Café Snack Bar Ponto Alto — Restaurant in Ovar

O restaurante estava movimentado, mas mesmo assim decidimos esperar para comer a francesinha que tanto gostamos. Infelizmente, a experiência foi extremamente dececionante.

Ficámos sentados durante meia hora sem que ninguém nos atendesse, apesar dos vários sinais que fizemos aos funcionários, que nos ignoraram por completo. Entretanto, entraram outros clientes para a primeira sala do espaço, que foram atendidos antes de nós. No total, esperámos 1h30 até sermos finalmente servidos.

Quando manifestámos o nosso desagrado ao staff, tanto pela longa espera quanto pela total falta de comunicação, não ouvimos um único pedido de desculpa, nem vimos qualquer sinal de preocupação. Pelo contrário: foram grosseiros e desrespeitosos. Um dos funcionários chegou mesmo a dizer: “Foram vocês que escolheram o lugar, são livres de ir embora”.

Disseram-nos ainda que os clientes atendidos antes (os tais da primeira sala) tinham feito reserva, mas isso não corresponde à verdade — as mesas estavam desocupadas e sem qualquer sinal de reserva. Se alguém quisesse sentar-se ali, sem reserva, podia perfeitamente fazê-lo. Preferiram mentir em vez de assumir a má gestão do serviço.

Já trabalhei na restauração durante alguns anos e sei bem que, quando há atrasos, o mínimo que se deve fazer é pedir desculpa e informar o cliente, para que possa decidir se quer ou não esperar. Isso chama-se respeito, honestidade e humildade — qualidades que infelizmente não vimos neste estabelecimento.

Foi uma grande deceção. Nunca me senti tão mal atendida na vida. Não voltarei e...

We were on our way to the beach in Esmoriz before deciding to have lunch here. It was three of us to enjoy their food. They offer snack at the bar, for example francesinha and pica pau. It was not so many clients during our visit. So, the service was pretty fast. We liked our food. The portion was huge. We took home some of the food because we could not eat all. Payment can be in cash or card. The staff is nice. You can have free wifi and restroom. I recommend this restaurant to have a...

Not the best francesinha that I've ever eaten but it's really good, and really up high on the list. The meat patties and cod dumplings were absolutely amazing though, never eaten better than these ones yet. On top of all of this, the prices are fair. This place is highly...