O Rei do Frango à Guia — Restaurant in Palmela

Crítica ao Atendimento – Decepcionante Experiência Ainda Antes da Primeira Garfada

Hoje tive uma experiência no mínimo desconcertante neste restaurante — e nem sequer tive a oportunidade de provar a comida. Cheguei com alguma antecedência e sentei-me calmamente na esplanada, apenas 40 minutos antes da abertura oficial. Não pedi nada, não causei qualquer transtorno. Simplesmente sentei-me para esperar, como já fiz em inúmeros outros espaços sem nunca ter sido mal recebido.

No entanto, fui abordado de forma pouco acolhedora, como se a minha presença ali, quieto e sem incomodar, fosse um problema. Lamento informar que este tipo de postura, tão pouco simpática e desprovida de hospitalidade, diz muito sobre a cultura de atendimento do local. Em vez de um “bom dia” ou um gesto cortês, fui alvo de um comportamento que mais pareceu querer expulsar-me do espaço antes mesmo de este abrir.

A gastronomia pode ser excelente — nunca saberei —, mas nenhum prato vale a sensação de não ser bem-vindo. Restaurantes não servem apenas comida: servem experiência, e essa começa no primeiro contacto. Infelizmente, esta já...

Lamentável situação vivenciada neste estabelecimento. Éramos 6 Pax para jantar, entramos no restaurante onde havia já algumas mesas ocupadas mas havia mesas livres. Ao todo haveria entre 15 a 20 lugares livres. Foi nos informado que estava tudo reservado para as 19:30, onde já eram 19:50. Aguardamos até às 20:15 e as pessoas das reservas não tinham ainda chegado. Mais pessoas foram recusadas entretanto... Pois estava tudo reservado... Falamos outra vez com um responsável da sala e de forma hostil respondeu... " já lhe disse que está tudo reservado" Decidimos ir embora...

Sugestões para si Sr. Responsável deste estabelecimento: Não se trata ou fala de forma hostil com os clientes / Os clientes são a razão da sua existência Reveja a sua Política de Reservas ( Regra dos 15minutos de tolerância seria uma opção muito valida )...

2a vez que fui a este restaurante em família. Infelizmente nesta visita existiam 2 grupos com mais de 8 pessoas que tornavam impossível conseguirmos falar na nossa mesa. Espaço agradável, embora quando cheio seja insuportável o ruido. O frango em si é mais pequeno do que seria expectável, mas bom. As saladas quando são feitas na hora são boas. Generosa dose de batatas fritas. Louça suja na mesa e funcionários sem a levantar, pouca simpatia e a cereja em cima do bolo a conta: sala na altura com mesas no máximo com uma ocupação de 3 pessoas, e apresentam-nos uma conta com 6 cafés. Enquanto consultava a conta os empregados estavam ao balcão a olhar para nós. Quando disse que não tínhamos bebido café, não existiu pedido de desculpa nem tão pouco admiração po erro... fica com a nitida sensação que sabiam o que tinham feito!...