The Koi House — Restaurant in Monção

Tengo ido varias veces a cenar. Ya me pasó alguna vez que algún plato pedido no lo habían servido, pero lo que me ha pasado hoy ha merecido que escriba esta reseña nada más llegar a casa... Sin contar lo que tardaron... en la primera comanda (conjunta para dos personas) la persona que me acompaña le va llegando por "fascículos" todo lo que pidió, pero a mi me traen todo junto al final y echo de menos un plato que he pedido que no me ha llegado y, además, en dos platos calientes de 6 piezas me llegan 5 piezas. En la segunda comanda (otra vez conjunta para dos personas), a la persona que me acompaña le llega todo relativamente rápido, pero a mí solo me llega un plato (que casualmente es el que pedí nuevamente porque en la primera comanda no me llegara) y no me llegó un plato caliente de 6 piezas, un plato de 4 piezas y un plato de 2 piezas. Tras esperar un buen rato por lo que nunca llegó, lógicamente una camarera pregunta si puede recoger todo y yo le digo que sí porque no creo que me traigan ya los platos que aún faltan por llegar. Ella me pregunta qué pasó exactamente, finalmente le explico y le digo que puede recoger y me responde que lo va a comentar. Al ir a pagar, yo no digo nada, pero la camarera se acerca a caja y se lo comenta a la mujer que me cobra (imagino que es la dueña o la encargada). Por un lado, van a la barra y dicen que los platos están en la barra (donde los preparan para que luego los camareros los sirvan en mesa)... (yo pienso: aún??? No deberían estar servidos en mesa y ya debería tener yo su digestión hecha??). Después comentan que nos vieron comer la comanda y que siempre sirven toda la comanda junta... (yo pienso: no acabais de decir que los platos que me faltaban están en la barra aún??) Tras explicarles insistentemente qué platos me faltaron, me ofrecen la posibilidad de comer allí los de la barra o de llevarlos para casa, cosa que me niego. En definitiva, mi acompañante comió lo que pidió, pero yo no. Cabe mencionar que hemos pagado lo que nos tocaba pagar (sin ningún descuento ni "cariño" por parte de ellos), sin protestar y sin armar un espectáculo. Por eso, me siento con el derecho de escribir esta reseña. Sobre la comida: algunos platos que deberían estar calientes estaban templados tirando a fríos y/o estaban muy pasados de cocinado, pero en general estaban bien de sabor. En cuanto a variedad, no lo echo de menos, en otros buffets practicamente son siempre lo mismo pero en vez de servirlo de una forma lo sirven de otra estéticamente. De precio: en comparación con otros buffets de España están mejor, pero si tenemos en cuenta que no sirven todos los platos pedidos y lo que tardan en servir... yo prefiero pagar más para mejorar el...

La primera vez fui con mi pareja al rodicio y nos gustó. El rodicio consiste en que te dan una hoja con todos los números de los platos que tienen y vas anotando pudiendo coger todo lo que quieras, así 3 veces. Ayer en cambio fuimos 9 personas al rodicio, llegamos de primeros y nos tardaron un montón en servir, solamente trajeron algún entrante durante la primera hora. Después de un largo rato y de mirarnos entre nosotros con la mesa vacía nos trajeron alguna bandeja de sushi. Al ver que faltaban muchas cosas de esa primera hoja y ver que se nos acababa el tiempo (a las 15 horas cierran la cocina) pedimos una segunda hoja, con la que pasó lo mismo, traían poca comida siendo 9 a comer y en tiempos muy distantes. Le reclamamos a la camarera que no nos trajeran cosas de la primera hoja y nos estaba pasando lo mismo esta segunda vez. Después de 2 horas y media de espera (casi a la hora del cierre de cocina) nos trajeron 2 bandejas llenas en donde algunos de los sushis coincidían con los pedidos y otros no(trajeron estas bandejas para callar nuestras quejas). No sabíamos lo que iban a traer o no porque dependía de ellos y traían a cuentagotas bandejitas con algo de comida. Pagamos por separado y al rato cuando estábamos comentado la comida revisando el ticket nos dimos cuenta de que nos cobraran 20 euros a más por el concepto de box, vamos que nos cobraron el sushi sobrante, el mismo que nos trajeron ellos a última hora de manera aleatoria. Nos sobraron alrededor de 20 piezas. Osea nos tuvieron 2 horas y media dándonos comida a poquitos y a última hora nos soltaron 2 bandejas para que nos sobrara. Así es imposible controlar lo que pides puesto que no llegaba ni la mitad de lo pedido. En ningún momento nos avisaron que nos iban a cobrar ese "suplemento" ya que de ser así o bien haríamos un esfuerzo en comerlo entre todos o sino llevárnoslo. La verdad que la idea es buena pero pienso que si no pueden atender todas las mesas como es debido cuando el local está lleno no deberían ofrecer...

Edito reseña: no quiero borrar la primera, ya que en su momento y según los camareros todo cambia. Hoy llegamos a las 13.00h , después de haber reservado telefónicamente ayer para 9 personas. Al llegar a la recepción, la chica que nos atiende,una morena de pelo largo ... Muy antipática, nos dice que no aparece la reserva ... Le explicamos que llamamos ayer y le enseños la llamada.... Poco más se ríe de nosotros que ella no podía hacer nada....y pasando a otros clientes...

Muy mala gestión, hemos tenido que pedirle o que viniera un responsable o nos solucionará la situación, ya que no íbamos a volver a Vigo sin comer, por si mala gestión ... Son las 14.30 y aún estamos comiendo a cuenta gotas... Mesas que entraron más tarde ya se han ido después de ser servidos antes que nosotros....

La verdad que siempre que venimos, el servicio que nos toca es encantador ....el de hoy no puedo decir lo mismo....

Comida siempre de lujo, muy rico todo ... Pero dos horas de espera.... Será por nuestra cara bonita o por qué le hicimos la faena cuando llegamos....juzguen ustedes mismos....

Dejaremos de venir ...

Me encanta, siempre que podemos nos escapamos hasta aquí, los camareros son muy amables, son rápidos y la comida muy rica,...