Solar da roda — Restaurant in Odivelas

fiz uma visita ao Solar da Roda com grandes expectativas, sobretudo porque já tinha ouvido e lido, sobre a comida, somente coisas boas, e, nesse aspecto, não tenho razões de queixa, pois os pratos estavam realmente ótimos. No entanto, o serviço foi uma montanha russa, começando muito mal, até ser salvo pela intervenção de uma única pessoa.

Desde que nos sentámos, o atendimento foi caótico. Os pedidos vieram trocados, demoraram imenso e os funcionários pareciam estar apáticos. O pior deles foi o Igor, um empregado brasileiro que conseguiu ser, no mínimo, arrogante. Quando pedi para corrigir o meu pedido, ele olhou-me de cima a baixo, revirou os olhos e, com um tom desagradável, fez questão de me lembrar que "o restaurante estava cheio", como se isso servisse de justificação para o péssimo serviço. Confesso que fiquei completamente sem palavras.

A noite até já parecia ir por água abaixo quando a Rita, uma outra empregada, apareceu e fez toda a diferença. Com um sorriso caloroso e uma postura profissional, ela percebeu rapidamente que havia algo errado e veio ao nosso socorro. O atendimento dela foi irrepreensível e a forma como, aparentemente, se esforçou para melhorar a nossa experiência foi notável. Em pouco tempo, tudo foi resolvido e ainda nos ofereceu uma bebida como forma de desculpa pelo transtorno.

A comida estava excelente, sem dúvida, mas se não fosse pela Rita, a experiência teria sido desastrosa. A simpatia e profissionalismo dela salvaram a noite, mas, sinceramente, o Solar da Roda precisa rever o comportamento de alguns funcionários, como o Igor, não se...

Um dia entre amigos que acabou mal com a escolha do restaurante. Foi aconselhado por um amigo do dono do restaurante, que por acaso não estava presente. Foi pena, porque teria feito esta crítica diretamente a ele. Pedimos duas espetadas á madeirense e uma posta mirandesa.

A posta de Mirandesa infelizmente não tem nada, pois nem a carne nem o aspeto é de uma verdadeira Posta Mirandesa, acreditem pois sei o que digo e além disso quem pediu este prato é de Bragança e sabe bem o que pediu. Uma desilusão.

Mas para piorar ainda mais esta situação, foi o pedido das espetadas á Madeirense, primeiro chegaram completamente frias e a carne imensamente rija. Reclamámos e prontamente levaram as duas espetadas para dentro, pensando eu que as iriam substituir, qual não foi o meu espanto, que voltam as mesmas espetadas, aquecidas, mas como é óbvio, com o aquecimento ficaram super secas e ficaram ainda mais duras.

Voltei a reclamar, penso que ao gerente, mas de nada valeu, tendo apenas recebido como resposta que a carne era de boa qualidade.

Perderam quatro clientes e a organização de um almoço de Natal para cerca de 14 pessoas de um club de fotografia.

A empregada que nos atendeu ao início, foi de uma simpatia extrema, mas mal começaram as reclamações abandonou a mesa e começou a aparecer um colega.

Quanto á gerência, não teve a melhor postura perante os clientes, pois não propôs de imediato a substituição dos pratos, como seria de esperar, visto que o problema estava do lado do serviço.

Não vamos voltar e não...

If you are going to order the food from here, from online platforms like uber, bolt, glovo forget about it. It may takes whole day. I waited around minimum 30 mins to pickup the order, i can also understands, it is difficult to serve in pickup times, but they did not even reply like wait around more 5 or 10 mins. Who orders online they are also the customers. if you can't make it please pause the online service for some time. ...