Restaurante Ratatui — Restaurant in Lamego

Péssimo serviço e atendimento miserável.

Para começar, os talheres estavam mal lavados. Indicamos a situação ao empregado de mesa, e sem pedido de desculpa retirou os talheres.

De seguida, realizamos o pedido, um menu (prato, salada e entrada) e uma pizza Margherita com cogumelos. Quando formos servidos, a suposta entrada chegou ao mesmo tempo que um dos pratos principais. Para agravar a situação, a entrada foi servida fria. Entretanto, apontamos ao empregado de mesa que ainda não nos tinham sido entregues nem os pratos nem os novos talheres. O empregado dirige-se a nós com a outra parte do nosso pedido, a pizza, porém, a pizza vinha enganada, trazia fiambre em vez de cogumelos. Enviamos para trás e relembramos que o pedido feito era com cogumelos. Aproveitamos para relembrar que ainda não tínhamos nem talher, nem pratos, nem salada.

O empregado regressa à cozinha com o pedido que veio errado e nós permanecemos a espera do nosso talher e pratos. Cansado da espera, um dos elementos do nosso grupo dirige-se ao balcão para pedir pratos e talheres lavados, dos quais os pratos estavam sujos.

Novamente, o cozinheiro regressa com o nosso pedido, que novamente veio errado (desta vez vinha pizza Margherita simples)! Apontamos a situação, e o cozinheiro revela que não tinha chegado à cozinha a informação que nós tínhamos pedido com cogumelos, o que revela a falta de comunicação e de organização do restaurante.

Finalmente, chega o pedido correto e a salada.

Enquanto comíamos reparamos nos problemas sistemáticos e enraizados de higiene no restaurante. Um dos empregados de mesa estava a proceder a limpeza de uma mesa que tinha vagado. O problema é que as toalhas de mesa, de tecido, eram limpas com um pano húmido, arrastando a sujidade e migalhas para as cadeiras, que não eram limpas de seguida!

Por fim, e para revolta adicional, a estratégia de marketing do restaurante é extremamente ofensiva. A publicidade às saladas do restaurante diz "Pense no bikini novo...

Four plus a kid.

A photo is worth a thousand words. The vegetarian pizza was, to say the least, a joke. They had plenty of ingredients to use from other pizza yet they chose boiled cabbage and carrot. There were no vegetarian alternatives other than the wannabe pizza as they don't serve salads on Sunday.

The starters included canned mushrooms(!) with fried bacon. The cod was dry and covered with cocktail sauce with the vegetables being actually the best part of the meal. The waffle was industrial, stale and the chocolate very low quality.

The most positive point of the meal was the kind and attentive waiter - if it wasn't for him I would...

A wonderful Italian restaurant in Portugal! 🍝 The food is simply delicious – the pasta is fresh, the sauce full of flavor, and the wood-fired pizzas are amazing. The atmosphere is cozy and romantic, perfect for both a dinner for two or a family meal. The service was impeccable, with a friendly and very attentive team. Without a doubt, one of the best Italian restaurants I’ve visited in Portugal. Highly...