fair. Only warning, the hours can be wrong. There are very little restaurants in the area so this is one of the...

Tuve una experiencia verdaderamente decepcionante en este restaurante. Habíamos reservado con antelación, pero al llegar, los dueños afirmaron que habíamos llegado tarde, lo cual no era cierto; se equivocaron de hora y nos hicieron sentir como si la culpa fuera nuestra.

Además, el trato recibido fue inaceptable. Desde el momento en que nos identificaron como españoles, el trato cambió completamente. Tanto el señor mayor como la camarera mostraron una actitud grosera y despectiva. Fue evidente que su comportamiento estaba motivado por prejuicios, lo cual es totalmente inaceptable en un negocio de hostelería.

Nos hicieron sentir incómodos, no solo por el error con la reserva, sino por la falta de educación y respeto. La experiencia fue tan desagradable que nos vimos obligados a irnos sin ni siquiera comer. Es una pena que un lugar con potencial se vea arruinado por la mala actitud y la discriminación de sus dueños y personal.

No recomendaría este lugar a nadie, especialmente si no eres local. Hay muchos otros restaurantes en la zona donde se puede disfrutar de una comida agradable sin este tipo de problemas.

Espero que esta reseña capture la esencia de tu...