Pastelaria Massa Fresca — Restaurant in Loures

Encomendei um bolo de aniversário no dia 6 de agosto para ser entregue no dia 8. Levei uma fotografia impressa comigo para ser adicionada ao bolo de aniversário. A funcionária prontamente disse que teria que enviar a fotografia por e-mail. Tendo em conta o que me pediu, enviei a dita fotografia ainda na tarde do dia 6.

Liguei para o estabelecimento no dia 7 só para confirmar a receção do meu e-mail com a fotografia anexada. Não conseguiram confirmar a receção do meu e-mail porque as funcionárias não têm acesso ao mesmo, mas uma das funcionárias confirmou que o e-mail do estabelecimento estava correto. Posto isto, fiquei descansadinho.

No dia 8, ou seja, no dia que ia levantar o bolo às 19:00, recebi um e-mail às 18:03 a dizer que não foi possível colocar a fotografia porque uma funcionária qualquer esqueceu-se de avisar que era necessário colocar a fotografia no bolo.

Então, eu desloquei-me até à loja no dia 6 e liguei para confirmar tudo no dia 7. É no próprio dia da entrega do bolo que me dão esta notícia? Isto foi PURA INCOMPETÊNCIA.

Quiseram-me dar um bolo só com uns morangos por cima e sem qualquer mensagem de parabéns. Na minha ótica, isso era o mínimo que se requeria. O bolo acabou por ser gratuito somente para se livrarem de uma má avaliação ou de uma reclamação feita no estabelecimento. No entanto, fica a devida má avaliação para aprenderem com os próprios erros cometidos.

Nunca mais encomendo nada. Mesmo que seja uma pastelaria de referência para o pessoal da zona. Perderam um cliente e mais uns quantos que ficaram a saber do sucedido, cujos vos tinham em grande...

Bought a birthday cake and the waitress said had been baked yesterday. I accepted because it was late afternoon and I needed a cake. Turns out the cake was most likely baked previous week. The birthday wasn't ruinned but I didn't like that she lied. Previously I bought outdated chicken pie I took it back and they gave something else. I have also had nice regular cakes so I give it a 3 stars. If you are going to this place, eat in as they are a bit shady when it comes to take away it's like they will try to give...

Casa muito antiga que a uns anos para cá é sempre a cair e perder qualidade! Os preços são absurdos para a qualidade e o atendimento é para esquecer. As funcionárias foram escolhidas a dedo pelo patronato. Umas é preciso pagar para que sorriam e sejam simpáticas, outras até são demais ao ponto de de andar um rebanho de homens a babar para elas na casa, o pior é que parece que elas gostam visto a festa e alegria que fazem com eles para não referir as conversas que temos que ouvir de ambas as partes ali mesmo no balcão, e depois são antipaticas para que não está minimamente interesado(a) nelas, seja homem ou mulher. Já a quase um ano que não vou lá mas, estive la na ultima semana e não tenho vontade de voltar e principalmente pelo comportamento das funcionárias para os clientes, mas para outros a coisa é bem diferente, nada mudou, tudo piorou! Uma pena que uma casa assim se perca e o proprietario(s) não esta isente de culpa. Tudo está a cair naquela pastelaria de uns tempos para cá. De manha não a pão nem bolos, ao fim do dia igual. A qualidade dos produtos cai e o preço sobe. Sobre as colaboradoras, já disse o que tinha a dizer. Só uma funcionária lá merece todo o meu respeito e admiração pela sua posição isenta e...