O Simão — Restaurant in Maia

Possivelmente um testemunho longo mas recente. Dia de Páscoa (hoje) e havia a possibilidade de se fazer reserva para take-away (assim é pagar, pegar na comida e almoçar com a família em casa, longe da confusão). Tudo feito com antecedência para evitar atrasos dado que o almoço era para várias pessoas. Primeiro, o atendimento é feito por uma pessoa com escasso conhecimento em português e nem sabia anotar o meu nome para a reserva. (Até entendo que o meu nome possa ser "confuso" para certas línguas) e peço para "ao meio dia" (o mais cedo possível). Levo o meu filho de 3 anos porque iria ser um passeio de carro mas breve. Chego lá e a teoria da reserva cai em vão. Toda a gente na mesma fila para pagar (com e sem reserva) e todos esperam praticamente ao mesmo tempo. Chego às 12h05 e só consigo pagar às 12h27 (!) com uma criança ao colo. Espero, espero, espero... E, por simpatia, o staff vai oferecendo chupa-chupas ao meu filho ao qual recuso cordialmente (até porque o miúdo ainda ia almoçar e não o ia encher de açúcares tão cedo). Espero, espero, espero, espero... E estão sempre a sair comidas da cozinha e pessoas a irem embora servidas. Espero, espero, espero... E ouço algumas pessoas impacientes por estarem "há mais de 10min" à espera e a serem entretanto servidas. E eu praticamente há UMA HORA à espera (e com uma criança comigo a ficar impaciente). Espero, espero, espero... E decido perguntar pela vitela (que tinha reservado). Olham pra minha encomenda e estava marcada para as 13h(??!). Digo que erraram porque era para as 12h e tentam remediar e pedem a tal vitela na cozinha. Espero, espero, espero e vejo o dono do restaurante a pegar em pedidos de encomenda dos "clientes da casa" à parte e a entregar-lhes directamente da cozinha a eles. Espero, espero, espero... Com o meu filho muito impaciente e com fome. Eu com vontade de fugir dali mas já tinha pago. Voltaram a tentar dar chupa-chupas ao meu filho por mais 4 vezes. Começam a vir-me as lágrimas aos olhos de tanta pressão (almoço em família com convidados atrasado, o meu filho a querer ir embora por não querer estar ali, eu já tinha pago mas só queria ir embora) e ansiedade porque só vejo sair vitelas e outras comidas da cozinha e a mim nada. Saí finalmente do restaurante as 13h45(!!) ainda com 20min de viagem até casa. Zero comunicação. Zero sensibilidade. Zero coordenação. Vi por três vezes clientes a voltarem para trás porque os pedidos vinham errados. Zero empatia por parte de que gere o espaço que nem sequer tentou reorganizar a confusão instalada. Ainda tive alguma sensibilização por parte de um funcionário que viu que eu já não estava confortável com toda aquela confusão devido à péssima organização do restaurante. Pedi-lhe, já bastante desolada, que me confirmasse que era mesmo aquilo que tinha pedido pois ainda ia fazer uma viagem grande de carro e não queria voltar atrás como os outros três clientes. Saí do restaurante de mão dada com o meu filho e com o almoço, que infelizmente estava encruado, lavada em lágrimas devido a uma péssima experiência pois, mesmo sendo cliente, saí bastante lesada sem culpa alguma.

No final deste dia o dono enche os bolsos, gananciosamente, sem ter um pingo de noção dos impactos que a desorganização do espaço dele traz em alguns dos clientes. Para ele pode ser dois, cinco, 10 almoços que correram mal mas para essas pessoas podiam ser almoços/convívios que simbolizariam algo importante nas suas vidas e que ficou totalmente arruinado. Eu que almoçava no restaurante sempre que ia a Gueifães, NUNCA...

Good place From the entrance in does not imagine the size of this..it's big Good service..a very kind gentleman was at our table. And good food. Had the Posts, and was good. Maybe a little salad wouldnt hurt to be included Very cold tasty beer And overall...

Atendimento foi muito bom, o jovem que nos serviu era muito prestavel e simpático! O serviço até foi rápido. Pedimos lulas ao alho que nos foi recomendado, vinha com batata cozida que estavam perfeitas. Já as lulas desiludiram, apesar da porção ser generosa, apanhamos imensas lulas muito mal limpas, basicamente comemos lulas com areia, o que acabamos por nem comer todas. Compreendo que seja normal aparecer uma ou outra assim, mas no meio de 20 lulas mais de metade vinham com completemento de areia. Tudo o resto tinha boa qualidade, desde as entradas, acompanhamentos, etc.. Preço final um pouco elevado para este tipo de falhas, mas não impede de voltar ao restaurante um dia para provar...